洗衣机的远距离诊断系统以及其诊断方法

摘要

本发明涉及一种洗衣机的远距离诊断系统以及其诊断方法：服务申请装置提供使用者的服务申请；如果服务器接收到了服务申请信息，则输出驱动洗衣机的驱动命令，驱动洗衣机后，监控洗衣机的工作状态，判断有无异常回信给上述服务申请装置；上述通信设备接收来自服务器的驱动命令，驱动相当的洗衣机，接收来自洗衣机的洗涤行程时的工作状态后，传送给上述服务器。通过上述结构可以带来下述效果：使用者从外部申请远距离服务时，由于通过厂家服务器与洗衣机的通信监控洗衣机的工作状态，因而可以在任何时候判断洗衣机的有无异常。在特定部分发生异常时，能够及时派遣售后服务人员进行修理，同时在任何地方都能检查洗衣机的工作状态，提高了洗衣机使用上的信赖性。