座机未接来电的反馈方法、装置、设备及可读存储介质

摘要

本发明公开了一种座机未接来电的反馈方法，所述方法包括以下步骤：将坐席对应的座机电话号码与坐席的手机号码或其他即时通信应用进行关联绑定；当所述坐席对应的座机有未接来电时，获取未接来电的详细信息；将所述未接来电的详细信息发送至关联的手机号码或其他即时通信应用中，提醒坐席进行用户跟进。本发明还公开了一种座机未接来电的反馈装置、设备及计算机可读存储介质。本发明能够使得坐席可以及时进行跟进客户，提高用户反馈的速度，提高公司净推荐值。