一种智能匹配销售顾问和用户的方法及设备

摘要

本发明公开了一种建立虚拟族群的方法和基于该方法的智能匹配用户与销售顾问的方法、以及与上述方法对应的装置和设备。其中，建立虚拟族群的方法包括：从用户的行为日志中提取关键字，根据关键字匹配出该用户的用户标签；从销售顾问的行为日志中提取关键字，根据关键字匹配出该销售顾问的销售标签；根据用户标签和销售标签建立用户ID和销售ID的关联关系库；通过关联关系库构建每个销售ID的客户族群库，并生成该客户族群库的标签；通过关联关系库构建每个客户族群库的客户族群外延库，并生成该客户族群外延库的标签；通过关联关系库获取各相关联的销售ID的客户族群库和客户族群外延库，建立虚拟族群。