基于地理环境信息的监控信息处理方法及云平台

摘要

本发明提供一种基于地理环境信息的监控信息处理方法及云平台，该方法包括：云平台接收智能设备发送的安全监控处理请求，该安全监控处理请求中包括智能设备监控信息、用户信息和位置信息，用户信息中包括服务定制信息和用户特征信息；云平台获取与位置信息对应的气象和地理环境信息，根据数据筛选模型，确定监控信息是否指示需要进行人工信息服务，若需要，则向专家座席发送包括用户特征信息和气象和地理环境信息的分析请求，以使专家给出服务建议；云平台根据服务定制信息进行服务建议的推送。综合考虑用户特征信息和所处位置的气象和地理环境等信息，并借助专家的人工分析，使得基于监控信息的服务建议更加可靠。