一种基于网络爬虫技术的工单处理提醒短信发送系统

摘要

本实用新型公开了一种基于网络爬虫技术的工单处理提醒短信发送系统，属于信息发送领域。该系统包括信息存储服务器、网络工单数据源、短信网关和移动终端；网络工单数据源与信息存储服务器连接后与短信网关连接，再通过通信链路与移动终端连接；信息存储服务器包括信息抓取模块、信息存储模块、信息分析判读模块、信息处理模块和短信发送模块；信息抓取模块、信息存储模块和信息分析判读模块连接至信息处理模块，然后再通过RS485网络端口与短信发送模块相连。本实用新型能够及时、准确的掌握与自已身份相关的工单信息，从而确保对工单处理的准确性和时效性，提高客户服务质量，对提高管理部门客户服务水平有着积极的意义。