基于云计算平台和IMS网络架构的纯IP呼叫系统

摘要

基于云计算平台和IMS网络架构的纯IP呼叫系统，涉及一种呼叫系统。是为了解决现有在CS域上实现的呼叫中心业务的中继线路冗长、机房占用空间大，以及系统扩容能力差的问题。它的所述呼叫中心系统中B个公众移动电话和C个公众固定电话均接入移动CM-IMS网；呼叫中心服务器、业务系统服务器和A个系统交换机均通过传输总线接入移动CM-IMS网；呼叫中心服务器、业务系统服务器和A个系统交换机均经传输总线通过防火墙接入IP传输网；D个远端座席服务器均通过防火墙接入IP传输网。本发明适用范围覆盖政府、公用事业行业，如市政、公安、交管、能源等对信息化应用程度较高的行业。