一种度量用户体验质量QoE的方法及装置

摘要

本发明公开了一种度量用户体验质量QoE的方法，其包括以下步骤：接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内有效媒体数据不足的原因的条件信息；根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因，分别度量QoE下降的程度。本发明实施例提供的度量QoE的方法中，将由业务系统问题导致的接收端缓存内有效媒体数据不足与用户行为引起的接收端缓存内有效媒体数据不足区分开来，并根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因来分别的度量QoE的下降程度，从而使QoE的度量更加的精准，更加的客观，以能够合理的利用网络资源。