基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统

摘要

本发明公开了一种基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统，其方法包括以下步骤：针对内部或外部呼叫电话，由程控交换机设定智能话务台应答，呼叫分机，转接分机，并将呼叫数据与来自CDR数据服务器的呼叫数据记录在呼叫数据处理模块中作整合，并将处理通知发送给呼叫分析模块；所述呼叫分析模块分析本次电话所属呼叫情形，根据设定规则给出短信提醒或邮件提醒的发送处理请求。本发明基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统由于采用上述针对PBX程控交换机的软件处理方法，实现了对分机号呼叫情形的提醒，保证通信的时效性，提高整体的运用效率。