实现用户锁定客服人员的方法、用户服务方法和客服系统

摘要

本发明公开了一种实现用户锁定客服人员的方法、用户服务方法和客服系统。其中，本发明提供的实现用户锁定客服人员的方法及客服系统中，在客服人员结束服务之后，提示用户是否需要锁定该客服人员，若该用户选择锁定该客服人员，建立该用户的终端号码或者分配的账号与该客服人员之间的关联。在本发明提供的用户服务方法及客服系统中，在用户选择由其锁定的客服人员为其服务时，为其接入其锁定的处于空闲状态的客服人员。本发明建立了用户和客服人员之间的关联，并在用户登录客服系统时，向其推荐接入其关联的客服人员。