一种员工岗位培训课程推荐方法及系统

摘要

本发明涉及员工岗位培训课程推荐技术领域，具体公开一种员工岗位培训课程推荐方法及系统，该方法包括：目标员工获取统计、适配岗位培训课程归整、基本参数考察分析、数据整合处理和岗位培训课程智能推荐，本发明能够根据销售员工的个体化差异进行更加具有智能化的岗位培训课程推荐，避免出现销售员工仅凭自己的主观意向所导致选取的培训课程不能够很好地契合自己实际岗位状况的现象，从而达到最佳的岗位培训效果，不仅提高了销售员工与实际进行观看的岗位培训课程之间的匹配度，且能够使销售员工根据岗位培训课程来科学合理地提高自己的职业技能和专业素养，有利于促进销售员工自身的职业发展和提升企业的整体经营效益。

说明书

技术领域

本发明涉及员工岗位培训课程推荐技术领域，具体而言，涉及一种员工岗位培训课程推荐方法及系统。

背景技术

互联网技术为社会各企业的进步提供了更多的发展空间和发展可能性，由于企业是一种具有综合特性的组织机构，其内部往往是由多个不同功能属性的部门构建而成，对于企业的管理阶层来说，如何有效的提高员工的职业技能和专业素养是企业的管理热点，而岗位培训课程则成为促进员工职业发展的重要实现方式，无论是出于企业管理要求的被动性，还是员工求取自我发展的主动性，岗位培训课程都是必不可少的选项。

销售部门作为企业的重要岗位，位于整个企业的发展前端，在整个部门联系密切的企业中具有着重要的支撑地位，由此可见，销售部门的岗位培训是尤为必要的，而现如今销售岗位的培训课程还存在需要完善的地方，具体体现为：(1)现有的销售培训课程大多仅依据销售部门员工的主观性决策选取，存在主观性较强的不足，销售员工大多仅凭自己的主观意向选取培训课程，进而使选取的培训课程不能够很好地契合自己的实际岗位状况，从而达不到最佳的岗位培训效果，不仅不利于销售员工自身的职业发展，且不利于提升企业的整体经营效益。

(2)现有的销售培训课程推送缺乏对销售员工的具体实际岗位状况进行针对性的细致分析，无法给后续实际推送的岗位培训课程提供可靠性的数据支撑基础，导致不能根据销售员工的个体化差异进行更加具有智能化的岗位培训课程推荐，进而极大降低了销售员工与实际进行观看的岗位培训课程之间的匹配度，使销售员工无法根据岗位培训课程来科学合理地提高自己的职业技能和专业素养，致使销售员工的自身职业发展造成负面影响。

发明内容

为了克服背景技术中的缺点，本发明实施例提供了一种员工岗位培训课程推荐方法及系统，能够有效解决上述背景技术中涉及的问题。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：本发明第一方面提供了一种员工岗位培训课程推荐方法，包括：S1.目标员工获取统计：获取指定企业的销售部门所属各员工，将其标记为目标员工，进而统计得到各目标员工。

S2.适配岗位培训课程归整：从课程数据云平台中提取销售部门所属各岗位培训课程，并将其记为各适配岗位培训课程。

S3.基本参数考察分析：对各目标员工的基本参数进行考察，其中基本参数包括基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数，进而分别分析计算各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，并分别标记为μ

S4.数据整合处理：依据各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，进而综合计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数。

S5.岗位培训课程智能推荐：依据各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐。

作为进一步的方法，所述各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：对各目标员工的基础学习状况进行考察，其中基础学习状况包括历史学习课程数量和各历史学习课程的学习进度，据此计算各目标员工的学习积极性评估指数

依据各目标员工的各历史学习课程的学习进度，进而提取得到各目标员工的各历史学习课程所属各剩余学习章节，进而与培训数据库中存储的各种课程所属各章节对应的关联技能提升方向进行匹配，得到各目标员工的各历史学习课程所属各剩余学习章节对应的关联技能提升方向，并将其整合记为各目标员工的各指定关联技能提升方向，同时与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程对应各关联技能提升方向的课程内容占比进行匹配，得到各目标员工所属各适配岗位培训课程对应各指定关联技能提升方向的课程内容占比，记为κ

提取培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属契合人员对应的学习积极性评估指数区间，从中提取中间值，并将其作为各适配岗位培训课程的参考匹配学习积极性评估指数，记为ΔC

综合计算各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数

作为进一步的方法，所述各目标员工的职位参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其计算过程为：依据各目标员工的职位参数，其中职位参数包括职位属性和任职时长，进而与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属各属性职位人员的适宜任职时长进行匹配，得到各适配岗位培训课程所属各目标员工的适宜任职时长，据此计算各目标员工的职位参数与各适配岗位培训课程的契合指数

作为进一步的方法，所述对各目标员工的工作内容参数进行考察，其具体过程为：对各目标员工的工作内容参数进行审查，其中工作内容参数包括沟通客户量、有效成交客户量、累计销售额和各沟通客户所属评价内容。

根据各目标员工的沟通客户量、有效成交客户量和累计销售额以及各目标员工的任职时长，通过均值计算得到各目标员工对应单位任职时长的沟通客户量、有效成交客户量和销售额，分别记为X

依据各目标员工的各沟通客户所属评价内容，进而对其进行关键词抓取，进而得到各目标员工的各沟通客户所属各评价关键词，并归整得到各目标员工的沟通用户所属各评价关键词，进而与课程数据库中存储的各正向层面所属关键词集合和各负向层面所属关键词集合进行匹配，得到并统计各目标员工的沟通客户所属正向层面关键词数量和负向层面关键词数量，分别记为G

作为进一步的方法，所述各目标员工的工作内容参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：依据各目标员工的工作技能基本评估指数和各目标员工的沟通客户所属评价内容对应的技能素养评估指数，进综合计算各目标员工的工作内容参数所属综合性评估指数

提取培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属契合人员对应的工作内容参数所属综合性评估指数区间，从中提取中间值，并将其作为各适配岗位培训课程的参考工作内容参数所属匹配指数，记为ΔN

作为进一步的方法，所述计算各目标员工的兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：对各目标员工的兴趣参数进行分析，其中兴趣参数为各次历史索引内容，将各目标员工的各次历史索引内容进行词条抓取，得到各目标员工的各历史索引词条，进而与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属各关联词条进行匹配，据此归整得到各目标员工与各适配岗位培训课程所属重合索引词条数量，记为CL

作为进一步的方法，所述各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数

本发明第二方面提供了一种员工岗位培训课程推荐系统，包括：目标员工获取统计模块，用于获取指定企业的销售部门所属各员工，将其标记为目标员工，进而统计得到各目标员工。

适配岗位培训课程归整模块，用于从课程数据云平台中提取销售部门所属各岗位培训课程，并将其记为各适配岗位培训课程。

基本参数考察分析模块，用于对各目标员工的基本参数进行考察，其中基本参数包括基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数，进而分别分析计算各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数。

数据整合处理模块，用于依据各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，进而综合计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数。

岗位培训课程智能推荐模块，用于依据各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐。

课程数据云平台，用于存储销售部门所属各岗位培训课程。

相对于现有技术，本发明的实施例至少具有如下优点或有益效果：(1)本发明通过提供一种员工岗位培训课程推荐方法及系统，能够根据销售员工进行智能化的岗位培训课程推荐，有力弥补了现有的销售培训课程大多仅依据销售部门员工的主观性决策选取而存在的不足，克服了现有技术主观性较强的缺陷，避免出现销售员工大多仅凭自己的主观意向所导致选取的培训课程不能够很好地契合自己实际岗位状况的现象，从而能够达到最佳的岗位培训效果，不仅有利于销售员工自身的职业发展，且有利于提升企业的整体经营效益。

(2)本发明通过对各目标员工的基本参数进行考察，最终计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐，克服了现有的销售培训课程推送缺乏对销售员工的具体实际岗位状况进行针对性细致分析而存在的缺陷，能够给后续实际推送的岗位培训课程提供可靠性的数据支撑基础，进而能够根据销售员工的个体化差异进行更加具有智能化的岗位培训课程推荐，极大地提高了销售员工与实际进行观看的岗位培训课程之间的匹配度，使销售员工能够根据岗位培训课程来科学合理地提高自己的职业技能和专业素养，且避免对销售员工的自身职业发展造成负面影响。

(3)本发明通过各目标员工的历史学习课程数量和各历史学习课程的学习进度，进而分析各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数，能够根据各目标员工的历史学习情况合理分析出所欠缺的课程学习内容，进而给后续指定岗位培训课程的筛选推荐提供了更加稳固的支撑依据，并使推荐结果更加具有精准性和针对性。

(4)本发明通过对各目标员工的各次历史索引内容进行分析，计算各目标员工的兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，实现将目标员工的课程学习兴趣取向作为分析考虑的维度，使分析的层次性更加丰富全面，从而使推荐的岗位培训课程能够以目标员工自身的兴趣为导向，极大提高了目标员工进行岗位培训课程学习的积极性。

附图说明

利用附图对本发明作进一步说明，但附图中的实施例不构成对本发明的任何限制，对于本领域的普通技术人员，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据以下附图获得其它的附图。

图1为本发明的方法步骤流程示意图。

图2为本发明的系统结构连接示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参照图1所示，本发明第一方面提供了一种员工岗位培训课程推荐方法，包括：S1.目标员工获取统计：获取指定企业的销售部门所属各员工，将其标记为目标员工，进而统计得到各目标员工。

S2.适配岗位培训课程归整：从课程数据云平台中提取销售部门所属各岗位培训课程，并将其记为各适配岗位培训课程。

S3.基本参数考察分析：对各目标员工的基本参数进行考察，其中基本参数包括基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数，进而分别分析计算各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，并分别标记为μ

具体地，所述各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：对各目标员工的基础学习状况进行考察，其中基础学习状况包括历史学习课程数量和各历史学习课程的学习进度，据此计算各目标员工的学习积极性评估指数

需要解释的是，上述各目标员工的历史学习课程的学习进度，具体为历史学习课程的已学习内容占对应历史学习课程的全部学习内容的比值。

依据各目标员工的各历史学习课程的学习进度，进而提取得到各目标员工的各历史学习课程所属各剩余学习章节，进而与培训数据库中存储的各种课程所属各章节对应的关联技能提升方向进行匹配，得到各目标员工的各历史学习课程所属各剩余学习章节对应的关联技能提升方向，并将其整合记为各目标员工的各指定关联技能提升方向，同时与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程对应各关联技能提升方向的课程内容占比进行匹配，得到各目标员工所属各适配岗位培训课程对应各指定关联技能提升方向的课程内容占比，记为κ

作为一种示例，上述关联技能提升方向具体是根据课程章节内容划分的，例如销售技巧、销售思维、销售心态和客户维护等技能提升方向。

提取培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属契合人员对应的学习积极性评估指数区间，从中提取中间值，并将其作为各适配岗位培训课程的参考匹配学习积极性评估指数，记为ΔC

综合计算各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数

在一个具体的实施例中，本发明通过各目标员工的历史学习课程数量和各历史学习课程的学习进度，进而分析各目标员工的基础学习状况与各适配岗位培训课程的契合指数，能够根据各目标员工的历史学习情况合理分析出所欠缺的课程学习内容，进而给后续指定岗位培训课程的筛选推荐提供了更加稳固的支撑依据，并使推荐结果更加具有精准性和针对性。

具体地，所述各目标员工的职位参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其计算过程为：依据各目标员工的职位参数，其中职位参数包括职位属性和任职时长，进而与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属各属性职位人员的适宜任职时长进行匹配，得到各适配岗位培训课程所属各目标员工的适宜任职时长，据此计算各目标员工的职位参数与各适配岗位培训课程的契合指数

需要解释的是，上述职位属性是以销售职位等级为划分依据的，包括销售经理、销售主管、销售顾问和销售专员等。

具体地，所述对各目标员工的工作内容参数进行考察，其具体过程为：对各目标员工的工作内容参数进行审查，其中工作内容参数包括沟通客户量、有效成交客户量、累计销售额和各沟通客户所属评价内容。

根据各目标员工的沟通客户量、有效成交客户量和累计销售额以及各目标员工的任职时长，通过均值计算得到各目标员工对应单位任职时长的沟通客户量、有效成交客户量和销售额，分别记为X

依据各目标员工的各沟通客户所属评价内容，进而对其进行关键词抓取，进而得到各目标员工的各沟通客户所属各评价关键词，并归整得到各目标员工的沟通用户所属各评价关键词，进而与课程数据库中存储的各正向层面所属关键词集合和各负向层面所属关键词集合进行匹配，得到并统计各目标员工的沟通客户所属正向层面关键词数量和负向层面关键词数量，分别记为G

具体地，所述各目标员工的工作内容参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：依据各目标员工的工作技能基本评估指数和各目标员工的沟通客户所属评价内容对应的技能素养评估指数，进综合计算各目标员工的工作内容参数所属综合性评估指数

提取培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属契合人员对应的工作内容参数所属综合性评估指数区间，从中提取中间值，并将其作为各适配岗位培训课程的参考工作内容参数所属匹配指数，记为ΔN

具体地，所述计算各目标员工的兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，其具体计算过程为：对各目标员工的兴趣参数进行分析，其中兴趣参数为各次历史索引内容，将各目标员工的各次历史索引内容进行词条抓取，得到各目标员工的各历史索引词条，进而与培训数据库中存储的各适配岗位培训课程所属各关联词条进行匹配，据此归整得到各目标员工与各适配岗位培训课程所属重合索引词条数量，记为CL

在一个具体的实施例中，本发明通过对各目标员工的各次历史索引内容进行分析，计算各目标员工的兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，实现将目标员工的课程学习兴趣取向作为分析考虑的维度，使分析的层次性更加丰富全面，从而使推荐的岗位培训课程能够以目标员工自身的兴趣为导向，极大提高了目标员工进行岗位培训课程学习的积极性。

S4.数据整合处理：依据各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，进而综合计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数。

具体地，所述各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数

S5.岗位培训课程智能推荐：依据各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐。

需要解释的是，上述筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，其具体过程为：将各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数按照从大到小的顺序依次进行排序，并提取综合契合指数排序第一位的适配岗位培训课程，将其记为各目标员工的指定岗位培训课程。

在一个具体的实施例中，本发明通过对各目标员工的基本参数进行考察，最终计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐，克服了现有的销售培训课程推送缺乏对销售员工的具体实际岗位状况进行针对性细致分析而存在的缺陷，能够给后续实际推送的岗位培训课程提供可靠性的数据支撑基础，进而能够根据销售员工的个体化差异进行更加具有智能化的岗位培训课程推荐，极大地提高了销售员工与实际进行观看的岗位培训课程之间的匹配度，使销售员工能够根据岗位培训课程来科学合理地提高自己的职业技能和专业素养，且避免对销售员工的自身职业发展造成负面影响。

参照图2所示，本发明第二方面提供了一种员工岗位培训课程推荐系统，包括：目标员工获取统计模块、适配岗位培训课程归整模块、基本参数考察分析模块、数据整合处理模块、岗位培训课程智能推荐模块、课程数据云平台和培训数据库。

所述课程数据云平台与适配岗位培训课程归整模块相连接，目标员工获取统计模块、适配岗位培训课程归整模块和培训数据库均与基本参数考察分析模块相连接，数据整合处理模块与基本参数考察分析模块相连接，岗位培训课程智能推荐模块与数据整合处理模块相连接。

所述目标员工获取统计模块用于获取指定企业的销售部门所属各员工，将其标记为目标员工，进而统计得到各目标员工。

所述适配岗位培训课程归整模块用于从课程数据云平台中提取销售部门所属各岗位培训课程，并将其记为各适配岗位培训课程。

所述基本参数考察分析模块用于对各目标员工的基本参数进行考察，其中基本参数包括基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数，进而分别分析计算各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数。

所述数据整合处理模块用于依据各目标员工的基础学习状况、职位参数、工作内容参数和兴趣参数与各适配岗位培训课程的契合指数，进而综合计算各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数。

所述岗位培训课程智能推荐模块用于依据各目标员工与各适配岗位培训课程的综合契合指数，进而分析筛选得到各目标员工的指定岗位培训课程，并将其向对应的目标员工进行推荐。

所述课程数据云平台用于存储销售部门所属各岗位培训课程。

需要解释的是，本发明的系统中还包含培训数据库，培训数据库用于存储各种课程所属各章节对应的关联技能提升方向，存储各适配岗位培训课程对应各关联技能提升方向的课程内容占比，存储各适配岗位培训课程所属契合人员对应的学习积极性评估指数区间和工作内容参数所属综合性评估指数区间，存储各适配岗位培训课程所属各属性职位人员的适宜任职时长，存储各正向层面所属关键词集合和各负向层面所属关键词集合，并存储各适配岗位培训课程所属各关联词条。

在一个具体的实施例中，本发明通过提供一种员工岗位培训课程推荐方法及系统，能够根据销售员工进行智能化的岗位培训课程推荐，有力弥补了现有的销售培训课程大多仅依据销售部门员工的主观性决策选取而存在的不足，克服了现有技术主观性较强的缺陷，避免出现销售员工大多仅凭自己的主观意向所导致选取的培训课程不能够很好地契合自己实际岗位状况的现象，从而能够达到最佳的岗位培训效果，不仅有利于销售员工自身的职业发展，且有利于提升企业的整体经营效益。

以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。