医疗不良事件的第二受害者心理处理方法、系统及介质

摘要

本发明公开了医疗不良事件的第二受害者心理处理方法、系统及介质，涉及数据处理技术领域，其技术方案要点是：通过建立心理健康评分分数表、筛选描述第二受害者描述特征数据、根据静态和动态描述特征数据查询心理健康状态评价分数和预警等级、推荐正念冥想干预治疗等步骤，可帮助第二受害者走出医疗不良事件的影响，通过在第二受害者多次进行正念冥想干预治疗后，将对第二受害者进行治疗效果评估，并通过评估结果再次推荐患者进行更加专业的一对一干预治疗，从而达到能够对大部分的第二受害者进行覆盖治疗的目的；以此降低第二受害者出现更为严重的心理创伤，有效改善第二受害者因医疗不良时间带来的负面情绪，稳定卫生人才队伍的目的。

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，更具体地说，它涉及医疗不良事件的第二受害者心理处理方法、系统及介质。

背景技术

遭遇医疗错误及不良事件的医疗保健者往往会出现心理、身体、行为上的异常，这种异常被称为第二受害者现象。据统计，医院中一半以上的医疗保健提供者都经历过第二受害者现象。第二受害者现象不仅会导致个人职业生涯发展受挫，还会影响医院组织效益的提升及人才队伍的稳定。由于各种潜在不良结果的存在，第二受害者支持计划的建立尤为重要。支持计划的制定不仅能帮助第二受害者改善不良情绪，还有利于增强医院环境中的患者安全文化。专家学者及各国指南都呼吁医疗机构建立第二受害者支持系统，在卫生专业人员经历不良事件后提供及时的支持。

但目前我国的研究仅集中在第二受害者经历及其心理体验的定量与定性调查，并未对第二受害者进行心理干预和开导，这导致了第二受害者出现如下情况，如在心理上感到沮丧、悲伤、痛苦、恐惧、内疚、抑郁、倦怠、丧失信心等与创伤后应激综合征类似的不良情绪，在身体上可能出现睡眠障碍、饮食障碍、疲劳、呼吸过速、心动过速、头痛等不良反应，同时由于不良事件的发生损害了职业自我效能，第二受害者可能会出现缺勤、拒绝工作、离职的行为。

因此，如何解决建立起针对第二受害者的心理因素的处理方法，基于每个服务阶段的分析结果对第二受害者进行解压和开导，以此降低第二受害者出现更为严重的心理创伤，有效改善第二受害者因医疗不良时间带来的负面情绪，稳定卫生人才队伍。

发明内容

本发明的目的是提供医疗不良事件的第二受害者心理处理方法、系统及介质，达到建立起针对第二受害者的心理因素的处理方法，基于每个服务阶段的分析结果对第二受害者进行解压和开导，以此降低第二受害者出现更为严重的心理创伤，有效改善第二受害者因医疗不良时间带来的负面情绪，稳定卫生人才队伍的目的。

本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：医疗不良事件的第二受害者心理处理方法，包括：

建立针对医疗不良事件对应的所述第二受害者进行心理健康评估以及干预治疗的操作平台，构建心理健康评分分数表；

所述操作平台响应针对所述第二受害者进行心理健康评估处理的操作指令，获取由所述第二受害者填写的问卷调查数据；

对所述问卷调查数据进行筛选，得到表征第二受害者心理健康状态的描述特征数据，其中描述特征数据包括静态描述特征和动态描述特征；

根据所述静态描述特征从所述心理健康状态评价分数表中查询出相应的静态分数和静态预警等级，根据所述动态描述特征从所述心理健康状态评价分数表中查询出相应的动态分数和动态预警等级，将静态分数和动态分数相加得到第二受害者的心理健康状态评价分数；

若所述心理健康状态评价分数高于评价分数阈值时，则推荐所述第二受害者进行正念冥想干预治疗。

进一步的，还包括当所述第二受害者进行正念冥想干预治疗的次数达到预设次数后，将对治疗后的所述第二受害者进行治疗效果评估，判断其是否走出医疗不良事件的影响。

进一步的，所述治疗效果评估包括以下步骤：

对治疗后的所述第二受害者的心理健康进行评估，得到心理健康评价分数；

监测治疗后的所述第二受害者的工作状态、工作效率以及工作质量，得到工作状态评价分数；

了解治疗后的所述第二受害者的个人生活状况，得到生活评价分数；

将心理健康评价分数、工作状态评价分数以及生活评价分数相加得到治疗效果评价分数；

若所述治疗效果评价分数高于评分分数阈值时，则推荐所述第二受害者进一步接受一对一干预治疗。

进一步的，所述心理健康评估采用医疗机构内部心理咨询服务或者外部专业机构进行评估；

所述工作状态、工作效率以及工作质量监测通过采集医疗管理系统的多种数据来源进行综合评估，包括医疗信息系统记录、现场观察、患者满意度调查。

进一步的，所述静态描述特征包括第二受害者的基本信息和心理特征信息；

所述动态描述特征包括第二受害者的心理健康状况随时间变化的信息。

进一步的，所述操作平台在获取所述第二受害者填写的问卷调查数据之前，会对所述正念冥想干预治疗相关概念进行说明提示。

一种医疗不良事件的第二受害者心理处理系统，所述处理系统包括：

数据获取模块，响应于针对所述第二受害者进行的心理健康评估操作指令；

数据筛选模块，用于对所述问卷调查数据进行筛选，得到表征第二受害者心理健康状态的描述特征数据，其中描述特征数据包括静态描述特征和动态描述特征；

评估模块，用于根据所述静态描述特征从预先构建的心理健康状态评价分数表中查询出相应的静态分数和静态预警等级，根据所述动态描述特征从预先构建的心理健康动态状态评价分数表中查询出相应的动态分数和动态预警等级，将静态分数和动态分数相加得到第二受害者的心理健康状态评价分数；

干预模块，用于在所述心理健康状态评价分数高于评价分数阈值时，对该第二受害者进行正念冥想干预治疗。

进一步的，所述处理系统还包括存储模块，用于存储所述问卷调查数据、心理健康状态评价分数表和心理健康动态状态评价分数表。

一种计算机可读存储介质，所述电子设备包括处理器、存储器，以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的计算机程序，其中所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述的医疗不良事件的第二受害者心理处理方法的步骤。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

1.在本发明中，旨在建立针对第二受害者的心理因素的处理方法，通过分析每个服务阶段的结果对第二受害者进行解压和开导，降低第二受害者出现更为严重的心理创伤，有效改善第二受害者因医疗不良时间带来的负面情绪，从而稳定卫生人才队伍，以及提高了事故报告率，减少人力培训。

2.在本发明中，通过建立心理健康评分分数表、筛选描述第二受害者心理健康状态的描述特征数据、根据静态和动态描述特征数据查询心理健康状态评价分数和预警等级、推荐正念冥想干预治疗等步骤，可以帮助第二受害者走出医疗不良事件的影响，提高其心理健康水平和生活质量，通过在第二受害者多次进行正念冥想干预治疗后，将对第二受害者进行治疗效果评估，并通过评估结果再次推荐患者进行更加专业的一对一干预治疗，从而达到能够对大部分的第二受害者进行覆盖治疗的目的。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明实施例的限定。在附图中：

图1为本发明医疗不良事件的第二受害者心理处理方法的方法流程图；

图2为本发明医疗不良事件的第二受害者心理处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

实施例：医疗不良事件的第二受害者心理处理方法，包括：

建立针对医疗不良事件对应的第二受害者进行心理健康评估以及干预治疗的操作平台，操作平台可以是网络平台、手机应用程序、医疗机构内部平台以及社会组织平台，构建心理健康评分分数表；

在本实施例中，构建心理健康评分分数表包括以下步骤：

1.确定评估维度：首先确定评估的维度和指标，包括恐惧、焦虑、抑郁、创伤后应激障碍等。

2.选择评估工具：针对每个评估维度，可以选择相应的心理健康评估工具。包括焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)。

3.制定评分标准：为每个评估工具制定相应的评分标准，根据得分范围划分为不同的严重程度等级，或者根据不同问题的得分计算综合得分。

①焦虑自评量表(SAS)：量表共计20个条目，采取4级评分法，总分越高则焦虑越严重。修订后中国版本量表，SAS标准分50分，轻度焦虑50～59分，中度焦虑60～69分，重度焦虑≥70分。

②抑郁自评量表(SDS)：量表共计20个条目，每个条目代表其中一类症状，共分4个等级，抑郁程度与分值大小成正比。SDS标准分53分，轻度抑郁53～62分，中度抑郁63～72分，重度抑郁>72分。

③匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)：量表共计19个项目，总分0～21分，包含7个维度，每个维度0～3分，用于评估睡眠质量，总分超过8分提示有睡眠问题。

4.进行实验测试：将评估工具和评分标准应用于实际样本中，测试其准确性和可靠性，并根据测试结果进行修改和优化。

5.发布使用：最后，将经过测试和优化的评估工具和评分标准发布到操作平台上，供医务人员进行心理健康评估使用。

操作平台响应针对第二受害者进行心理健康评估处理的操作指令，获取由第二受害者填写的问卷调查数据；

对问卷调查数据进行筛选，得到表征第二受害者心理健康状态的描述特征数据，其中描述特征数据包括静态描述特征和动态描述特征；

在本实施例中，对问卷调查数据进行筛选将采用以下方法步骤：

对获取到的问卷数据进行清洗，去除无效或错误的数据，确保数据的质量和准确性。

使用统计学方法和机器学习算法等对问卷调查数据进行分析，基于逻辑回归方法筛选出表征第二受害者心理健康状态的描述特征数据。

根据数据分析结果，确定能够反映第二受害者心理健康状态的描述特征数据，包括静态描述特征和动态描述特征。

根据静态描述特征从心理健康状态评价分数表中查询出相应的静态分数和静态预警等级，根据动态描述特征从心理健康状态评价分数表中查询出相应的动态分数和动态预警等级，将静态分数和动态分数相加得到第二受害者的心理健康状态评价分数；

若心理健康状态评价分数高于评价分数阈值时，则推荐第二受害者进行正念冥想干预治疗。

正念冥想干预治疗包括以下内容：每周2小时，共计5周治疗疗程，每周至少6天练习，每天半小时。

第1周：详细讲解正念减压相关的内容，讲解正念减压的理论及操作，训练基本的正念呼吸。取坐位，闭上双眼，静静感受呼吸起伏，保持内心平静，无杂念。

第2周：训练具体的身体扫描，取平卧位，闭上双眼，完全放松，利用音频创造氛围，进一步放松身体。从脚趾直至头顶，依次扫描，用心感受，建立身心联系。

第3周：训练更进一步的步行冥想，来实现身体更为细致的感受。

第4周：训练正念冥想，取坐位，保证呼吸平稳，脑海中出现冲动等情绪，感受冲动逐渐消失。重点感受内心的心理体验，出现负面情绪后及时察觉并正确应对。

第5周：回顾1～4周内容，保持训练。

进一步的，还包括当第二受害者进行正念冥想干预治疗的次数达到3-5次后，将对治疗后的第二受害者进行治疗效果评估，判断其是否走出医疗不良事件的影响。

进一步的，治疗效果评估包括以下步骤：

对治疗后的第二受害者的心理健康进行评估，得到心理健康评价分数；

监测治疗后的第二受害者的工作状态、工作效率以及工作质量，得到工作状态评价分数；

了解治疗后的第二受害者的个人生活状况，得到生活评价分数；

将心理健康评价分数、工作状态评价分数以及生活评价分数相加得到治疗效果评价分数；

若治疗效果评价分数高于评分分数阈值时，则推荐第二受害者进一步接收一对一干预治疗。

进一步的，心理健康评估采用医疗机构内部心理咨询服务或者外部专业机构进行评估；

工作状态、工作效率以及工作质量监测通过采集医疗管理系统的多种数据来源进行综合评估，包括医疗信息系统记录、现场观察、患者满意度调查；

个人生活状况通过与第二受害者进行沟通交流进行了解。

进一步的，静态描述特征包括第二受害者的基本信息和心理特征信息；

动态描述特征包括第二受害者的心理健康状况随时间变化的信息。

进一步的，操作平台在获取第二受害者填写的问卷调查数据之前，会对正念冥想干预治疗相关概念进行说明提示。

一种医疗不良事件的第二受害者心理处理系统，处理系统包括：

数据获取模块，响应于针对第二受害者进行的心理健康评估操作指令；

数据筛选模块，用于对问卷调查数据进行筛选，得到表征第二受害者心理健康状态的描述特征数据，其中描述特征数据包括静态描述特征和动态描述特征；

评估模块，用于根据静态描述特征从预先构建的心理健康状态评价分数表中查询出相应的静态分数和静态预警等级，根据动态描述特征从预先构建的心理健康动态状态评价分数表中查询出相应的动态分数和动态预警等级，将静态分数和动态分数相加得到第二受害者的心理健康状态评价分数；

干预模块，用于在心理健康状态评价分数高于评价分数阈值时，对该第二受害者进行正念冥想干预治疗。

进一步的，处理系统还包括存储模块，用于存储问卷调查数据、心理健康状态评价分数表和心理健康动态状态评价分数表。

在本实施例中，处理系统还包括数据处理模块：用于处理从第二受害者填写的问卷调查数据中获取到的信息，将其转换为可用于静态和动态分数计算的格式。

分数计算模块：用于计算静态分数和动态分数，并将它们相加以获取第二受害者的心理健康状态评分。

预警等级计算模块：用于根据静态和动态分数计算出相应的预警等级，并向操作者发出相应的警报。

进一步评估模块：用于对治疗后的第二受害者进行进一步的评估，包括对医护人员的工作状态、效率、质量、个人生活等进行综合评价，判断其是否走出医疗不良事件的影响。

心理健康支持模块：综合考虑医护人员的工作状态、效率、工作质量、个人生活等方面的情况，来确定是否需要心理健康支持或情感支持，可以采取相应的支持措施。

一种计算机可读存储介质，电子设备包括处理器、存储器，以及存储在存储器上并可被处理器执行的计算机程序，其中计算机程序被处理器执行时，实现上述的医疗不良事件的第二受害者心理处理方法的步骤。

一种信息数据处理终端，信息数据处理终端用于实现上述医疗不良事件的第二受害者心理处理系统。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。