欢迎语内容的匹配方法、装置和电子设备

摘要

本发明提供了一种欢迎语内容的匹配方法、装置和电子设备，本发明的欢迎语内容的匹配方法中，是先根据当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像、微信UnionID及其权重确定当前客户的银行财富等级，进而根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，最后根据匹配得分在各内容中确定目标欢迎语内容，上述通过多维度计算得到匹配得分进而确定目标欢迎语内容的方式，能够使得目标欢迎语内容与当前客户更加适配，且上述过程中参与计算的各维度参量的权重是动态调整的，更加科学。

说明书

技术领域

本发明涉及数据匹配的技术领域，尤其是涉及一种欢迎语内容的匹配方法、装置和电子设备。

背景技术

目前，客户添加银行员工为企微好友成功后，第一次给客户发送的内容为欢迎语内容，这些欢迎语内容可以是文本、H5链接、图片、视频、文件等，这些内容需要能够充分满足客户的期望，充分吸引客户，为以后财富管理服务和经营客户打好基础。

如何给客户发送欢迎语内容，常见的做法是员工人工判断客户来源，人工确定内容，手工复制，手工发送，这种做法操作效率低下，人工判断适配的内容不准确，不符合客户期望；部分更好的做法是先预设固定的内容，然后，对客户简单的匹配规则，如简单的匹配客户的职业，进而根据匹配的客户的职业，银行员工手工操作发送对应的欢迎语内容，虽然提升了一定效率和适配度，但是匹配规则考虑的维度过于单一，导致欢迎语内容和客户的适配度较低，预设固定的内容维护成本高，且匹配规则无法及时动态调整。

综上，现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态的调整。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种欢迎语内容的匹配方法、装置和电子设备，以缓解现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态调整的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种欢迎语内容的匹配方法，包括：

通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定所述微信来源的权重、所述微信昵称的权重、所述微信头像的权重和所述微信UnionID的权重；

根据所述微信来源的权重、所述微信昵称的权重、所述微信头像的权重和所述微信UnionID的权重在所述微信来源、所述微信昵称、所述微信头像和所述微信UnionID中确定待匹配微信项，并将所述待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的所述客户信息中得到与所述待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，所述目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；

根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定所述当前客户的微信来源的权重、所述当前客户的银行财富等级的权重、所述当前客户的添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重；

根据所述当前客户的微信来源的权重、所述当前客户的银行财富等级的权重、所述当前客户的添加时间的权重和各所述内容的微信来源的权重、各所述内容的银行财富等级的权重、各所述内容的添加时间的权重计算所述当前客户与各所述内容的匹配得分；

根据所述匹配得分在所述内容中确定目标欢迎语内容，并向所述当前客户发送所述目标欢迎语内容。

在本发明实施例中，提供了一种欢迎语内容的匹配方法，包括：通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重；根据微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重在微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中确定待匹配微信项，并将待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的客户信息中得到与待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重；根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分；根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，并向当前客户发送目标欢迎语内容。通过上述描述可知，本发明的欢迎语内容的匹配方法中，是先根据当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像、微信UnionID及其权重确定当前客户的银行财富等级，进而根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，最后根据匹配得分在各内容中确定与当前客户适配的目标欢迎语内容，上述通过多维度计算得到匹配得分进而确定目标欢迎语内容的方式，能够使得最终的目标欢迎语内容与当前客户更加适配，且上述过程中参与计算的各维度参量的权重是动态调整的，即匹配的过程是不断优化更新的，也就是随着该方法的使用，确定的目标欢迎语内容更加准确，适配客户，缓解了现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态调整的技术问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种欢迎语内容的匹配方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重、微信UnionID的权重调整的方法流程图；

图3为本发明实施例提供的各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重调整的方法流程图；

图4为本发明实施例提供的一种欢迎语内容的匹配装置的示意图；

图5为本发明实施例提供的一种电子设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态的调整。

基于此，本发明的欢迎语内容的匹配方法中，是先根据当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像、微信UnionID及其权重确定当前客户的银行财富等级，进而根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，最后根据匹配得分在各内容中确定与当前客户适配的目标欢迎语内容，上述通过多维度计算得到匹配得分进而确定目标欢迎语内容的方式，能够使得最终的目标欢迎语内容与当前客户更加适配，且上述过程中参与计算的各维度参量的权重是动态调整的，即匹配的过程是不断优化更新的，也就是随着该方法的使用，确定的目标欢迎语内容更加准确，适配客户。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种欢迎语内容的匹配方法进行详细介绍。

实施例一：

根据本发明实施例，提供了一种欢迎语内容的匹配方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的一种欢迎语内容的匹配方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S102，通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重；

在本发明实施例中，上述欢迎语内容的匹配方法可以应用于欢迎语内容的匹配系统，上述当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID是通过客户添加员工企微好友的方式获得的，具体的，当银行的员工使用其企业微信，客户使用个人微信扫描上述企业微信的二维码添加好友成功后，便能获取到当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID。

上述微信来源，是在银行员工的企业微信的二维码上标记的来源，即上述二维码带有来源的信息。例如，银行的客户经理去给一个公司的员工去办理工资卡，在办理工资卡时，客户经理让公司的员工都添加了其企业微信，在进行添加时，客户经理在其企业微信的二维码上标记的来源标签为“代发”，那么，公司的员工在扫描该企业微信添加好友时，这些公司的员工(即当前客户)的微信来源即为“代发”；再例如，银行和商户合作，客户经理让商户都添加了其企业微信，在进行添加时，客户经理在其企业微信的二维码上标记的来源标签为具体的活动名称，那么，商户在扫描该企业微信添加好友时，商户(即当前客户)的微信来源即为具体的活动名称；再例如，客户经理在对客户开卡时，客户经理让客户添加了其企业微信，在进行添加时，客户经理在其企业微信的二维码上标记的来源标签为该客户的证件号(如，该客户的身份证号)，那么，客户在扫描该企业微信添加好友时，客户(即当前客户)的微信来源即为其证件号。

在得到当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID后，就能根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重，例如，当前客户的微信来源为代发，上次调整后的历史微信来源权重中代发的权重为6，历史微信UnionID权重为10，历史微信昵称权重为1，历史微信头像权重为1，那么，确定当前客户的微信来源的权重为6、微信昵称的权重为1、微信头像的权重为1和微信UnionID的权重为10；再例如，当前客户的微信来源为客户证件号，上次调整后的历史微信来源权重中客户证件号的权重为10，历史微信UnionID权重为6，历史微信昵称权重为1，历史微信头像权重为1，那么，确定当前客户的微信来源的权重为10、微信昵称的权重为1、微信头像的权重为1和微信UnionID的权重为6。

需要说明的是，如果没有上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重，即为在进行第一次的欢迎语内容的匹配时，上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重可以为事先预设的各经验的权重值，也可以是在一些基础数据上进行测试匹配后得到的初始的权重值。

步骤S104，根据微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重在微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中确定待匹配微信项，并将待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的客户信息中得到与待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；

具体的，在微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重中确定最大的权重，将最大权重对应的项作为待匹配微信项，例如，微信来源的权重最大，那么就将微信来源作为待匹配微信项，并将微信来源与客户预留的客户信息进行匹配，进而在客户预留的客户信息中得到与上述微信来源匹配的目标客户信息，即当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级等。

上述客户预留的客户信息是指客户在银行预留的一些与客户相关的信息，如，客户在银行办理业务时预留的其个人信息，该过程的主要目的是确定银行员工添加的好友(即客户)在银行的财富等级(也可称之为资产信息)，银行员工添加客户为企微好友后，目前只能确定该客户为其好友，但是还没有确定该客户具体的证件信息以及该客户的银行财富等级，所以需要根据上述匹配的过程确定该好友的证件信息和银行财富等级。若将微信来源作为待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配时，微信来源此时可能为客户的证件号，那么用该证件号与客户预留的客户信息进行匹配，就能匹配得到客户信息的证件号为上述证件号的目标客户信息，就能得到该证件号对应的客户的姓名、客户年龄、银行财富等级等目标客户信息。

上述客户预留的客户信息为系统中保存的全量的客户信息。

步骤S106，根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重；

在得到当前客户的银行财富等级后，根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重，例如，上次调整后的客户的历史微信来源权重中代发客户的权重为7，客户的最高端财富等级的权重为10，客户的昨天添加的权重为3，而当前客户的微信来源为代发，那么当前客户的微信来源的权重为7，当前客户的银行财富等级为最高端财富等级，那么当前客户的银行财富等级的权重为10，当前客户的添加时间(即添加好友的时间)为昨天，那么当前客户的添加时间的权重为3。

上述根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重，具体可以为将上次调整后的各内容的历史微信来源权重作为各内容的微信来源的权重，将上次调整后的各内容的历史银行财富等级权重作为各内容的银行财富等级的权重，将上次调整后的各内容的历史添加时间权重作为各内容的添加时间的权重。

需要说明的是，如果没有上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重，即为在进行第一次的欢迎语内容的匹配时，上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重可以为事先预设的各经验的权重值，也可以是在一些基础数据上进行测试匹配后得到的初始的权重值，同理，上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重也可以按照这种方式进行设计实现，该步骤中的微信来源的权重与上述步骤S102中的微信来源的权重不同，因为二者的作用不同，步骤S102中的微信来源的权重是为了确定当前客户的银行财富等级，这里的微信来源的权重是为了匹配得到合适的欢迎语内容。

另外，系统中包含有结构化的内容池，其中包含大量的欢迎语内容(即内容)，每个欢迎语内容都对应有上述3种维度的标签及其对应的权重，如，一个欢迎语内容的微信来源为代发的权重为3，微信来源为客户的证件号的权重为10，微信来源为具体的活动名称的权重为6。

步骤S108，根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分；

具体的，可以将每个内容的各维度与当前客户的各维度对应的权重进行加权计算，从而得到当前客户与各内容的匹配得分。

步骤S110，根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，并向当前客户发送目标欢迎语内容。

具体的，上述目标欢迎语内容可以为一个，也可以为两个，发送目标欢迎语内容可以为该系统通过企微向当前客户的微信发送目标欢迎语内容。

在本发明实施例中，提供了一种欢迎语内容的匹配方法，包括：通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重；根据微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重在微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中确定待匹配微信项，并将待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的客户信息中得到与待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重；根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分；根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，并向当前客户发送目标欢迎语内容。通过上述描述可知，本发明的欢迎语内容的匹配方法中，是先根据当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像、微信UnionID及其权重确定当前客户的银行财富等级，进而根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，最后根据匹配得分在各内容中确定与当前客户适配的目标欢迎语内容，上述通过多维度计算得到匹配得分进而确定目标欢迎语内容的方式，能够使得最终的目标欢迎语内容与当前客户更加适配，且上述过程中参与计算的各维度参量的权重是动态调整的，即匹配的过程是不断优化更新的，也就是随着该方法的使用，确定的目标欢迎语内容更加准确，适配客户，缓解了现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态调整的技术问题。

上述内容对本发明的欢迎语内容的匹配方法进行了简要介绍，下面对其中涉及到的具体内容进行详细描述。

在本发明的一个可选实施例中，参考图2，该方法还包括：

步骤S201，获取当前客户浏览目标欢迎语内容后上报的标准客户信息；

具体的，若目标欢迎语内容为银行的理财产品，当前客户浏览后并且购买了该理财产品，那么在购买时，就能获取到当前客户填写的真实的客户信息(如，证件号)，即标准客户信息；再例如，当前客户浏览目标欢迎语内容时，需要当前客户的手机号授权，授权后，才能浏览，这样就获取到真实的客户手机号，即标准客户信息。

步骤S202，根据标准客户信息确定目标客户信息的准确性；

具体的，将标准客户信息与前面匹配确定的目标客户信息进行对比，若二者相同，那么说明目标客户信息是准确的，若二者不同，那么说明匹配确定的目标客户信息是不准确的。

步骤S203，根据目标客户信息的准确性分别对微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重、微信UnionID的权重进行调整，得到调整后的微信来源的权重、调整后的微信昵称的权重、调整后的微信头像的权重、调整后的微信UnionID的权重；

具体的，如果对于当前客户的微信来源为代发，原来的微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重、微信UnionID的权重中微信来源的权重最大，后面根据当前客户上报的标准客户信息确定用微信来源去匹配，确定的目标客户信息不准确，那么就需要将微信来源的权重调小，将微信UnionID的权重调大(一般微信来源的权重和微信UnionID的权重更为重要，微信昵称的权重和微信头像的权重都很小)。

再例如，对于微信来源为代发的大量客户来说，根据上述内容发现确定的目标客户信息都不准确，即成功率很低，那么可以反过来去分析确定上述目标客户信息的待匹配微信项不太合理，那么就降低待匹配微信项的权重，提高其它微信项的权重(即微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中相关项的权重)，使得后续匹配确定的目标客户信息更为准确。

步骤S204，将调整后的微信来源的权重、调整后的微信昵称的权重、调整后的微信头像的权重、调整后的微信UnionID的权重分别作为历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重用于下次欢迎语内容的匹配。

在本发明的一个可选实施例中，当目标欢迎语内容的数量为1个时，参考图3，该方法还包括：

步骤S301，获取当前客户浏览目标欢迎语内容的浏览时间和当前客户针对目标欢迎语内容的聊天咨询次数；

步骤S302，根据浏览时间和聊天咨询次数确定目标欢迎语内容的准确性；

具体的，可以对浏览时间和聊天咨询次数进行分段，为每个分段设定一定的分值，如，浏览时间1-10秒的分值为10，浏览时间10秒到1分钟的分值为30，浏览时间1分钟到2分钟的分值为50，聊天咨询次数0的分值为10，聊天咨询次数1-2次的分值为60，进而将当前客户的浏览时间和聊天咨询次数与上述各分段进行匹配，根据匹配结果确定当前客户的浏览时间和聊天咨询次数的分值，再对二者进行加权计算(可以预设浏览时间的权重为0.4，聊天咨询次数的权重为0.6)，得到最终的得分，如果最终的得分大于预设阈值，则说明目标欢迎语内容是准确的，最终的得分不大于预设阈值，则说明目标欢迎语内容是不准确的，也可以是基于最终的得分调整下述的权重。

当然，还可以简单的根据浏览时间是否大于预设时间和聊天咨询次数是否大于预设次数来确定目标欢迎语内容的准确性。

步骤S303，根据目标欢迎语内容的准确性分别对各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重进行调整，得到调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重；

具体的，若确定目标欢迎语内容的准确性很高(如，上述得分很高)，说明前述内容的微信来源的权重、内容的历史银行财富等级的权重、内容的历史添加时间的权重比较合理，那么就继续将3者中大的权重调大，小的权重调小；若确定目标欢迎语内容的准确性很低，说明前述内容的微信来源的权重、内容的历史银行财富等级的权重、内容的历史添加时间的权重不合理，那么就将大的权重调小，小的权重调大。

再例如，若当前客户是大量客户，根据上述过程发现确定的目标欢迎语内容都不准确，即准确率很低，那么可以反过来去分析确定上述目标欢迎语内容的内容的微信来源的权重、内容的历史银行财富等级的权重、内容的历史添加时间的权重哪项不太合理，进而对其进行调整，使得后续匹配确定的目标欢迎语内容更为准确。

步骤S304，将调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重分别作为各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配。

在本发明的一个可选实施例中，当目标欢迎语内容的数量为2个时，该方法还包括：

(1)获取当前客户浏览第一目标欢迎语内容的第一浏览时间和当前客户针对第一目标欢迎语内容的第一聊天咨询次数，并获取当前客户浏览第二目标欢迎语内容的第二浏览时间和当前客户针对第二目标欢迎语内容的第二聊天咨询次数；

(2)根据第一浏览时间、第一聊天咨询次数、第二浏览时间、第二聊天咨询次数在第一目标欢迎语内容和第二目标欢迎语内容中确定标准目标欢迎语内容；

具体的，可以对浏览时间和聊天咨询次数进行分段，为每个分段设定一定的分值，如，浏览时间1-10秒的分值为10，浏览时间10秒到1分钟的分值为30，浏览时间1分钟到2分钟的分值为50，聊天咨询次数0的分值为10，聊天咨询次数1-2次的分值为60，进而将当前客户的第一浏览时间、第一聊天咨询次数、第二浏览时间、第二聊天咨询次数与上述各分段进行匹配，根据匹配结果确定当前客户对第一目标欢迎语内容的第一浏览时间、第一聊天咨询次数的分值，再对二者进行加权计算(可以预设浏览时间的权重为0.4，聊天咨询次数的权重为0.6)，得到当前客户对第一目标欢迎语内容的第一得分，根据匹配结果确定当前客户对第二目标欢迎语内容的第二浏览时间、第二聊天咨询次数的分值，再对二者进行加权计算(可以预设浏览时间的权重为0.4，聊天咨询次数的权重为0.6)，得到当前客户对第二目标欢迎语内容的第二得分，根据第一得分和第二得分的大小在第一目标欢迎语内容和第二目标欢迎语内容中确定一个标准目标欢迎语内容。

(3)基于标准目标欢迎语内容分别对各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重、当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重进行调整，得到调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重、调整后的当前客户的微信来源的权重、调整后的当前客户的历史银行财富等级的权重、调整后的当前客户的历史添加时间的权重；

具体的，若确定标准目标欢迎语内容的准确性很高(如，上述得分很高)，进一步根据上述第一目标欢迎语内容和第二目标欢迎语内容分析是由于前述内容的微信来源的权重、内容的历史银行财富等级的权重、内容的历史添加时间的权重、当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重中的哪个比较合理带来的，那么就继续调大大的权重，将不重要的维度的权重调小；若确定标准目标欢迎语内容的准确性很低，进一步根据上述第一目标欢迎语内容和第二目标欢迎语内容分析是由于前述内容的微信来源的权重、内容的历史银行财富等级的权重、内容的历史添加时间的权重、当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重中的哪个比较不合理带来的，那么就将小的权重调大，大的权重调小。

还可以根据大量客户的准确率，对上述客户的3种维度和内容的3种维度进行综合分析，进而对相关维度的权重进行调整。

(4)将调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重分别作为各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配，并将调整后的当前客户的微信来源的权重、调整后的当前客户的历史银行财富等级的权重、调整后的当前客户的历史添加时间的权重分别作为客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配。

在本发明的一个可选实施例中，根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，具体包括：

将当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重分别与各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重进行加权计算，得到当前客户与各内容的匹配得分。

在本发明的一个可选实施例中，根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，具体包括：

(1)在匹配得分中确定目标匹配得分；

具体的，目标匹配得分为匹配得分中最高的匹配得分和/或第二高的匹配得分。

若匹配得分中最高的匹配得分和第二高的匹配得分较为接近(二者之间的差值的阈值(二者的差小于该阈值，即为接近)，系统会根据目标欢迎语内容的准确性进行自动调整)，那么目标匹配得分为最高的匹配得分和第二高的匹配得分；若匹配得分中最高的匹配得分和第二高的匹配得分不接近，那么目标匹配得分为最高的匹配得分。

(2)将目标匹配得分对应的内容作为目标欢迎语内容。

经过实践发现，本发明的欢迎语内容的匹配方法，自动发送欢迎语内容，可以提高客户的阅读率；如果内容是理财产品推荐，进而提升理财产品的订单转化率，同时，基于发送欢迎语内容后客户的行为、反馈，进一步优化匹配的各维度的权重，更加科学，解决了业务的烦恼。

实施例二：

本发明实施例还提供了一种欢迎语内容的匹配装置，该欢迎语内容的匹配装置主要用于执行本发明实施例一中所提供的欢迎语内容的匹配方法，以下对本发明实施例提供的欢迎语内容的匹配装置做具体介绍。

图4是根据本发明实施例的一种欢迎语内容的匹配装置的示意图，如图4所示，该装置主要包括：获取单元10、确定和匹配单元20、确定单元30、计算单元40和确定和发送单元50，其中：

获取单元，用于通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重；

确定和匹配单元，用于根据微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重在微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中确定待匹配微信项，并将待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的客户信息中得到与待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；

确定单元，用于根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重；

计算单元，用于根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分；

确定和发送单元，用于根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，并向当前客户发送目标欢迎语内容。

在本发明实施例中，提供了一种欢迎语内容的匹配装置，包括：通过客户添加员工企微好友的方式获取当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID，并根据上次调整后的历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重分别确定微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重；根据微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重和微信UnionID的权重在微信来源、微信昵称、微信头像和微信UnionID中确定待匹配微信项，并将待匹配微信项与客户预留的客户信息进行匹配，在客户预留的客户信息中得到与待匹配微信项匹配的目标客户信息，其中，目标客户信息至少包括：当前客户的证件信息和当前客户的银行财富等级；根据上次调整后的客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重分别确定当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重，并根据上次调整后的各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重分别确定各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重；根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分；根据匹配得分在内容中确定目标欢迎语内容，并向当前客户发送目标欢迎语内容。通过上述描述可知，本发明的欢迎语内容的匹配装置中，是先根据当前客户的微信来源、微信昵称、微信头像、微信UnionID及其权重确定当前客户的银行财富等级，进而根据当前客户的微信来源的权重、当前客户的银行财富等级的权重、当前客户的添加时间的权重和各内容的微信来源的权重、各内容的银行财富等级的权重、各内容的添加时间的权重计算当前客户与各内容的匹配得分，最后根据匹配得分在各内容中确定与当前客户适配的目标欢迎语内容，上述通过多维度计算得到匹配得分进而确定目标欢迎语内容的方式，能够使得最终的目标欢迎语内容与当前客户更加适配，且上述过程中参与计算的各维度参量的权重是动态调整的，即匹配的过程是不断优化更新的，也就是随着该方法的使用，确定的目标欢迎语内容更加准确，适配客户，缓解了现有的欢迎语内容的匹配方法确定的欢迎语内容与客户的适配度较低，且在进行欢迎语内容匹配时，匹配规则无法实现动态调整的技术问题。

可选地，该装置还用于：获取当前客户浏览目标欢迎语内容后上报的标准客户信息；根据标准客户信息确定目标客户信息的准确性；根据目标客户信息的准确性分别对微信来源的权重、微信昵称的权重、微信头像的权重、微信UnionID的权重进行调整，得到调整后的微信来源的权重、调整后的微信昵称的权重、调整后的微信头像的权重、调整后的微信UnionID的权重；将调整后的微信来源的权重、调整后的微信昵称的权重、调整后的微信头像的权重、调整后的微信UnionID的权重分别作为历史微信来源权重、历史微信昵称权重、历史微信头像权重、历史微信UnionID权重用于下次欢迎语内容的匹配。

可选地，当目标欢迎语内容的数量为1个时，该装置还用于：获取当前客户浏览目标欢迎语内容的浏览时间和当前客户针对目标欢迎语内容的聊天咨询次数；根据浏览时间和聊天咨询次数确定目标欢迎语内容的准确性；根据目标欢迎语内容的准确性分别对各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重进行调整，得到调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重；将调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重分别作为各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配。

可选地，当目标欢迎语内容的数量为2个时，该装置还用于：获取当前客户浏览第一目标欢迎语内容的第一浏览时间和当前客户针对第一目标欢迎语内容的第一聊天咨询次数，并获取当前客户浏览第二目标欢迎语内容的第二浏览时间和当前客户针对第二目标欢迎语内容的第二聊天咨询次数；根据第一浏览时间、第一聊天咨询次数、第二浏览时间、第二聊天咨询次数在第一目标欢迎语内容和第二目标欢迎语内容中确定标准目标欢迎语内容；基于标准目标欢迎语内容分别对各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重、当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重进行调整，得到调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重、调整后的当前客户的微信来源的权重、调整后的当前客户的历史银行财富等级的权重、调整后的当前客户的历史添加时间的权重；将调整后的各内容的微信来源的权重、调整后的各内容的历史银行财富等级的权重、调整后的各内容的历史添加时间的权重分别作为各内容的历史微信来源权重、各内容的历史银行财富等级权重、各内容的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配，并将调整后的当前客户的微信来源的权重、调整后的当前客户的历史银行财富等级的权重、调整后的当前客户的历史添加时间的权重分别作为客户的历史微信来源权重、客户的历史银行财富等级权重、客户的历史添加时间权重用于下次欢迎语内容的匹配。

可选地，计算单元还用于：将当前客户的微信来源的权重、当前客户的历史银行财富等级的权重、当前客户的历史添加时间的权重分别与各内容的微信来源的权重、各内容的历史银行财富等级的权重、各内容的历史添加时间的权重进行加权计算，得到当前客户与各内容的匹配得分。

可选地，确定和发送单元还用于：在匹配得分中确定目标匹配得分；将目标匹配得分对应的内容作为目标欢迎语内容。

可选地，目标匹配得分为匹配得分中最高的匹配得分和/或第二高的匹配得分。

本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

如图5所示，本申请实施例提供的一种电子设备600，包括：处理器601、存储器602和总线，所述存储器602存储有所述处理器601可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器601与所述存储器602之间通过总线通信，所述处理器601执行所述机器可读指令，以执行如上述欢迎语内容的匹配方法的步骤。

具体地，上述存储器602和处理器601能够为通用的存储器和处理器，这里不做具体限定，当处理器601运行存储器602存储的计算机程序时，能够执行上述欢迎语内容的匹配方法。

处理器601可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器601中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器601可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignal Processing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，简称ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器602，处理器601读取存储器602中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

对应于上述欢迎语内容的匹配方法，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有机器可运行指令，所述计算机可运行指令在被处理器调用和运行时，所述计算机可运行指令促使所述处理器运行上述欢迎语内容的匹配方法的步骤。

本申请实施例所提供的欢迎语内容的匹配装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本申请实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

再例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台电子设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述车辆标记方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。