医疗设备售后服务能力评估方法及系统

摘要

本发明实施例涉及医疗设备技术领域，公开了一种医疗设备售后服务能力评估方法，包括：接收用户输入的设备维修信息；基于设备类型以及维修地点为该用户匹配相应的维修点，并将接收到维修点配置的工程师信息以及上门服务时间反馈至相应的用户端；接收用户输入的维修结果信息，并将维修结果信息与维修点进行数据关联；根据维修结果信息对维修点进行评价以得到相应维修点的评价信息；并根据所有维修点的评价信息来确定相应维修点的售后服务能力。本发明实施例中医疗设备售后服务能力评估方法通过收集客户对各个维修点的维修信息的反馈来对各个维修点的服务能力进行评估，以使得用户能够及时了解到各个维修点的服务情况，便于用户进行选择。