一种顾问推荐的方法、装置及计算机可读存储介质

摘要

本申请适用于计算机技术领域，提供了一种顾问推荐的方法、装置及计算机可读存储介质，方法包括：获取目标用户的用户特征信息及其对应的预设权重值；根据用户特征信息、预设权重值计算目标用户的购买意愿度信息，将购买意愿度信息最高的用户特征信息标记为第一特征信息；从预设历史特征信息中获取第二特征信息，获取第二特征信息对应的历史购买记录的目标顾问；根据第一特征信息和第二特征信息从目标顾问中筛选出目标用户对应的候选顾问；获取候选顾问的忙碌度信息，获取候选顾问的跟进意愿信息；根据忙碌度信息和跟进意愿信息从候选顾问中筛选出推荐顾问。上述方案，用户在进行咨询和购买时，可以推荐最匹配的顾问，提升用户购买保险商品体验。