一种医院门诊药房叫号方法及系统

摘要

本发明公开了一种医院门诊药房叫号方法及系统，该方法包括如下步骤：S1、开具用药处方；S2、将患者信息和药品信息同步到药房；S3、药房打印配药清单并赋予药单编号，调配药品；S4、赋予患者签到序号，将该签到序号和该患者的药单编号相匹配，并打印出含有患者姓名和签到序号的取号纸；S5、根据签到序号及对应药品的调配情况安排取药窗口，并呼叫患者到相应的窗口取药；S6、发药人员核对并发放药品。本发明通过医院的HIS系统连接患者就诊和取药过程的各个环节，实现无缝对接，缩短患者等待取药的时间，并避免患者取药顺序和签到顺序不相符的情况，最大限度地提高发药速度，改善取药环境。

说明书

技术领域

本发明涉及医疗辅助系统技术领域，特别涉及一种医院门诊药房叫号方法及系统。

背景技术

门诊药房取药流程是医院门诊的重要一环。现在很多医院引入了门诊药房叫号系统，有效缩短了患者排队等候时间，提高了服务质量。然而，不同医院的门诊叫号系统的操作流程多样；有的叫号系统是通过签到机与叫号系统相连接，需要患者来门诊药房签到后工作人员才开始调配药品，然后呼叫患者来窗口取药，该系统在患者等待的过程中开始配药，增加了患者的等待时间；有的叫号系统在患者结算的时候就患者固定分配到某个取药窗口，患者达到门诊药房时再签到取药，由于不同取药窗口的发药速度不同或患者咨询的时间不同，导致患者取药顺序和签到顺序不相符的情况，造成取药顺序不公平，不仅不利于取药窗口的优化分配，还容易导致潜在医患矛盾的产生。因此，需要一种更加优化合理的门诊药房叫号系统，以患者取药和门诊药房配药的需求。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供了一种医院门诊药房叫号系统。

本发明采用以下技术方案：

一种医院门诊药房叫号方法，包括如下步骤：

S1、医生通过医院的HIS系统开具用药处方；

S2、患者缴费结算时，将患者信息和药品信息同步到药房；

S3、药房打印配药清单并赋予药单编号，然后按照配药清单内容调配药品，将调配好的药品按药单编号的顺序放置在药架对应上；

S4、患者到药房签到时，赋予患者签到序号，将该签到序号和该患者的药单编号相匹配，并打印出含有患者姓名和签到序号的取号纸；

S5、根据签到序号及对应药品的调配情况安排取药窗口，并呼叫患者到相应的窗口取药，同时电子显示屏显示签到序号及其对应的患者姓名和取药窗口序号；

S6、发药人员核对并发放药品。

进一步地，步骤S6还包括：若患者未能及时到达取药窗口，发药人员将该患者设置为过号状态并显示在电子屏幕上。

进一步地，步骤S6还包括：若患者需要退药则无需签到，发药人员为其开具退药清单，并将相应的已配药品从药架上拿掉。

进一步地，步骤S6还包括：还包括步骤S7、患者取药完成后，将患者及其药品的信息从所述叫号系统中删除。

一种医院门诊药房叫号系统，所述叫号系统用于实现上述的一种医院门诊药房叫号方法，所述叫号系统与医院的HIS系统相连接，所述叫号系统包括相互联网的结算模块、自动发药模块、药房签到模块、自动叫号模块以及电子显示模块；

所述结算模块用于患者缴费结算并将患者信息和药品信息同步至自动发药模块；

所述自动发药模块根据结算的顺序为患者及其药品赋予药单编号，并打印药品清单、调配药品；

所述药房签到模块用于患者签到、将签到序号和药品编号相匹配，并打印出含有患者姓名和签到序号的取号纸；

所述自动叫号机根据签到序号及对应药品的调配情况安排取药窗口，并自动呼叫患者到相应的窗口取药；

所述电子显示模块用于显示签到序号及其对应的患者姓名和取药窗口序号。

进一步地，还包括过号模块，所述过号模块用于将未能及时到达取药窗口的患者设置为过号状态并显示在电子显示模块上。

进一步地，还包括退药模块，所述退药模块用于开具退药清单。

进一步地，还包括删除模块，所述删除模块用于将取药完成的患者及其药品的信息从所述叫号系统中删除。

采用上述技术方案后，本发明与背景技术相比，具有如下优点：

1、本发明的叫号方法及系统通过医院的HIS系统(医院信息系统)连接患者就诊和取药过程的各个环节，实现无缝对接，在患者来到门诊药房前药房已收到处方信息，提前进行药品调配和编号，待患者来到门诊药房取药的时候，药品已经调配好，等待患者签到取药，缩短了患者在门诊药房前等待取药的时间；

2、此外，不同发药窗口按签到顺序叫号，完全遵循签到顺序，且签到序号、药单编号和患者姓名一一对应，保证发药不出错的前提下，还避免同姓名患者之间的混淆；而患者根据语音叫号和电子屏幕双重提醒，到相应的取药窗口取药，避免患者取药顺序和签到顺序不相符的情况，同时减少患者在门诊药房聚集的时间，最大限度地提高发药速度，改善取药环境。

附图说明

图1为本发明的叫号方法步骤流程图；

图2为实施例一的流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例一

如图1所示，一种医院门诊药房叫号方法，包括如下步骤：

S1、医生通过医院的HIS系统开具用药处方；

S2、患者缴费结算时，将患者信息和药品信息同步到药房；

S3、药房打印配药清单并赋予药单编号，然后按照配药清单内容调配药品，将调配好的药品按药单编号的顺序放置在药架对应上；

S4、患者到药房签到时，赋予患者签到序号，将该签到序号和该患者的药单编号相匹配，并打印出含有患者姓名和签到序号的取号纸；

S5、根据签到序号及对应药品的调配情况安排取药窗口，并呼叫患者到相应的窗口取药，同时电子显示屏显示签到序号及其对应的患者姓名和取药窗口序号；

S6、发药人员核对并发放药品。

步骤S6还包括：若患者未能及时到达取药窗口，发药人员将该患者设置为过号状态并显示在电子屏幕上。

步骤S6还包括：若患者需要退药则无需签到，发药人员为其开具退药清单，并将相应的已配药品从药架上拿掉。

步骤S6还包括：还包括步骤S7、患者取药完成后，将患者及其药品的信息从所述叫号系统中删除。

如图2所示，本实施例结合患者就诊和取药场景进一步说明如下：

患者在医院挂号处挂号或预约挂号后，拿着已经录有本人信息的挂号卡，去相应科室就诊。医师对患者诊断后，通过医院信息系统(HIS)开具用药处方(电子处方或纸质处方)。

患者持挂号卡到挂号收费处或自助缴费机交费结算，药品信息会自动传到药房的自动发药机系统，并分配到相应打印机打印配药清单，按照清单内容自动发药机调配其机体内有的药物品种，自动发药机体内没有的品种进行人工调配，调配好的药品按照已编排好的编号放置在药架对应位置上，供前台药师发给患者，一人一筐一清单。与此同时电子叫号系统已收录待发药患者信息。

患者结算后，到药房签到机处签到(签到机需大于2台，这样不容易出现拥堵现象)，签到机打印出一个有姓名和序号的取号纸，患者拿着自己的取号纸去相应等候区等候叫号。

自动叫号机按照签到顺序及药品是否已调配完毕(两者均已完成)自动呼叫下一位患者“请XX(顺序号)XXX(姓名)来X号窗口取药”，同时患者的签到序号与姓名(姓名中间字用*代替，保护患者隐私)显示在对应发药窗口的电子屏幕上(每个窗口上方有一个独立的LED屏)。若患者因为一时走神或环境嘈杂未听清自己的叫号，也可以通过看电子屏幕上的名字与签到序号确定自己的取药窗口。由于同时显示了患者的签到序号与姓名，避免了同名同姓者来错窗口的潜在问题。若取药的人不多(单窗口待叫号人次小于10人)，那该过程患者几乎无需等待，因为在他来的路上药已经配好并放在待发药架子上，药师无缝连接给每一个已签到的患者依次发药，达到患者最小程度的等待，最快速度的撤离聚集人群。窗口可以设置同时叫号人数(2个或3个)，并使其间隔1米排队，以减少药师等患者前来窗口的时间，提高窗口发药速度。

药师进行四查十对后发放药品，患者的待发信息从HIS系统中清除，同时也从叫号系统和电子屏幕中清除。患者可以根据正在取药患者的签到序号大小和自己的签到序号大小判断需等待取药的时间。患者来到窗口前可以与药师进行一对一的交流，不仅优化了患者的取药环境，也优化了药师的工作环境，提高了药师的工作效率与质量。这提升了整个医院的服务水平，让患者享受到了高水平的医疗服务。

如遇患者未能及时到达窗口，发药人员可以点击患者信息或按快捷键，使其处于过号状态。这样，患者到达后，可以在电子显示屏(LED屏)上看到自己已经过号，就可以直接到相应窗口取药，不需要再等候。若遇到患者结算后退药的情况，药房的工作人员开具退药清单，并将已配药品从架子上拿掉，该患者不用取号，系统也就不会记录其有待取药品，不会产生信息堆积。

由于叫号系统可以显示待取药人数，可以按照每个窗口最多10名等待中患者的标准增设发药窗口，这样可以灵活控制前台发药情况，避免取药患者堆积的情况。我们也可以通过当前所叫号码判断工作量。

该系统较适合于发药窗口数量小于等于4个的门诊药房，因为待发药品处于同一个药架，窗口数量太多容易增多药师的工作量，体现在药品离窗口过远，待发药品过多不好找到等问题。

实施例二

一种医院门诊药房叫号系统，所述叫号系统用于实现上述的一种医院门诊药房叫号方法，所述叫号系统与医院的HIS系统相连接，所述叫号系统包括相互联网的结算模块、自动发药模块、药房签到模块、自动叫号模块以及电子显示模块；

所述结算模块用于患者缴费结算并将患者信息和药品信息同步至自动发药模块；

所述自动发药模块根据结算的顺序为患者及其药品赋予药单编号，并打印药品清单、调配药品；

所述药房签到模块用于患者签到、将签到序号和药品编号相匹配，并打印出含有患者姓名和签到序号的取号纸；

所述自动叫号机根据签到序号及对应药品的调配情况安排取药窗口，并自动呼叫患者到相应的窗口取药；

所述电子显示模块用于显示签到序号及其对应的患者姓名和取药窗口序号。

还包括过号模块、退药模块以及删除模块，所述过号模块用于将未能及时到达取药窗口的患者设置为过号状态并显示在电子显示模块上；所述退药模块用于开具退药清单；所述删除模块用于将取药完成的患者及其药品的信息从所述叫号系统中删除。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。