注册信息变更失败的处理方法、装置及电子设备

摘要

本发明提供一种注册信息变更失败的处理方法、装置及电子设备，其中方法包括：接收用户通过交互端发送的注册信息；根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；若所述核验的核验结果为所述注册信息的填写格式正确，将所述注册信息发送至官方注册平台；若接收到所述官方注册平台回复的注册信息变更报错，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；将所述报错原因发送至所述交互端。本发明提高了对错误注册信息的处理效率，用户体验好。

说明书

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种注册信息变更失败的处理方法、装置及电子设备。

背景技术

目前，在对已注册的个体工商户进行信息变更时，需要将个体工商户的注册信息上传至（市场监管部门的）官方注册平台，若其中存在错误的注册信息，则会收到官方注册平台反馈的注册信息变更报错。

接收到注册信息变更报错，并不会知晓注册信息中的具体哪个或哪几个信息是错误的。遇到注册信息变更报错时，用户需要通过多次提交注册信息至官方注册平台，人工排除错误信息。现有对错误的注册信息的处理效率低，用户体验差。

发明内容

本发明实施例提供一种注册信息变更失败的处理方法、装置及电子设备，以解决现有的对错误注册信息的处理效率低，用户体验差的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种注册信息变更失败的处理方法，包括：

接收用户通过交互端发送的用于对已注册信息进行变更的注册信息；

根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；

若所述核验的核验结果为所述注册信息的填写格式正确，将所述注册信息发送至官方注册平台；

若接收到所述官方注册平台回复的注册信息变更报错，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；

将所述报错原因发送至所述交互端。

可选地，

根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因，包括：

提取本次回复的所述注册信息变更报错中的所述官方错误代码，获取预设的报错对照表，所述预设的报错对照表用于根据所述官方错误代码确定多项预设的报错事由中的一项为所述报错原因；

根据所述官方错误代码以及所述预设的报错对照表，确定所述报错原因。

可选地，

所述预设的报错事由包括自定义错误代码以及自定义错误描述，所述自定义错误代码与所述自定义描述一一对应；

将所述报错原因发送至所述交互端，包括：

将所述自定义错误代码以及所述自定义错误描述发送至所述交互端。

可选地，

所述注册信息中包括身份信息，

若所述报错原因为所述身份信息的错误，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因，之后包括：

根据所述身份信息的错误生成提示信息，并将所述提示信息发送至所述交互端；所述提示信息用于提供给用户更正所述身份信息的操作步骤。

可选地，

所述提示信息用于提供给用户采用居民身份证网上功能凭证CTID更正所述身份信息的操作步骤。

第二方面，本发明实施例提供了一种注册信息变更失败的处理装置，包括：

接收模块，用于接收用户通过交互端发送的用于对已注册信息进行变更的注册信息；

执行模块，用于根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；

所述执行模块，还用于若所述核验的核验结果为所述注册信息的填写格式正确，将所述注册信息发送至官方注册平台；

所述执行模块，还用于若接收到所述官方注册平台回复的注册信息变更报错，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；

所述执行模块，还用于将所述报错原因发送至所述交互端。

可选地，

所述执行模块，还用于提取本次回复的所述注册信息变更报错中的所述官方错误代码，获取预设的报错对照表，所述预设的报错对照表用于根据所述官方错误代码确定多项预设的报错事由中的一项为所述报错原因；

所述执行模块，还用于根据所述官方错误代码以及所述预设的报错对照表，确定所述报错原因。

可选地，

所述预设的报错事由包括自定义错误代码以及自定义错误描述，所述自定义错误代码与所述自定义描述一一对应；

所述执行模块，还用于将所述自定义错误代码以及所述自定义错误描述发送至所述交互端。

第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的注册信息变更失败的处理方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的注册信息变更失败的处理方法中的步骤。

在本发明实施例中，通过根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；以及接受到注册信息变更报错之后，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；能够排除错误的填写格式导致的注册信息错误，并且能够根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；避免了人工通过多次注册排除错误的注册信息的情况，提高了对错误注册信息的处理效率，用户体验好。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的流程示意图之一；

图2为应用本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的系统原理示意图；

图3为本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的流程示意图之二；

图4为本发明实施例注册信息变更失败的处理装置的原理框图；

图5为本发明实施例电子设备的内部结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种注册信息变更失败的处理方法，参见图1所示，图1为本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的流程示意图之一，包括：

步骤11：接收用户通过交互端发送的用于对已注册信息进行变更的注册信息；

步骤12：根据官方注册平台指定的信息录入规则对注册信息的填写格式进行核验；

步骤13：若核验的核验结果为注册信息的填写格式正确，将注册信息发送至官方注册平台；

步骤14：若接收到官方注册平台回复的注册信息变更报错，根据本次回复的注册信息变更报错、历史回复的注册信息变更报错以及与历史回复的注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；

步骤15：将报错原因发送至交互端。

本发明实施例中，官方注册平台为关联各级市场委的供个体工商户注册或者变更注册信息的平台。

示例性的，参见图2所示，图2为应用本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的系统原理示意图，一种通过灵活用工平台APP实施本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的步骤，包括：

1）搭建个体户前端服务，用户在灵活用工平台APP登陆，引导用户进行实名认证，将用户认证状态存储到数据库中，引导进入注册流程，填写注册个体户所需的信息（年报公式状态，文化程度，经营范围，身份证信息等），提交到个体户处理系统。

2）搭建个体户处理系统，用户提交注册时，个体户处理系统接收到前端提交的注册信息后，会对提交信息按照工商户局要求进行前置校验（年报公式状态，文化程度，经营范围，身份证信息等），通过查询数据库存储的经营范围，判断用户提交的经营范围是否存在并且有效，通过身份证规则检验身份证号码位数，通过身份证有效期校验身份证是否有效，通过实名校验比对用户人脸是否与上传身份证头像匹配等相关参数校验，然后提交给工商部门进行注册。如果用户提交返回报错则错误码和错误信息描述记录下来，并且自动帮助用户重试提交三次（避免因为服务不稳定导致报错）如果三次都失败，则调用个体户错误码分析转化系统对错误码进行转化细分。

3）搭建个体户错误码分析转化系统，会对工商部门返回的错误进行细分，使用排除法，系统自动分析排除其他可能性。若只可能是因为身份证信息更改需要做CTID的情况下，会将该工商部门返回的错误码映射到一个专门的错误码和错误描述存储到数据库中，并且返回给个体户前端服务展示给用户查看（例如：官方注册平台返回“[70024]认证失败”，“[70024]认证失败”在预设的报错对照表中映射为“[80001]证件信息错误”），并且调用个体户客服系统发送通知提醒客服联系用户指导操作。

4）搭建个体户客服系统，个体户客服系统接收到调用，会在客服系统自动分配客服人员，并且会在系统中产生一个代办工单，发送消息提醒对应客服，客服收到消息联系用户指导用户操作，用户操作完成后客服点击完成工单，调用个体户处理系统触发帮助用户重试注册。

在本发明实施例中，通过根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；以及接受到注册信息变更报错之后，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；能够排除错误的填写格式导致的注册信息错误，并且能够根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；避免了人工通过多次注册排除错误的注册信息的情况，提高了对错误注册信息的处理效率，用户体验好。

本发明的一些实施例中，可选地，参见图3所示，图3为本发明实施例注册信息变更失败的处理方法的流程示意图之二，根据本次回复的注册信息变更报错、历史回复的注册信息变更报错以及与历史回复的注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因，包括：

步骤21：提取本次回复的注册信息变更报错中的官方错误代码，获取预设的报错对照表，预设的报错对照表用于根据官方错误代码确定多项预设的报错事由中的一项为报错原因；

步骤22：根据官方错误代码以及预设的报错对照表，确定报错原因。

示例性的，官方注册平台返回的官方错误代码为[70024]，意为认证失败，“[70024]”在预设的报错对照表中映射为[80001]，意为证件信息错误；并且调用个体户客服系统发送通知提醒客服联系用户指导操作。

本发明的一些实施例中，可选地，预设的报错事由包括自定义错误代码以及自定义错误描述，自定义错误代码与自定义描述一一对应；

将报错原因发送至交互端，包括：

将自定义错误代码以及自定义错误描述发送至交互端。

示例性的，官方注册平台返回“[70024]认证失败”，“[70024]认证失败”在预设的报错对照表中映射到的错误原因为：“[80001]证件信息错误”，其中自定义错误代码为[80001]，自定义错误描述为“证件信息错误”；调用个体户客服系统将“[80001]证件信息错误”作为通知发送给用户以指导操作。

本发明的一些实施例中，可选地，

注册信息中包括身份信息，

若报错原因为身份信息的错误，根据本次回复的注册信息变更报错、历史回复的注册信息变更报错以及与历史回复的注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因，之后包括：

根据身份信息的错误生成提示信息，并将提示信息发送至交互端；提示信息用于提供给用户更正身份信息的操作步骤。

本发明的一些实施例中，可选地，

提示信息用于提供给用户采用居民身份证网上功能凭证CTID更正身份信息的操作步骤。

示例性的，官方注册平台返回“[70024]认证失败”，“[70024]认证失败”在预设的报错对照表中映射到的错误原因为：“[80001]证件信息错误”，其中自定义错误代码为[80001]，自定义错误描述为“证件信息错误”；调用个体户客服系统将“[80001]证件信息错误，需要采用CTID更正身份信息”作为通知发送给用户以指导操作。

本发明实施例提供了一种注册信息变更失败的处理装置，参见图4所示，图4为本发明实施例注册信息变更失败的处理装置的原理框图，注册信息变更失败的处理装置40包括：

接收模块41，用于接收用户通过交互端发送的用于对已注册信息进行变更的注册信息；

执行模块42，用于根据官方注册平台指定的信息录入规则对所述注册信息的填写格式进行核验；

所述执行模块42，还用于若所述核验的核验结果为所述注册信息的填写格式正确，将所述注册信息发送至官方注册平台；

所述执行模块42，还用于若接收到所述官方注册平台回复的注册信息变更报错，根据本次回复的所述注册信息变更报错、历史回复的所述注册信息变更报错以及与历史回复的所述注册信息变更报错对应的历史注册信息，确定报错原因；

所述执行模块42，还用于将所述报错原因发送至所述交互端。

本发明的一些实施例中，可选地，

所述执行模块42，还用于提取本次回复的所述注册信息变更报错中的所述官方错误代码，获取预设的报错对照表，所述预设的报错对照表用于根据所述官方错误代码确定多项预设的报错事由中的一项为所述报错原因；

所述执行模块42，还用于根据所述官方错误代码以及所述预设的报错对照表，确定所述报错原因。

本发明的一些实施例中，可选地，

所述预设的报错事由包括自定义错误代码以及自定义错误描述，所述自定义错误代码与所述自定义描述一一对应；

所述执行模块42，还用于将所述自定义错误代码以及所述自定义错误描述发送至所述交互端。

本发明的一些实施例中，可选地，

所述注册信息中包括身份信息，

所述执行模块42，还用于若所述报错原因为所述身份信息的错误，根据所述身份信息的错误生成提示信息，并将所述提示信息发送至所述交互端；所述提示信息用于提供给用户更正所述身份信息的操作步骤。

本申请实施例提供的注册信息变更失败的处理装置能够实现图1至图3的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供了一种电子设备50，参见图5所示，图5为本发明实施例电子设备50的内部结构示意图，包括处理器51，存储器52及存储在存储器52上并可在处理器51上运行的程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现本发明的任一项注册信息变更失败的处理方法中的步骤。

本发明实施例提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现如上述任一项的注册信息变更失败的处理方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述的可读存储介质，如只读存储器（Read-Only Memory，简称ROM）、随机存取存储器（Random Access Memory，简称RAM）、磁碟或者光盘等。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。