就诊信息处理方法及系统、电子设备及存储介质

摘要

本发明公开了一种就诊信息处理方法及系统、电子设备及存储介质。其中，就诊信息处理方法包括：获取就诊信息和就诊项目；将所述就诊信息输入与所述就诊项目对应的排队模型中进行处理；其中，结合就诊项目的自身特点训练相匹配的排队模型，比如应用随机过程的马尔可夫排队模型，根据对应就诊项目的历史就诊数据算出统计模型参数，使用随机过程理论进行求解，输出预估的就诊项目的就诊等待时长，使患者可以预先了解就诊项目的排队情况，方便患者合理安排时间，提升就医体验。根据历史就诊数据可以得到用于评估医院单个科室或医生服务能力的平均就诊等待时长，为医院提供了服务资源的调度依据，从而提高医院的调度效率，进一步提升患者的就医体验。