工单检索方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本公开关于一种工单检索方法、装置、电子设备及存储介质，涉及金融领域。用户可以在工单检索界面中输入第一工单的描述文本，作为检索条件，而无需人为地从该工单的描述文本中挑选出关键词，从而避免关键词挑选不准确而导致的检索结果不准确的问题。为了检索到与第一工单相关的第二工单，本申请在考虑第一工单中包含的目标关键词与的第二工单包含的关键词的相似度的同时，还考虑了第一工单的描述文本与的第二工单的描述文本之间的相似度，并综合基于关键词的相似度和基于文本的相似度，得到第一工单与的第二工单的匹配程度。从而，避免由于只考虑基于关键词的相似度而导致的检索结果两极化的问题。