一种语音客服自动生成部署语音合成模型的方法及系统

摘要

本发明公开一种语音客服自动生成部署语音合成模型的方法及系统，通过业务系统模块，能够在真实坐席的正常工作通话的同时收集音源和人工坐席音色，通过标定服务模块，按照坐席归属进行业务分类构建标准应答文字库，以文字库语音出现频次区分高频、中频及低频语句，根据同类业务的所有文字进行近似匹配及同类项合并，判断其中高频、中频录音文件的质量，使智能语音客服在人工坐席正常工作中不断积累学习用于语音合成模型训练的数据，通过语音合成服务模块，解决合成多个声音时需要加载多个模型的问题，使每个人工坐席都具有专属音色的语音机器人，提高用户服务满意度，提供操作更简单、更高效，占用坐席总耗时更短的模式。