问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质

摘要

本申请实施例提供的问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质，调用第一问答流程，向终端发送第一问答流程的问答请求；接收终端的当前问答回复，并在所述当前问答回复与预存的所述第一问答流程的问答话术不匹配时，在问答会话知识库中调用与所述当前问答回复匹配的第二问答流程；确定所述第二问答流程中与所述当前问答回复匹配的问答话术，并将所述问答话术发送至终端，从而可为问答系统提供更为有效的问答会话的处理方法和处理流程，其可根据用户回复的各类消息在不同的问答流程之间进行切换，有效解决现有技术中采用单一问答流程而造成的无法对用户发起的任意消息进行有效回应的问题。