话术辅助训练系统、方法、计算机装置和存储介质

摘要

本发明公开了一种话术辅助训练系统、方法、计算机装置和存储介质，训练系统包括语音采集模块、话术回复模块和表情显示模块，语音采集模块获取语义信息，话术回复模块从语义信息中提取关键字，根据关键字匹配话术问答选项，根据被选择的话术问答选项搜索和显示回复内容，表情显示模块根据回复内容生成和显示人脸表情。本发明能够模拟出主管人员或者训练人员去对被训练人员进行训练，通过设置不同的交互场景，能够模拟出营销不同产品、面对不同背景的客户时的逼真环境，向被训练人员提供印象深刻的反馈效果，从而能够辅助训练被训练人员的话术能力。本发明具有较高的灵活性和应变性，能够获得更稳定的培训效果。本发明广泛应用于智能设备技术领域。