业务问答数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质

摘要

本发明涉及自然语言处理技术领域，公开了一种业务问答数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质，包括获取业务问答数据；利用业务主题识别模型识别用户作答数据的主题类别信息；将业务问答数据和主题类别信息输入打分预测模型，得到业务问题数据的打分结果，打分预测模型基于第二标注数据和第三标注数据训练得到，第二标注数据为不包含标准答案数据的样本数据，第三标注数据为包含标准答案数据的样本数据。上述业务问答数据处理方法通过引入主题体系对数据进行分场景标注，优化了训练数据和模型结构。在进行模型训练时，既考虑了不参考标准答案的打分情况，又考虑了参考标准答案的打分情况，平衡标准答案在打分中起到的作用，降低打分偏差。