基于RPA及AI的异常处理方法、装置、设备及介质

摘要

本发明实施例公开一种基于RPA及AI的异常处理方法、装置、设备及介质，该方法包括：监测已建立连接的待监测对象是否存在异常；所述待监测对象包括服务器设备和/或应用服务；当监测到所述待监测对象存在异常时，创建所述异常对应的当前运维工单；所述当前运维工单至少包括异常日志描述信息；在预先建立的知识库中检索与所述当前运维工单对应的异常响应处理方案，并将检索到的所述异常响应处理方案发送至RPA数字员工进行异常修复；所述知识库中存储有历史异常日志描述信息和对应的异常响应处理方案。通过采用上述技术方案，能够提高异常处理效率。