一种基于日志构建支持环境的系统故障处理方法及系统

摘要

本发明涉及一种基于日志构建支持环境的系统故障处理方法及系统，属于故障运维技术领域。该系统包括采集点配置模块、采集指令模块、日志检测采集端、日志处理模块、故障日志特征库、标签库、案例知识库、故障处理模块、消息分发模块和故障处理客户端；本发明在复杂应用系统环境中为运维人员处理各种系统故障提供一种普适性强且便于集中管理的支持环境，能有效解决故障处理过程中故障日志信息收集困难问题、人员组织及协作问题、共享知识经验以及知识经验持续积累的问题。能大幅优化系统故障处理的效率，不断提升运维人员的故障处理能力。