用于语音通话的接处警辅助方法及系统

摘要

本发明实施例提供一种用于语音通话的接处警辅助方法。该方法包括：对报案人与接警员每一对话轮次的通话语音自动语音识别；将每一对话轮次的自动语音识别的结果导入信息抽取系统；将抽取到的信息，实时结构化的展示并更新，引导接警员接处警工作。本发明实施例还提供一种用于语音通话的接处警辅助系统。本发明实施例可以在每一轮对话结束的时候将抽取到的信息输出到前端进行展示，使接警员可以实时查看信息抽取结果，辅助接警员与报警人的交互，同时也尽可能地减少手工录入的干预，省去了时间和精力，同时确保了可以在接处警对话过程中获得更全面准确的地址信息、警情信息，提升接处警工作的容错率，确保了实用性和鲁棒性。