电话营销关键断点确定方法及装置

摘要

本发明公开了一种电话营销关键断点确定方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：获取多个营销失败案例的案例信息；根据所述案例信息建立营销断点知识图谱，其中，所述营销断点知识图谱包含多个节点以及用于连接节点的边，所述节点包括：营销场景节点、客户节点以及话术模板类型节点；从所述营销断点知识图谱中获取连接到每个话术模板类型节点的边的数量；将所述数量大于关键断点判定阈值的话术模板类型节点作为营销关键断点节点，并将所述营销关键断点节点对应的话术模板类型作为营销关键断点话术模板类型。本发明有助于对电话营销的话术模板进行改进。