通信授权、通信纠纷处理和通信方法、装置以及通信系统

摘要

本公开实施例公开了通信授权、通信纠纷处理和通信方法、装置以及通信系统。所述通信授权方法包括：提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

说明书

技术领域

本公开涉及通信领域，具体涉及通信授权、通信纠纷处理和通信方法、装置以及通信系统。

背景技术

随着通信行业的发展，人们在享受通信带来的便利的同时也面临着一些困扰。例如，用户对于接收到的一些不喜欢的呼叫和短信息，会将其称为骚扰电话或骚扰短信息，并向管理部门(通信纠纷处理方)进行投诉。某些情况下，在针对骚扰电话或骚扰短信息的投诉中，会存在一些无效投诉，例如，恶意投诉或误投诉。恶意投诉指的是用户捏造通信记录进行投诉。误投诉指的是针对无信令记录的投诉、对接收到验证码投诉或对有授权通信的投诉等。

在进行投诉处理时，通信纠纷处理方，例如特定的政府机构或通信运营商，会进行核查。但是，通信纠纷处理方对被投诉通信进行核查时通常会直接采用关闭通信线路和通道的手段，这给一些受到投诉但是没有进行骚扰电话或骚扰短信息的行为的通信发起方带来不利影响。一般情况下，通信纠纷处理方通过以用户对通信行为的明确授权为前提确定投诉是否有效。但是，通信纠纷处理方一般通过上述核查手段核查是否存在用户的真实授权，在此过程中，对通信发起方的不利影响已经不可避免。而且，对于误投诉，作为通信接收方的用户可能也会受到由于无法收到重要通信而带来的损失。

发明内容

为了解决相关技术中的问题，本公开实施例提供通信授权、通信纠纷处理和通信方法、装置、通信系统、设备和可读存储介质。

第一方面，本公开实施例中提供了一种通信授权管理方法，包括：

提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；

响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

结合第一方面，本公开在第一方面的第一种实现方式中，在提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权之前，还包括：

向所述通信接收方请求所述通信接收方的权限信息；

其中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：

响应于获取到所述通信接收方的权限信息，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

结合第一方面，本公开在第一方面的第二种实现方式中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：

响应于通信接收方对特定应用程序的操作，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

结合第一方面，本公开在第一方面的第三种实现方式中，所述保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：

通过区块链保存所述授权信息，以供所述通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式任一项，本公开在第一方面的第四种实现方式中，还包括：

获取所述通信纠纷处理方对所述通信接收方的授权管理信息。

结合第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第五种实现方式中，所述授权管理信息包括所述通信接收方对至少一个通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权的授权记录。

结合第一方面的第五种实现方式，本公开在第一方面的第六种实现方式中，还包括：

响应于所述通信接收方对所述授权记录的选择，提示所述通信接收方修改所述授权记录所对应的授权。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式任一项，本公开在第一方面的第七种实现方式中，所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式至第三种实现方式任一项，本公开在第一方面的第八种实现方式中，根据所述通信接收方的类型，所提示的通信接收方需要确认的对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权包括不同类型的授权，其中，所述不同类型的授权在所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一上不同。

第二方面，本公开实施例中提供了一种通信纠纷处理方法，包括：

响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；

将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

结合第二方面，本公开在第二方面的第一种实现方式中，所述查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：

通过区块链查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

结合第二方面或第二方面的第一种实现方式，本公开在第二方面的第二种实现方式中，还包括：

向通信授权管理方提供包括所述授权信息的对所述通信接收方的授权管理信息。

结合第二方面或第二方面的第一种实现方式，本公开在第二方面的第三种实现方式中，还包括：

将所述授权信息发送给所述通信接收方。

第三方面，本公开实施例中提供了一种通信方法，包括：

响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和通信发起方之间的通信相关的授权信息；

根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

结合第三方面，本公开在第三方面的第一种实现方式中，所述向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，包括：

在本地向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，并且/或者

通过区块链查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方通过区块链保存所述授权信息。

第四方面，本公开实施例中提供了一种通信授权管理方法，包括：

提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；

响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，通过区块链保存授权信息，以供通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息。

结合第四方面，本公开在第四方面的第一种实现方式中，所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一。

第五方面，本公开实施例中提供了一种通信授权装置，包括：

授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；

授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

第六方面，本公开实施例中提供了一种通信纠纷处理装置，包括：

第一授权信息查询模块，被配置为响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；

发送模块，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

第七方面，本公开实施例中提供了一种通信装置，包括：

第二授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；

通信执行模块，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

第八方面，本公开实施例中提供了一种通信系统，包括通信授权装置、通信纠纷处理装置和通信装置，

其中，所述通信授权装置包括：

授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权；

授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权，向通信纠纷处理装置提供与所述通信接收方和通信装置之间的通信相关的授权信息，

其中，所述通信纠纷处理装置包括：

第一授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方针对所述通信装置的通信纠纷处理请求，查询来自于所述通信授权装置的与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；

发送模块，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，

其中，所述通信装置包括：

第二授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息；

通信执行模块，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

第九方面，本公开实施例中提供了一种电子设备，包括存储器和处理器；其中，

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现如第一方面、第一方面的第一种实现方式至第八种实现方式、第二方面、第二方面的第一种实现方式至第三种实现方式、第三方面、第三方面的第一种实现方式、第四方面、第四方面的第一种实现方式任一项所述的方法。

第九方面，本公开实施例中提供了一种可读存储介质，其上存储有计算机指令，该计算机指令被处理器执行时实现如第一方面、第一方面的第一种实现方式至第八种实现方式、第二方面、第二方面的第一种实现方式至第三种实现方式、第三方面、第三方面的第一种实现方式、第四方面、第四方面的第一种实现方式任一项所述的方法。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过在提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权之前，还包括：向所述通信接收方请求所述通信接收方的权限信息；其中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：响应于获取到所述通信接收方的权限信息，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，可以基于确定的权限信息，不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：响应于通信接收方对特定应用程序的操作，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，可以在各种终端操作特定应用程序时发起通信授权处理，而无需呼叫接收方主动在通信纠纷处理方和/或运营商进行授权处理，简化了通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：通过区块链保存所述授权信息，以供所述通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息，使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取所述通信纠纷处理方对所述通信接收方的授权管理信息，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权管理信息包括所述通信接收方对至少一个通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权的授权记录，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对至少一个通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于所述通信接收方对所述授权记录的选择，提示所述通信接收方修改所述授权记录所对应的授权，使得通信接收方可以灵活进行对接收特定通信发起方的通信行为授权的修改，保护自身通信权益。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一，可以对通信授权做出明确限定，有利于防止出现通信纠纷，并且在出现通信纠纷时便于处理通信纠纷。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据所述通信接收方的类型，所提示的通信接收方需要确认的对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权包括不同类型的授权，其中，所述不同类型的授权在所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一上不同，可以针对不同类型的通信接收方提示不同类型的授权，使得可以根据通信接收方的情况灵活进行通信授权，保护通信接收方的通信权益。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，可以在获取来自于通信授权管理方的通信接收方的通信授权信息的情况下，不需要向通信运营方查询通信纠纷的情况即可完成纠纷处理，提高通信纠纷处理的效率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：通过区块链查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向通信授权管理方提供包括所述授权信息的对所述通信接收方的授权管理信息，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过将所述授权信息发送给所述通信接收方，使得通信接收方掌握通信授权情况，简化通信纠纷处理过程。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和通信发起方之间的通信相关的授权信息；根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信，使得通信发起方可以方便地掌握目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，包括：在本地向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，并且/或者通过区块链查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方通过区块链保存所述授权信息，使得通信发起方可以在本地或通过区块链获取目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，通过区块链保存授权信息，以供通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在通过区块链保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率，而且使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一，可以对通信授权做出明确限定，有利于防止出现通信纠纷，并且在出现通信纠纷时便于处理通信纠纷。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过第一授权信息查询模块，被配置为响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；发送模块，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，可以在获取来自于通信授权管理方的通信接收方的通信授权信息的情况下，不需要向通信运营方查询通信纠纷的情况即可完成纠纷处理，提高通信纠纷处理的效率。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过第二授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；通信执行模块，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信，使得通信发起方可以方便地掌握目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过包括通信授权装置、通信纠纷处理装置和通信装置，其中，所述通信授权装置包括：授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权；授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权，向通信纠纷处理装置提供与所述通信接收方和通信装置之间的通信相关的授权信息，其中，所述通信纠纷处理装置包括：第一授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方针对所述通信装置的通信纠纷处理请求，查询来自于所述通信授权装置的与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；发送模块，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，其中，所述通信装置包括：第二授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息；通信执行模块，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。而且，可以在获取来自于通信授权管理方的通信接收方的通信授权信息的情况下，不需要向通信运营方查询通信纠纷的情况即可完成纠纷处理，提高通信纠纷处理的效率。而且，使得通信发起方可以方便地掌握目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它标签、目的和优点将变得更加明显。在附图中：

图1示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理场景的示意性流程图；

图2示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的流程图；

图3示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理方法的流程图；

图4示出根据本公开一实施方式的通信方法的流程图；

图5A示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的获取用户权限的示例性界面示意图；

图5B示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信接收方进行通信授权的示例性界面示意图；

图5C示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信纠纷处理方为通信接收方赋予的虚拟的授权通信卡的示例性界面示意图；

图5D示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信纠纷处理方为通信接收方赋予的虚拟的授权通信卡的授权记录界面示意图；

图5E示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信接收方进行撤销通信授权的示例性界面示意图；

图6示出根据本公开一实施方式的通信系统中进行通信授权和通信纠纷处理场景的示意性流程图；

图7出根据本公开一实施方式的通信授权装置的结构框图；

图8示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理装置的结构框图；

图9示出根据本公开一实施方式的通信装置的结构框图；

图10示出利用根据本公开一实施方式的通信系统的结构框图；

图11示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；

图12是适于用来实现根据本公开实施方式的方法的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。

在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的标签、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他标签、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。

另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的标签可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

与相关技术中，在面临诸如骚扰电话或骚扰短信息之类的通信纠纷时，通信接收方与通信发起方之间存在例如特定的政府机构或通信运营商之类的通信纠纷处理方来对通信纠纷进行核查。通信接收方和通信发起方可以是个人或者诸如企业之类的组织等。但是，通信纠纷处理方对被投诉通信进行核查时通常会直接采用关闭通信线路和通道的手段，这给一些受到投诉但是没有进行骚扰电话或骚扰短信息的行为的通信发起方带来不利影响。一般情况下，通信纠纷处理方通过以用户对通信行为的明确授权为前提确定投诉是否有效。但是，通信纠纷处理方一般通过上述核查手段核查是否存在用户的真实授权，在此过程中，对通信发起方的不利影响已经不可避免。而且，对于误投诉，作为通信接收方的用户可能也会受到由于无法收到重要通信而带来的损失。

为了解决相关技术中的问题，本公开的实施例提出通过独立于通信纠纷处理方且与通信纠纷处理方合作的通信授权管理方(例如，互联网平台上的特定系统)，管理通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的行为的授权。通过通信授权管理方和通信纠纷处理方对授权信息进行管理，并且对通信纠纷进行处理。这种纠纷处理方式可以减少相关技术中的核查手段导致的不便以及给通信发起方和通信接收方带来的损失。

图1示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理场景的示意性流程图。

如图1所示，通信接收方向通信纠纷处理方发起投诉。通信纠纷处理方对投诉进行审核。进行审核的方式是查询通信接收方的授权信息。其中，通信接收方的授权信息可以是通信接收方通过通信授权管理方确认的信息，例如，通信接收方在通信授权管理方输入的授权信息。通信授权管理方将获取的授权信息通过诸如区块链等方式保存，通信纠纷处理方也可以通过诸如区块链等方式获取或查询通信授权管理方保存的授权信息。如果授权信息表示当前投诉的通信是已授权的通信，即，通信接收方已经在通信授权管理方授权允许通信发起方发起通信，则通信纠纷处理方确认该投诉无效，并且将此投诉结果告知通信接收方。如果授权信息表示当前投诉的通信是未授权的通信，即，通信接收方没有在通信授权管理方授权允许通信发起方发起通信，则通信纠纷处理方受理通信纠纷，并且将此通信纠纷下发到运营商。运营商可以通过区块链等方式查询通信接收方的授权信息，对投诉进行处理，或者直接根据下发的投诉进行处理。如果运营商认为投诉有误或者运营商查询到通信接收方存在对所投诉的通信的授权，则运营商可以向通信纠纷处理方进行申诉。如果通信纠纷处理方认可运营商的申诉，则可以核减此通信投诉，并且调整投诉排名。

以下将从不同主体的角度出发对本公开实施例的方案做进一步的描述。

图2示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的流程图。图2所示的通信授权管理方法包括步骤S210和S220。

在步骤S210中，提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

在步骤S220中，响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

在本公开的一个实施例中，通信接收方可以是通信用户，即，收到电话呼叫或短信息的个人、组织或通信设备。在本公开的一个实施例中，通信发起方可以是发起通信的个人、组织、自动呼叫电话系统、自动发送短信息的系统等。在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方可以是有权处理通信纠纷的组织、计算机系统等。

图5B示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信接收方进行通信授权的示例性界面示意图。

如图5B所示，在移动终端屏幕显示的界面520上，显示XX通信授权管理方提示通信接收方，例如个人用户，确认是否对通信发起方YY有限公司向通信接收方发起通信的行为授权的通话授权声明。该通话授权声明的详情还包括诸如以下内容：“授权YY有限公司向我拨打电话”、“获取您的联系方式，仅供ZZ场景使用”、“授权时间段：2022/09/09-2022/09/09”、“三天内可撤销”、“申请人***”、“被授权YY有限公司”、“授权号码1234567890”、验证码输入提示框、“同意《授权通信卡使用须知》”、“取消”和“确认”。其中，“授权通信卡”指的是通信纠纷处理方提供或授权通信授权管理方记录和管理通信授权的虚拟卡片，其具体形式在后面的内容进一步描述。

通过提示通信接收方对该通话授权声明确认或取消确认，可以完成通信接收方对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权或不授权。响应于通信授权管理方接收到通信接收方确认对通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权，通信授权管理方可以保存授权信息，并且将授权信息提供给通信纠纷处理方。在本公开的一个实施例中，保存和提供授权信息可以指的是通过区块链保存授权信息，上链的信息被通信纠纷处理方获取即完成授权信息的提供。在本公开的实施例中，保存和提供授权信息的方式不限于区块链，可以采用相关技术中已知的任何手段。

图5B所示的移动终端界面仅仅是示例，根据本公开的教导，本领域技术人员可以采用各种方式提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

在本公开的一个实施例中，在提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权之前，通信授权管理方法还包括：向所述通信接收方请求所述通信接收方的权限信息。其中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：响应于获取到所述通信接收方的权限信息，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过在提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权之前，还包括：向所述通信接收方请求所述通信接收方的权限信息；其中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：响应于获取到所述通信接收方的权限信息，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，可以基于确定的权限信息，不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

在本公开的一个实施例中，在通信授权管理方提示通信接收方进行授权之前，可以先向通信接收方请求权限，以便通信授权管理方获得提示通信接收方进行授权操作的权利。以下参照图5A描述通信授权管理方向通信接收方申请权限的场景示例。

图5A示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的获取用户权限的示例性界面示意图。

如图5A所示，在移动终端屏幕显示的界面510上，显示XX通信授权管理方申请获取权限来为通信接收方提供服务，所申请的内容例如可以如下：获取以下权限为你提供服务，XX通信授权方是区块链上的个人上链身份管理平台，获取你的个人信息以提供真实链上信息。获取的信息可以包括：“获取你的昵称、头像、性别、地区和用户状态”和“获取你的姓名、手机号”。如果通信接收方同意向通信授权管理方提供权限，可以点击界面510上的“同意”按钮，接下来通信授权管理方提示通信接收方进行授权；如果通信接收方不同意，则可以点击“拒绝”按钮。

图5A所示的移动终端界面仅仅是示例，根据本公开的教导，本领域技术人员可以采用各种方式向通信接收方请求权限。

在本公开的一个实施例中，步骤S110包括：响应于通信接收方对特定应用程序的操作，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：响应于通信接收方对特定应用程序的操作，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，可以在各种终端操作特定应用程序时发起通信授权处理，而无需呼叫接收方主动在通信纠纷处理方和/或运营商进行授权处理，简化了通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作。

在本公开的一个实施例中，在例如个人用户之类的通信接收方在某种终端上操作特定应用程序，例如，一个咨询信息类应用程序的情况下，该咨询信息类应用程序的运营方在回复该用户的咨询时需要向该用户拨打电话或发送短信息。此时，该咨询信息类应用程序在被操作后，可以唤醒通信授权管理方，让通信授权管理方提示用户确认是否对该咨询信息类应用程序的运营方向用户发起通信的行为授权。

在本公开的一个实施例中，通信授权管理方的功能可以集成在特定应用程序中，用户可以在特定应用程序中直接点击通信授权管理方来主动发起授权操作，使得通信授权管理方提示用户确认是否对该咨询信息类应用程序的运营方向用户发起通信的行为授权。在本公开的一个实施例中，其他应用程序，例如一个购物应用程序，可以在被用户操作时调用集成在特定应用程序中的通信授权管理方的功能，以启动提示通信接收方授权的过程。

在本公开的一个实施例中，步骤S210包括：通过区块链保存授权信息，以供通信纠纷处理方通过区块链获取授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：通过区块链保存所述授权信息，以供所述通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息，使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

在本公开的一个实施例中，区块链可以是当前技术中已知的区块链，区块链可以由通信授权管理方建立，由通信纠纷处理方建立，也可以由通信授权管理方和通信纠纷处理方一起建立。

在本公开的一个实施例中，除了区块链，也可以采用其他方式来保存和提供授权信息，例如，通过数据库保存授权信息，并且通过网络提供授权信息等。

在本公开的一个实施例中，通信授权管理方法还包括：获取通信纠纷处理方对通信接收方的授权管理信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过获取所述通信纠纷处理方对所述通信接收方的授权管理信息，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方对通信接收方的授权管理信息指的是通信纠纷处理方获取到通信接收方对通信的授权信息后，生成授权管理信息，可以在处理通信纠纷时进行直接的处理。在本公开的一个实施例中，通信授权管理方从通信纠纷处理方获取通信授权管理信息，即，通信授权管理方调用了通信纠纷处理方的部分功能。通信授权管理方还可以将授权管理信息呈现给通信接收方，以供通信接收方查询自身对通信的授权情况。

在本公开的一个实施例中，可能存在多个不同的通信授权管理方，同一通信接收方可能在不同的通信授权管理方进行过对不同的通信发起方的通信授权。通信纠纷处理方可以从各个通信授权管理方获取同一通信接收方的不同的授权信息，形成一个完整的授权管理信息，并且各个不同的通信授权管理方可以获取该完整的授权管理信息。即，通信授权管理方可以通过授权管理信息获知通信接收方的并非通过该通信授权管理方完成授权的授权信息。

在本公开的一个实施例中，如果通信接收方的通信授权管理信息中包含通信接收方对特定通信发起方的授权信息，则在通信纠纷处理方接收到通信接收方对该特定通信发起方的通信投诉时，可以直接通知通信接收方投诉无效。而且，通信接收方可以通过通信授权管理方直接查询到自身完整的授权管理信息，获知自己已经向哪些通信发起方的通信行为授权。

以下参照图5C描述在通信授权管理方呈现授权管理信息的形式的示例。

图5C示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信纠纷处理方为通信接收方赋予的虚拟的授权通信卡的示例性界面示意图。

如图5C所示，移动终端的显示界面530示出了通信授权卡。在本公开的一个实施例中，通信授权卡是一个虚拟卡片，存在于通信授权管理方中，包含授权管理信息。应该注意，虚拟卡片是通信纠纷处理方为通信接收方赋予的授权管理信息的一种表现形式，本公开不限于此，可以采用任意形式呈现此授权管理信息。如图5C所示，授权通信卡上可以记载通信授权管理的范围：“垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息”。本领域技术人员应该理解，此受理范围仅仅是示例，受理范围不限于此。在该示例中，授权通信卡还可以包括“授权管理”和“查询记录”项目。授权管理指的是对已授权通信的管理，例如，修改授权或撤销授权，也可以指的是进一步添加对新的通信的授权。查询记录指的是对授权的记录进行查询。

图5C所示的移动终端界面仅仅是示例，根据本公开的教导，本领域技术人员可以采用各种方式呈现授权管理信息。

在本公开的一个实施例中，授权管理信息包括通信接收方对至少一个通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权的授权记录。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权管理信息包括所述通信接收方对至少一个通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权的授权记录，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对至少一个通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

以下参照图5D描述在通信授权管理方呈现授权管理信息中的授权记录的形式的示例。

图5D示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信纠纷处理方为通信接收方赋予的虚拟的授权通信卡的授权记录界面示意图。

可以通过点击图5C所示的“查询记录”项目来呈现如图5D所示的授权记录界面。如图5D所示，，移动终端的界面540上显示的授权通信卡授权记录包括：AA公司通话授权的记录，授权时间为2022-09-09 20:41；BB公司通话授权的记录，授权时间为2022-09-09 20:41；YY公司通话授权的记录，授权时间为2022-09-09 20:41。应该理解，授权时间指的是通信接收方在通信授权管理方完成授权的时间，而非通信授权本身的授权通信时间段。

图5D所示的移动终端界面仅仅是示例，根据本公开的教导，本领域技术人员可以采用各种方式呈现授权记录。

在本公开的一个实施例中，通信授权管理方法还包括：响应于所述通信接收方对所述授权记录的选择，提示所述通信接收方修改所述授权记录所对应的授权。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于所述通信接收方对所述授权记录的选择，提示所述通信接收方修改所述授权记录所对应的授权，使得通信接收方可以灵活进行对接收特定通信发起方的通信行为授权的修改，保护自身通信权益。

在本公开的一个实施例中，修改所述授权记录所对应的授权可以指的是修改或撤销授权。

以下参照图5E描述在通信授权管理方呈现授权管理信息中对已授权通信进行撤销授权操作的示例。

图5E示出根据本公开一实施方式的通信授权管理方法的应用场景中的移动终端显示的通信接收方进行撤销通信授权的示例性界面示意图。

在一个示例中，可以通过在图5C的界面中点击“授权管理”项目来操作对已授权通信的撤销授权操作，也可以通过在图5D的界面中点击一条已授权通信的记录来进行撤销授权操作。如图5D所示，移动终端的界面550上显示了一条已授权通信的授权声明的详情。其内容包括：“XX通信授权管理方，数据授权”。授权声明还包括：“授权YY有限公司向我拨打电话”、“获取您的联系方式，仅供ZZ场景使用”、“授权时间段：2022/09/09-2022/09/09”、“三天内可撤销”、“申请人***”、“被授权YY有限公司”、“授权号码1234567890”、“声明编号11223344556677889900”、、“撤销授权3天之后不可取消”。撤销授权后，授权记录中将不再包括对YY有限公司向通信接收方发起通信的授权。

图5E所示的移动终端界面仅仅是示例，根据本公开的教导，本领域技术人员可以采用各种方式呈现撤销授权的界面。

在本公开的一个实施例中，所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一，可以对通信授权做出明确限定，有利于防止出现通信纠纷，并且在出现通信纠纷时便于处理通信纠纷。

在本公开的一个实施例中，通信接收方的联系方式可以包括电话呼叫、短信息发送、通信软件联系等各种联系方式。授权信息，即，与通信接收方对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权相关的信息，中的联系方式可以包括一种或多种联系方式。

在本公开的一个实施例中，通信场景可以包括咨询场景、购物场景、推销场景、投诉场景等各种场景。授权信息可以包括一种或多种场景。

在本公开的一个实施例中，授权通信时间段可以包括从某年某月某日开始到某年某月某日结束，或者包括每天的特定时间段，或者包括每周的特定时间段等等。授权信息可以包括一个或多个时间段。

在本公开的一个实施例中，授权撤销时限可以为从授权时间开始的特定时间段或者指定的时间段。

在本公开的一个实施例中，授权信息还可以包括除了所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限以外的信息。

在本公开的一个实施例中，根据所述通信接收方的类型，所提示的通信接收方需要确认的对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权包括不同类型的授权，其中，所述不同类型的授权在所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一上不同。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过根据所述通信接收方的类型，所提示的通信接收方需要确认的对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权包括不同类型的授权，其中，所述不同类型的授权在所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一上不同，可以针对不同类型的通信接收方提示不同类型的授权，使得可以根据通信接收方的情况灵活进行通信授权，保护通信接收方的通信权益。

在本公开的一个实施例中，可以在通信授权管理方对通信接收方进行分类，例如，根据通信接收方的年龄、性别、工作、注册时间、消费习惯、在特定服务方面的等级等进行分类。例如，如果通信接收方在通信授权管理方的某种服务方面具有较高等级，则所提示的通信接收方需要确认的对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为的授权与该较高等级对应，此时，所提示的授权可以在通信场景中排除推销场景，或者，所提示的授权可以在联系方式中排除电话呼叫。即，在提示对通信接收方进行通信授权时，所提示的授权的内容可以根据通信接收方的不同而不同。

以下参照图3从通信纠纷处理方的角度描述通信纠纷处理方法。

图3示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理方法的流程图。

如图3所示，通信纠纷处理方法包括步骤S310和S320。

在步骤S310中，响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

在步骤S320中，将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，可以在获取来自于通信授权管理方的通信接收方的通信授权信息的情况下，不需要向通信运营方查询通信纠纷的情况即可完成纠纷处理，提高通信纠纷处理的效率。

在本公开的一个实施例中，独立于通信纠纷处理方的通信授权管理方保存并上传授权信息，通信纠纷处理方获取授权信息，并且利用授权信息处理通信接收方的通信投诉。在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方可以根据授权信息中的对于被投诉通信的已授权记录告知通信接收方投诉无效。在本公开的一个实施例中，如果没有查询到与通信接收方投诉的通信相关的授权信息，通信纠纷处理方可以将通信投诉先发给通信运营方(运营商)或者将与通信接收方相关的授权信息和投诉发送给通信运营方以进行处理。在本公开的一个实施例中，在查询到与通信接收方的投诉相关的授权信息的情况下，也可以将授权信息和投诉下发到通信运营方以进行处理，即，可以由通信运营方告知通信接收方投诉无效。在本公开的一个实施例中，通知投诉无效可以由通信纠纷处理方或通信运营方完成，如果投诉有效，则执行通信纠纷处理由通信运营方完成。

在本公开的一个实施例中，步骤S310包括：通过区块链查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：通过区块链查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方法还包括：向通信授权管理方提供包括所述授权信息的对所述通信接收方的授权管理信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过向通信授权管理方提供包括所述授权信息的对所述通信接收方的授权管理信息，使得可以在通信纠纷处理方以外访问或调用授权管理信息，即，通信纠纷处理方通过各种方式获取到的通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的行为授权的管理信息。

在本公开的一个实施例中，提供给不同的通信授权管理方的授权管理信息可以包括来自于全部通信授权管理方的授权信息，这有利于通信接收方在一个通信授权管理方获取自身全部的授权信息。

在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方法还包括：将所述授权信息发送给所述通信接收方。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过将所述授权信息发送给所述通信接收方，使得通信接收方掌握通信授权情况，简化通信纠纷处理过程。

在本公开的一个实施例中，通信纠纷处理方根据处理投诉时的实际情况，可以将针对特定投诉的授权信息发送给通信接收方。例如，如果通信纠纷处理方接收到的通信投诉所针对的通信存在授权信息，则通信纠纷处理方可以将授权信息或授权信息的截图发送给通信接收方以作为告知投诉无效的辅助证据。

以下参照图4从通信发起方的角度描述根据本公开实施例的通信方法。

图4示出根据本公开一实施方式的通信方法的流程图。

如图4所示，通信发起方执行的通信方法包括步骤S410和S420。

在步骤S410中，响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和通信发起方之间的通信相关的授权信息。

在步骤S420中，根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和通信发起方之间的通信相关的授权信息；根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信，使得通信发起方可以方便地掌握目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

在本公开的一个实施例中，所述通信接收方的特定操作可以指的是对终端上的特定应用程序的操作。例如，通信接收方在移动终端上对诸如资讯信息应用程序或网络购物应用程序之类的应用程序进行操作，应用程序向通信授权管理方请求提示通信接收方授权，或者向通信授权管理方请求查询是否已经存在通信接收方对通信的授权信息。在本公开的一个实施例中，由于通信授权管理方保存有通信发起方对通信的授权信息或者可以通过区块链等方式获取通信纠纷处理方提供的包括授权信息的授权管理信息，通信发起方可以在向通信接收方发起通信时向通信授权管理方查询到授权信息。

在本公开的一个实施例中，根据授权信息的不同，通信发起方可以发起通信或不发起通信。例如，如果存在通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的授权，则通信装置(通信发起方)发起通信。例如，如果不存在通信接收方对通信发起方向通信接收方发起通信的授权，则通信装置(通信发起方)不发起通信。

在本公开的一个实施例中，所述向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，包括：在本地向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，并且/或者通过区块链查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方通过区块链保存所述授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，包括：在本地向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，并且/或者通过区块链查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方通过区块链保存所述授权信息，使得通信发起方可以在本地或通过区块链获取目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

在本公开的一个实施例中，可以向授权管理方查询授权信息，也可以不经过社区管理方，而是通过专门的查询接口通过区块链查询授权信息。在本公开的一个实施例中，由于通信装置上可以既存在通信发起方(诸如资讯信息应用程序或网络购物应用程序之类的应用程序)，又存在授权管理方的客户端，因此，可以在通信装置本地向通信授权管理方查询授权信息。在本公开的一个实施例中，由于通信装置本地保存的授权信息可能与实际授权信息(例如，其他授权管理方通过区块链保存的通信接收方的授权信息)存在差别，因此，可以通过区块链查询授权信息，这样可以保证查询到的授权信息准确，也可以防止产生不必要的纠纷。

在本公开的一个实施例中，提供一种通信授权管理方法，包括：

提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；

响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，通过区块链保存授权信息，以供通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，通过区块链保存授权信息，以供通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在通过区块链保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率，而且使得授权信息无法篡改，并且方便调用。

在本公开的一个实施例中，所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一，可以对通信授权做出明确限定，有利于防止出现通信纠纷，并且在出现通信纠纷时便于处理通信纠纷。

以下参照图6示出的场景描述本公开实施例中的各种方法的应用。

图6示出根据本公开一实施方式的通信系统中进行通信授权和通信纠纷处理场景的示意性流程图。

如图6所示，用户(通信接收方)操作终端上的企业的APP/应用程序等，企业(通信发起方)的APP/应用程序通过SDK(应用程序开发包)向第一通信授权方或第二通信授权方唤醒授权过程，即，提示用户向企业发起的通信授权。用户可以在第一通信授权方或第二通信授权方修改授权信息。第一通信授权方或第二通信授权方可以将获得的用户的授权信息通过区块链进行保存。在获得授权(信息)的情况下，企业的APP/应用程序可以在企业业务流中进行业务处理之后，由企业业务系统向用户发起通信，在发起通信之前，企业业务系统还可以通过专门的用户授权查询服务(可由通信授权方提供)通过区块链查询用户的最新意愿(即，最新授权信息)，用户授权查询服务向企业业务系统返回用户意愿(即，最新授权信息)，企业自行决定是否向用户发起通信。用户授权查询服务可以保存全行业查询用户的授权状态的记录，通过区块链保存，并且展示给用户。当然，即使没有用户对企业的授权信息，企业也可以向用户发起通信(进行语音呼叫或短信发送)，但是，这就可能导致用户对此通信进行投诉，企业将自行承担投诉风险。如果用户对此通信进行投诉，通信纠纷处理方受理投诉，并且通过区块链查询企业和用户之间的授权情况，用于解决纠纷。通信纠纷处理方可以将投诉下发给运营商进行处理。此处通信纠纷处理方进行的处理可以参照图1中的内容。运营商也可以直接记录用户对通信授权的授权信息并通过区块链保存，本公开对此不做详细描述。本公开实施例中提及的区块链用于在通信授权、通信纠纷处理的各方之间进行数据互联互通。此区块链可以由通信纠纷处理方和通信授权方等相关方共建。

图7出根据本公开一实施方式的通信授权装置的结构框图。

如图7所示，通信授权装置700包括授权提示模块710和授权信息提供模块720。

授权提示模块710被配置为提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

授权信息提供模块720被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。

图8示出根据本公开一实施方式的通信纠纷处理装置的结构框图。

如图8所示，通信纠纷处理装置800包括第一授权信息查询模块810和发送模块820。

第一授权信息查询模块810被配置为响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

发送模块820被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

图9示出根据本公开一实施方式的通信装置的结构框图。

如图9所示，通信装置900包括第二授权信息查询模块910和通信执行模块920。

第二授权信息查询模块910被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息。

通信执行模块920被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

图10示出利用根据本公开一实施方式的通信系统的结构框图。

如图10所示，通信系统包括通信授权装置700、通信纠纷处理装置800和通信装置900。

其中，所述通信授权装置700包括：

授权提示模块710，被配置为提示通信接收方确认是否对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权；

授权信息提供模块720，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权，向通信纠纷处理装置提供与所述通信接收方和通信装置之间的通信相关的授权信息。

其中，所述通信纠纷处理装置800包括：

第一授权信息查询模块810，被配置为响应于接收到所述通信接收方针对所述通信装置的通信纠纷处理请求，查询来自于所述通信授权装置的与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；

发送模块820，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

其中，所述通信装置900包括：

第二授权信息查询模块910，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息；

通信执行模块920，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

根据本公开实施例提供的技术方案，通过包括通信授权装置、通信纠纷处理装置和通信装置，其中，所述通信授权装置包括：授权提示模块，被配置为提示通信接收方确认是否对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权；授权信息提供模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方确认对所述通信装置向所述通信接收方发起通信的行为授权，向通信纠纷处理装置提供与所述通信接收方和通信装置之间的通信相关的授权信息，其中，所述通信纠纷处理装置包括：第一授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方针对所述通信装置的通信纠纷处理请求，查询来自于所述通信授权装置的与所述通信接收方和所述通信装置之间的通信相关的授权信息；发送模块，被配置为将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理，其中，所述通信装置包括：第二授权信息查询模块，被配置为响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息；通信执行模块，被配置为根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信，可以不经过通信纠纷处理方即可完成通信接收方对接收特定通信发起方的通信行为授权的操作，便于通信接收方控制通信授权情况。在保存授权信息的情况下，可以不经由通信纠纷处理方和/或运营商即可完成对通信是否经过授权的核查，提高通信纠纷处理的效率。而且，可以在获取来自于通信授权管理方的通信接收方的通信授权信息的情况下，不需要向通信运营方查询通信纠纷的情况即可完成纠纷处理，提高通信纠纷处理的效率。而且，使得通信发起方可以方便地掌握目标通信接收方的通信授权情况，在进行通信时避免产生纠纷。

本领域技术人员可以理解，参照图7至图10描述的技术方案的可以与参照图1至图6述的实施例结合，从而具备参照图1至图6述的实施例所实现的技术效果。具体内容可以参照以上根据图1至图6行的描述，其具体内容在此不再赘述。

前述实施例描述了通信授权装置、通信纠纷处理装置和通信装置结构，在一个可能的设计中，通信授权装置、通信纠纷处理装置和通信装置的结构可实现为电子设备，如图11所示，该电子设备1100可以包括处理器1101以及存储器1102。

所述存储器1102用于存储支持语电子设备执行上述任一实施例中的通信授权方法、通信纠纷处理方法和通信方法的程序，所述处理器1101被配置为用于执行所述存储器1102中存储的程序。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权；

响应于接收到所述通信接收方确认对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

在本公开的一个实施例中，在提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权之前，还包括：

向所述通信接收方请求所述通信接收方的权限信息；

其中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：

响应于获取到所述通信接收方的权限信息，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

在本公开的一个实施例中，所述提示通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权，包括：

响应于通信接收方对特定应用程序的操作，提示所述通信接收方确认是否对通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权。

在本公开的一个实施例中，所述保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：

通过区块链保存所述授权信息，以供所述通信纠纷处理方通过所述区块链获取所述授权信息。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令还被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

获取所述通信纠纷处理方对所述通信接收方的授权管理信息。

在本公开的一个实施例中，所述授权管理信息包括所述通信接收方对至少一个通信发起方向所述通信接收方发起通信的行为授权的授权记录。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令还被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

响应于所述通信接收方对所述授权记录的选择，提示所述通信接收方修改所述授权记录所对应的授权。

在本公开的一个实施例中，所述授权信息包括所述通信接收方的联系方式、通信场景、授权通信时间段、授权撤销时限中的至少之一。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

响应于接收到通信接收方针对通信发起方的通信纠纷处理请求，查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息；

将所述授权信息以及所述通信纠纷处理请求发送到通信运营方以供所述通信运营方执行通信纠纷处理。

在本公开的一个实施例中，所述查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息，包括：

通过区块链查询来自于通信授权管理方的与所述通信接收方和所述通信发起方之间的通信相关的授权信息。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令还被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

向通信授权管理方提供包括所述授权信息的对所述通信接收方的授权管理信息。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令还被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

将所述授权信息发送给所述通信接收方。

在本公开的一个实施例中，所述存储器1102用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器1101执行以实现以下步骤：

响应于接收到所述通信接收方的特定操作，向通信授权管理方请求提示所述通信接收方对所要进行的通信授权以生成授权信息，并且/或者向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方保存并向通信纠纷处理方提供与所述通信接收方和通信发起方之间的通信相关的授权信息；

根据所述授权信息，发起或不发起与所述通信接收方的通信。

在本公开的一个实施例中，所述向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，包括：

在本地向通信授权管理方查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，并且/或者

通过区块链查询将要与所述通信接收方进行的通信相关的授权信息，其中，所述通信授权管理方通过区块链保存所述授权信息。

图12是适于用来实现根据本公开实施方式的方法的计算机系统的结构示意图。

如图12所示，计算机系统1200包括处理器(CPU、TPU、GPU、FPGA等)1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的程序或者从存储部分1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的程序而执行上述附图所示的实施方式中的各种处理。在RAM1203中，还存储有系统1200操作所需的各种程序和数据。处理器1201、ROM1202以及RAM1203通过总线1204彼此相连。输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。

以下部件连接至I/O接口1205：包括键盘、鼠标等的输入部分1206；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1207；包括硬盘等的存储部分1208；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1209。通信部分1209经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1210也根据需要连接至I/O接口1205。可拆卸介质1211，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1210上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1208。

特别地，根据本公开的实施方式，上文参考附图描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行附图中的方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分1209从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1211被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的装置、系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法，从而具备方法所带来的技术效果。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。