银行睡眠账户的手机号解绑方法及装置

摘要

本发明公开了一种银行睡眠账户的手机号解绑方法及装置，本发明涉及5G技术领域，包括：根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，本发明提高了银行睡眠账户的手机号的解绑效率，提升了客户体验。

说明书

技术领域

本发明涉及第五代移动通讯技术领域，特别涉及一种银行睡眠账户的手机号解绑方法及装置。

背景技术

目前，客户在自助申请手机银行时，如果客户的手机号被占用，在确认手机号已为客户本人使用的前提下，需向银行发送“取消手机银行”指令，实现该手机号取消在已有手机银行的服务。银行则会根据预留住址通知手机号的旧号主，通过人工柜台或者智能柜台，解除手机号与旧号主的绑定后，再通知客户申请手机银行，流程繁琐，耗费大量人力资源，手机号解绑的效率低，且通知消息有滞后，客户体验差。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种银行睡眠账户的手机号解绑方法，用以提高银行睡眠账户的手机号的解绑效率，预先规避手机号占用的冲突，该方法包括：

根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；

查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；

在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；

在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户。

本发明实施例提供一种银行睡眠账户的手机号解绑装置，用以提高银行睡眠账户的手机号的解绑效率，预先规避手机号占用的冲突，该装置包括：

睡眠账户确定模块，用于根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；

查询模块，用于查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；

解绑请示模块，用于在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；

解绑模块，用于在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述银行睡眠账户的手机号解绑方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述银行睡眠账户的手机号解绑方法。

本发明实施例通过：根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户，本发明通过筛选睡眠账户，基于5G消息实现银行睡眠账户的手机号的自动解绑，提高了银行睡眠账户的手机号的解绑效率，使得解绑后的手机号能够直接注册新的银行账户，预先规避了手机号占用的冲突，提升了客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑方法流程的示意图；

图2为本发明实施例中营销活动推荐流程的示意图；

图3为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑装置结构的示意图；

图4为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑装置另一结构的示意图；

图5为营销活动推送模块具体结构的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本领域技术技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、方法或计算机程序产品。因此，本发明公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。

本发明实施例提供一种银行睡眠账户的手机号解绑方法，用以提高银行睡眠账户的手机号的解绑效率，预先规避手机号占用的冲突，图1为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑方法流程的示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤101：根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；

步骤102：查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；

步骤103：在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；

步骤104：在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户。

如图1所示，本发明实施例通过：根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户，本发明通过筛选睡眠账户，基于5G消息实现银行睡眠账户的手机号的自动解绑，提高了银行睡眠账户的手机号的解绑效率，使得解绑后的手机号能够直接注册新的银行账户，预先规避了手机号占用的冲突，提升了客户体验。

具体实施时，步骤101中，可以定期根据银行运营中心的客户交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，预设时长可以是3年，将超过3年未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户，然后步骤102中，查询睡眠账户是否存在沉淀资产。

图2为本发明实施例中营销活动推荐流程的示意图，如图2所示，在一个实施例中，该方法还包括：

步骤201：在睡眠账户存在沉淀资产时，根据沉淀资产的额度和类型，查询与沉淀资产匹配的银行营销活动；

步骤202：将与沉淀资产匹配的银行营销活动信息封装为5G消息推送至睡眠账户绑定的预留手机号。

在一个实施例中，沉淀资产至少包括：存款、基金和证券；

资金业务至少包括：快捷支付业务和约定转存业务。

具体实施时，在睡眠账户存在沉淀资产时，例如：存款、基金和证券等沉淀资产，表明睡眠账户不可以注销，可以根据沉淀资产的额度和类型，从银行营销活动中心查询与沉淀资产匹配的银行营销活动，并将与沉淀资产匹配的银行营销活动入口封装为5G消息推送至睡眠账户绑定的预留手机号，5G消息是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富，通过向睡眠账户绑定的预留手机号推荐银行营销活动，可以激活睡眠账户的沉淀资产，实现沉淀资产的重新运转。

在一个实施例中，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示，包括：

以5G消息的形式向睡眠账户绑定的预留手机号，以及预留手机号签约的全部信息接收端发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示。

具体实施时，步骤102中，在睡眠账户不存在沉淀资产时，表明睡眠账户无需继续存在，可以查询睡眠账户是否存在已签约资金业务，资金业务可以包括：快捷支付业务和约定转存业务，还可以包括其他业务。

步骤103中，在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示，具体发送时，可以以5G消息的形式向睡眠账户绑定的预留手机号，以及预留手机号签约的全部信息接收端发起请示，其中，5G消息例如可以是“您的银行账户还存在已签约的资金业务，为避免风险，请确认手机号是否在占用”，预留手机号签约的信息接收端可以包括微信、支付宝和网银，这样可以保障客户能够收到解约和解绑请示，在睡眠账户不存在已签约的资金业务时，可以以5G消息的形式仅向客户发起是否解绑预留手机号的请示。

在一个实施例中，该方法还包括：在未接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，在预设等待时长后，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑。

步骤104中，在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，可以通过银行签约管理中心将睡眠账户已签约的全部资金业务解约，完成解约后，启动预留手机号解绑，向银行账户管理中心发送与睡眠账户绑定的预留手机号解绑指令，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，若客户长期未给出解绑指示，在预设等待时长后，自动将睡眠账户已签约的资金业务解约，以及将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，预设等待时长可以是半年。

解绑后的预留手机号被新号主使用时，新号主可以直接用该手机号注册新的银行账户，而无需工作人员、新号主和旧号主三方多次沟通解绑，规避了手机号占用的冲突，提升了客户体验。

应当注意，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种银行睡眠账户的手机号解绑装置，如下面的实施例。由于银行睡眠账户的手机号解绑装置解决问题的原理与银行睡眠账户的手机号解绑方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

本发明实施例提供一种银行睡眠账户的手机号解绑装置，用以提高银行睡眠账户的手机号的解绑效率，预先规避手机号占用的冲突，图3为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑装置结构的示意图，如图3所示，该装置包括：

睡眠账户确定模块01，用于根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；

查询模块02，用于查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；

解绑请示模块03，用于在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；

解绑模块04，用于在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户。

图4为本发明实施例中银行睡眠账户的手机号解绑装置另一结构的示意图，如图4所示，在一个实施例中，该装置还包括：营销活动推送模块05，图5为营销活动推送模块具体结构的示意图，如图5所示，营销活动推送模块05包括：

营销活动匹配单元051，用于在睡眠账户存在沉淀资产时，根据沉淀资产的额度和类型，查询与沉淀资产匹配的银行营销活动；

营销活动推送单元052，用于将与沉淀资产匹配的银行营销活动信息封装为5G消息推送至睡眠账户绑定的预留手机号。

在一个实施例中，解绑请示模块03具体用于：

以5G消息的形式向睡眠账户绑定的预留手机号，以及预留手机号签约的全部信息接收端发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示。

在一个实施例中，沉淀资产至少包括：存款、基金和证券；

资金业务至少包括：快捷支付业务和约定转存业务。

如图4所示，在一个实施例中，该装置还包括：自动解绑模块06，用于：

在未接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，在预设等待时长后，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述银行睡眠账户的手机号解绑方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述银行睡眠账户的手机号解绑方法。

下面举一个具体的例子，以便于理解本发明如何实施。

第一步：定期根据银行运营中心的客户交易行为数据，筛选出超过3年未发生动账交易的银行账户，将超过3年未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；

第二步：查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户存在存款、基金和证券等沉淀资产时，执行第三步：在睡眠账户不存在沉淀资产时，执行第四步：

第三步：根据沉淀资产的额度和类型，从银行营销活动中心查询与沉淀资产匹配的银行营销活动，并将与沉淀资产匹配的银行营销活动入口封装为5G消息推送至睡眠账户绑定的预留手机号；

第四步：查询睡眠账户是否存在已签约资金业务，在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向睡眠账户绑定的预留手机号，以及预留手机号签约的微信、支付宝和网银等全部信息接收端发起请示；在睡眠账户不存在已签约的资金业务时，仅发起是否解绑预留手机号的请示；

第五步：在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，通过银行签约管理中心将睡眠账户已签约的全部资金业务解约；

第六步：资金业务解约完成后，启动预留手机号解绑，向银行账户管理中心发送与睡眠账户绑定的预留手机号解绑指令，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，若客户长期未给出解绑指示，在半年后，自动将睡眠账户已签约的资金业务解约，以及将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑；

第七步：解绑后的预留手机号被新号主使用时，新号主直接用该手机号注册新的银行账户。

综上所述，本发明实施例通过：根据客户的交易行为数据，筛选出超过预设时长未发生动账交易的银行账户，将超过预设时长未发生动账交易的银行账户确定为睡眠账户；查询睡眠账户是否存在沉淀资产，在睡眠账户不存在沉淀资产时，查询睡眠账户是否存在已签约的资金业务；在睡眠账户存在已签约的资金业务时，以5G消息的形式向客户发起是否解约资金业务以及是否解绑预留手机号的请示；在接收到客户确认解约资金业务和解绑预留手机号的指令时，将睡眠账户已签约的资金业务解约，将与睡眠账户绑定的预留手机号解绑，其中，解绑后的预留手机号用于注册新的银行账户，本发明通过筛选睡眠账户，基于5G消息实现银行睡眠账户的手机号的自动解绑，提高了银行睡眠账户的手机号的解绑效率，使得解绑后的手机号能够直接注册新的银行账户，预先规避了手机号占用的冲突，提升了客户体验。

虽然本发明提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、装置(系统)或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本发明并不局限于任何单一的方面，也不局限于任何单一的实施例，也不局限于这些方面和/或实施例的任意组合和/或置换。而且，可以单独使用本发明的每个方面和/或实施例或者与一个或更多其他方面和/或其实施例结合使用。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。