企业信息门户群聊数量处理方法、装置和电子设备

摘要

本申请提供了一种企业信息门户群聊数量处理方法、装置和电子设备，其中，方法包括：获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据，群聊数据和其他数据源整合起来，综合多维度分析指标数据，可以为多个维度的任务提供不同的指标，从而创造客户和员工新体验，促进团队协作，提高组织运转效率，加速创新。

说明书

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种企业信息门户群聊数量处理方法、装置和电子设备。

背景技术

企业信息门户(Enterprise Information Portal,EIP)是基于组织行为透明化的智能生产力平台。EIP整合办公系统、生产系统、协作系统等数据，通过AI技术实现组织内外信息的有效流转，同时使组织行为可见、可测量、可驱动，从而提升组织生产力和对外部环境的适应能力。为了创造客户和员工新体验，促进团队协作，提高组织运转效率，加速创新，推动组织的数字化转型，往往需要统计EIP中的群聊信息，现有的群聊数量处理方法统计各个群的详细信息，提取群ID以及用户项目之间的关系数据形成用户的社交网络，以此来进行一些分析推广营销等任务。技术方案往往只是利用单一的群表数据，而没有与其他的数据源进行融合，这不利于量化员工工作中的各项指标，同时没有对群聊时间处理，使得群表数据量过大，不能很好的处理过期数据。造成信息统计不准确，导致企业对于任务和工作的分析不准，致使企业组织运转效率差。

因此，如何提高企业组织运转效率成为亟待解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了一种企业信息门户群聊数量处理方法、装置和电子设备，以至少解决相关技术中存在的如何提高企业组织运转效率的技术问题。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种企业信息门户群聊数量处理方法，包括：获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

可选地，所述对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据包括：分别对群中的个人协作信息、团队协作信息、人员关系信息和群聊信息进行统计得到所述多维聚合数据。

可选地，所述分别对群中的个人协作信息、团队协作信息、人员关系信息和群聊信息进行统计得到所述多维聚合数据包括：分别以个人维度和团队维度按照第一预设时间间隔统计协作信息，确定个人协作信息和团队协作信息；提取群聊中所有人员与群的关系信息，得到所述人员关系信息；统计群活跃状态信息和目标工作信息，得到所述群聊信息；将所述个人协作信息、所述团队协作信息、所述人员关系信息和所述群聊信息进行整合得到所述多维聚合数据。

可选地，所述团队协作信息包括人员群体协作明细信息、人员群体协作详情信息；所述分别以个人维度和团队维度按照第一预设时间间隔统计协作信息，确定个人协作信息和团队协作信息包括：以个人和与所述个人的协作者的维度，按所述第一预设时间段统计个人协作信息；以个人维度按照所述第一预设时间段统计当前个人在每一协作事件中的协作信息作为所述人员群体协作明细信息；以个人维度按照所述第一预设时间段统计当前个人统计每一协作事件的协作信息作为所述人员群体协作详情信息。

可选地，所述对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据包括：统计所述多维聚合数据中的个人目标工作群聊指标、团队目标工作群聊指标。

可选地，所述统计所述多维聚合数据中的个人目标工作群聊指标、团队目标工作群聊指标包括：以个人维度按照第二预设时间间隔统计当前个人涉及的目标工作的群聊指标作为所述个人目标工作群聊指标；以团队维度按照所述第二预设时间间隔统计当前团队涉及的目标工作的群聊指标作为所述团队目标工作群聊指标。

可选地，所述对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据还包括：按照第二预设时间间隔统计涉及到目标工作的群聊沟通信息；基于所述群聊沟通信息确定群活跃度信息。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种企业信息门户群聊数量处理装置，包括：获取模块，用于获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；第一聚合模块，用于对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；第二聚合模块，用于对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

根据本申请实施例的又一个方面，还提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器、通信接口和存储器通过通信总线完成相互间的通信；其中，存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于通过运行所述存储器上所存储的所述计算机程序来执行上述任一实施例中的方法步骤。

根据本申请实施例的又一个方面，还提供了一种计算机可读的存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一实施例中的方法步骤。

在本申请实施例中，获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据，群聊数据和其他数据源整合起来，综合多维度分析指标数据，可以为多个维度的任务提供不同的指标，从而创造客户和员工新体验，促进团队协作，提高组织运转效率，加速创新。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的一种可选的企业信息门户群聊数量处理的硬件环境的示意图；

图2是根据本申请实施例的一种可选的企业信息门户群聊数量处理方法的流程示意图；

图3是根据本申请实施例的企业信息门户群聊数量处理装置的结构框架示意图；

图4是根据本申请实施例的一种可选的电子设备的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

目前的处理方法统计各个群的详细信息，提取群ID以及用户项目之间的关系数据形成用户的社交网络，以此来进行一些分析推广营销等任务。然而现有技术中往往只是利用单一的群表数据，而没有与其他的数据源进行融合，这不利于量化员工工作中的各项指标，同时没有对群聊时间处理，使得群表数据量过大，不能很好的处理过期数据。因此，基于上述情况，根据本申请实施例的一个方面，提供了一种企业信息门户群聊数量处理方法。可选地，在本实施例中，上述企业信息门户群聊数量处理方法可以应用于如图1所示的硬件环境中。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种企业信息门户群聊数量处理方法。可选地，在本实施例中，上述企业信息门户群聊数量处理方法可以应用于如图1所示的由终端102和服务器104所构成的硬件环境中。如图1所示，服务器104通过网络与终端102进行连接，可用于为终端或终端上安装的客户端提供服务，可在服务器上或独立于服务器设置数据库，用于为服务器104提供数据存储服务，还可以用于处理云服务，上述网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网，终端102并不限定于PC、手机、平板电脑等。本申请实施例的企业信息门户群聊数量处理方法可以由服务器104来执行，也可以由终端102 来执行，还可以是由服务器104和终端102共同执行。其中，终端102 执行本申请实施例的企业信息门户群聊数量处理方法也可以是由安装在其上的客户端来执行。

以由终端102和/或服务器104来执行本实施例中的企业信息门户群聊数量处理方法为例，图2是根据本申请实施例的一种可选的企业信息门户群聊数量处理方法的流程示意图，如图2所示，该方法的流程可以包括以下步骤：

步骤S202，获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；

步骤S204，对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；

步骤S206，对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

通过上述步骤S202至步骤S206，获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据，群聊数据和其他数据源整合起来，综合多维度分析指标数据，可以为多个维度的任务提供不同的指标，从而创造客户和员工新体验，促进团队协作，提高组织运转效率，加速创新。

在步骤S202的技术方案中，作为示例性的实施例，可以基于EIP 的原始数据层(origin-data-source，ODS层)，对企业原始数据进行提取，作为示例性的实施例，EIP整合办公系统、生产系统、协作系统等数据，包括原始数据层，数据仓库层和数据操作层。在本实施例中，可以基于原始数据层提取企业的源数据，例如可以提取群动态数据，和企业协作数据等，示例性的，可以提取群聊数据，群聊数量数据，例如，企业通信工具中的群聊动态数据。也可以提取人力资源管理数据、日历、邮箱等企业协作数据。示例性的，可以基于原始数据层提取内部群消息数据和客户群消息数据，还可以提取会议消息数据，人员变动信息以及对应的时间信息等企业原始数据。

在步骤S204的技术方案中，对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据，作为示例性的实施例，可以利用企业通信工具，会议数据，销售易等数据对于员工协作的情况，每位员工和内部同事的协作情况，员工和客户的协作互动情况等做统计分析。示例性的，可以基于数据仓库层分别对群中的个人协作信息、团队协作信息、人员关系信息和群聊信息进行统计得到所述多维聚合数据。可以从客户数据、员工数据多视角的角度分析，实现从单人与团队的角度、员工与协作者的角度等多视角来分析整合数据。

在步骤S206的技术方案中，对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据，作为示例性的实施例，根据数据仓库层得到的多维聚合数据，数据操作层进行继续整合。明确人员、团队等任务指标，清晰并可量化的呈现员工工作服务中的各项指标，提高员工个人工作效率。清晰并可量化的了解员工在工作服务中的各项指标，打破沟通黑盒，在清晰了解下属员工协同习惯后更好的指导和安排员工工作，提升组织协同及发展效率，促进组织全面数字化进程。

作为示例性的实施例，对于对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据可以对人员协作详情、人员群体协作明细、人员群体协作详情、人员群聊关系和群聊统计信息等数据进行聚合，示例性的：分别以个人维度和团队维度按照第一预设时间间隔统计协作信息，确定个人协作信息和团队协作信息；提取群聊中所有人员与群的关系信息，得到所述人员关系信息；统计群活跃状态信息和目标工作信息，得到所述群聊信息；将所述个人协作信息、所述团队协作信息、所述人员关系信息和所述群聊信息进行整合得到所述多维聚合数据。在本实施例中，对于人员关系信息和群聊信息的统计可以基于群的状态和群人员的关系进行确定，例如，对于人员群聊关系，截止到统计日期，提取出所有人员(包括企业内部员工和客户)与群的关系；对于群聊信息，截止到统计日期，统计所有群的活跃状态信息和目标工作信息，其中，目标工作可以包括个人设计到的工作项目，可以为企业层面的工作项目。

作为示例性的实施例，个人协作信息可以包括人员协作详情信息，在对于个人协作信息，以个人和与所述个人的协作者的维度，按所述第一预设时间段统计个人协作信息，例如，可以以人员+协作者为维度，按每半小时统计协作情况(基于单人协作+群体协作中的两人群协作)。团队协作信息可以包括：人员群体协作明细信息、人员群体协作详情信息，其中，对于人员群体协作明细信息，以个人维度按照所述第一预设时间段统计当前个人在每一协作事件中的协作信息作为所述人员群体协作明细信息，其中，协作事件可以包括群聊或会议，可以包括企业内部的协作事件，也可以包括企业内部与客户之间的协作事件，例如，以人员为维度，按每半小时统计该人在每一个群，和每一个会议的协作情况，每一个不同的群id，不同的会议都会有一条记录。对于人员群体协作详情，以个人维度按照所述第一预设时间段统计当前个人统计每一协作事件的协作信息作为所述人员群体协作详情信息，例如，以人员为维度，按每半小时统计每个协作群聊和协作会议的协作情况。

作为示例性的实施例，在得到多维聚合数据之后，还可以继续进行第二聚合，得到个人和团队的指标数据，示例性的，可以基于人员群聊信息、团队群聊信息统计所述多维聚合数据中的个人目标工作群聊指标、团队目标工作群聊指标。例如，对于人员群聊信息，以员工为维度，按天统计涉及目标工作的群聊指标，对于团队群聊信息，以团队为维度，按天统计涉及目标工作的群聊指标。最终得到个人目标工作群聊指标、团队目标工作群聊指标。

作为示例性的实施例，在对指标数据进行统计时，在得到个人目标工作群聊指标、团队目标工作群聊指标之后，将群聊中涉及到的目标工作进行统计，确定群聊沟通信息和群的活跃状态，具体的，按照第二预设时间间隔统计涉及到目标工作的群聊沟通信息；基于所述群聊沟通信息确定群活跃度信息，示例性的，可以按天统计涉及目标工作的所有群聊沟通信息和群的活跃度。可以清晰并可量化的呈现员工工作服务中的各项指标，提高员工个人工作效率，可以帮助团队清晰并可量化的了解员工在工作服务中的各项指标，打破沟通黑盒，在清晰了解下属员工协同习惯后更好的指导和安排员工工作，提升组织协同及发展效率，促进组织全面数字化进程，其中群聊数量在指标中扮演中重要的作用。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM(Read-Only Memory，只读存储器) /RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述企业信息门户群聊数量处理方法的企业信息门户群聊数量处理装置。图3 是根据本申请实施例的一种可选的企业信息门户群聊数量处理装置的示意图，如图3所示，该装置可以包括：

获取模块302，用于获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；

第一聚合模块304，用于对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；

第二聚合模块306，用于对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

需要说明的是，该实施例中的获取模块302可以用于执行上述步骤S202，该实施例中的第一聚合模块304可以用于执行上述步骤S204，该实施例中的第二聚合模块306可以用于执行上述步骤S206。

此处需要说明的是，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在如图1所示的硬件环境中，可以通过软件实现，也可以通过硬件实现，其中，硬件环境包括网络环境。

根据本申请实施例的又一个方面，还提供了一种用于实施上述企业信息门户群聊数量处理方法的电子设备，该电子设备可以是服务器、终端、或者其组合。

图4是根据本申请实施例的一种可选的电子设备的结构框图，如图4所示，包括处理器402、通信接口404、存储器406和通信总线408，其中，处理器402、通信接口404和存储器406通过通信总线408完成相互间的通信，其中，

存储器406，用于存储计算机程序；

处理器402，用于执行存储器406上所存放的计算机程序时，实现如下步骤：

S1，获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；

S2，对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；

S3，对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

可选地，在本实施例中，上述的通信总线可以是PCI(Peripheral ComponentInterconnect，外设部件互连标准)总线、或EISA(Extended Industry StandardArchitecture，扩展工业标准结构)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。

通信接口用于上述电子设备与其他设备之间的通信。

存储器可以包括RAM，也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如，至少一个磁盘存储器。可选地，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。

作为一种示例，如图4所示，上述存储器402中可以但不限于包括上述企业信息门户群聊数量处理装置中的获取模块302、第一聚合模块304以及第二聚合模块306。此外，还可以包括但不限于上述企业信息门户群聊数量处理装置中的其他模块单元，本示例中不再赘述。

上述处理器可以是通用处理器，可以包含但不限于：CPU(Central ProcessingUnit，中央处理器)、NP(Network Processor，网络处理器)等；还可以是DSP(DigitalSignal Processing，数字信号处理器)、ASIC (Application Specific IntegratedCircuit，专用集成电路)、FPGA(Field－ Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解，图4所示的结构仅为示意，实施上述企业信息门户群聊数量处理方法的设备可以是终端设备，该终端设备可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)、PAD等终端设备。图4其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，终端设备还可包括比图4中所示更多或者更少的组件(如网络接口、显示装置等)，或者具有与图4所示的不同的配置。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、 ROM、RAM、磁盘或光盘等。

根据本申请实施例的又一个方面，还提供了一种存储介质。可选地，在本实施例中，上述存储介质可以用于企业信息门户群聊数量处理方法的程序代码。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以位于上述实施例所示的网络中的多个网络设备中的至少一个网络设备上。

可选地，在本实施例中，存储介质被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：

S1，获取企业源数据，所述源数据包括群动态数据和企业协作数据；

S2，对所述企业源数据在多维度进行第一聚合得到多维聚合数据；

S3，对所述多维聚合数据进行第二聚合得到指标数据。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例中对此不再赘述。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、 ROM、RAM、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例中所提供的方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。