一种云养车场景化智慧营销工具系统及其操作方法

摘要

本发明涉及营销工具系统技术领域，具体为一种云养车场景化智慧营销工具系统及其操作方法，包括智慧营销工具，智慧营销工具连接有交易平台，交易平台包括业务系统模块、商品管理模块、库存管理模块、积分系统模块以及用户钱包模块，智慧营销工具包括车型专区模块、道具专区模块、任务专区模块、智能助手及消息中心模块、操作专区模块、后台专区模块以及后数据监测模块。本发明在用户养车过程中，植入特定营销场景和数字化服务，以客户乐于接受的、趣味性的形式，实现数字化场景营销，在不打扰客户的情况下，引导用户采购下单，最终潜移默化地实现转化和成交，实现长期营收增长，同时提升客户体验和客户口碑。

说明书

技术领域

本发明涉及一种营销工具系统及其操作方法，特别是涉及一种云养车场景化智慧营销工具系统及其操作方法，属于营销工具系统技术领域。

背景技术

随着数字化和线上化的普及，以及用户习惯的养成，越来越多的企业在开展业务的同时，极其重视用户体验。

以汽车和汽配行业为例，当前市场上各家企业，缺乏一种良好用户体验的、场景化的营销工具，仅仅通过小游戏或者抽奖等短期营销工具和包裹着欺骗性的营销手段，刺激用户采购并达成交易，是不长久的，同时，用户对企业，也是缺乏忠诚度和粘性的，长此以往，还会产生反感情绪，不利于企业线上化建设的长期和良性发展，甚至搅乱市场环境，影响市场内的用户口碑。

尤其是近两年，在疫情的影响下，很多传统行业对线上化手段越来越重视，也加速了各类线上化工具的兴起，但质量和服务效果良莠不齐。

当前市场上营销工具多种多样，常规的用户服务工具已经满足不了企业的需求，越来越多的企业选择使用诱导性营销工具，使得用户对行业线上环境越来越缺乏信任。

即便使用诱导性营销工具，也无法养成用户的长期交易习惯的，许多传统企业反馈，只能是“能赚多少算多少”，没有更好的手段，去维持和养成用户长期采购习惯，这种现象也是当前各行各业的一个核心痛点。

因此，亟需对云养车场景化智慧营销工具系统及其操作方法进行改进，以解决上述存在的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种云养车场景化智慧营销工具系统及其操作方法，在用户养车过程中，植入特定营销场景和数字化服务，以客户乐于接受的、趣味性的形式，实现数字化场景营销，在不打扰客户的情况下，引导用户采购下单，最终潜移默化地实现转化和成交，实现长期营收增长，同时提升客户体验和客户口碑。

为了达到上述目的，本发明采用的主要技术方案包括：

一种云养车场景化智慧营销工具系统，包括智慧营销工具，所述智慧营销工具连接有交易平台，所述交易平台用于对所述智慧营销工具进行支付，所述交易平台包括业务系统模块、商品管理模块、库存管理模块、积分系统模块以及用户钱包模块，所述业务系统模块、商品管理模块、库存管理模块、积分系统模块以及用户钱包模块均与所述智慧营销工具双向交互；

所述智慧营销工具包括车型专区模块、道具专区模块、任务专区模块、智能助手及消息中心模块、操作专区模块、后台配置专区模块以及所述后台数据监测模块，所述智慧营销工具用以和用户产生互动连接。

优选的，所述车型专区模块包括待解锁车型模块、已解锁车型模块、已养成车型模块、汽车商城模块，所述汽车商城模块包括新车商城模块、二手车商城模块，所述汽车商城模块用于对用户提供车型选择以供用户购买实体车型。

优选的，所述道具专区模块包括保养类模块、装饰类模块、清洁类模块、维修类模块、汽车周边类模块、同款商城模块，所述道具专区模块用于在提供虚拟车辆道具。

优选的，所述任务专区模块包括新手任务模块、每日任务模块、活动任务模块。

优选的，所述智能助手及消息中心模块包括站内消息模块、弹窗消息模块、滚动消息模块、第一智能助手模块，所述智能助手及消息中心模块用于提示所述智慧营销工具的信息。

优选的，所述操作专区模块包括工作台模块、道具库模块、车型库模块、任务中心模块、第二智能助手模块、合车操作模块，所述操作专区模块用于车辆的合成。

优选的，所述后台配置专区模块包括交互消息配置区模块、车型配置区模块、道具配置区模块、任务配置区模块、商城配置区模块、订单管理模块，所述车型配置区模块包括常规车型模块、活动车型模块、第一解锁规则模块，所述道具配置区模块包括常规道具模块、活动道具模块、稀有道具模块、第二解锁规则模块，所述任务配置区模块包括新手任务配置模块、每日任务配置模块、活动任务配置模块，所述商城配置区模块包括任务完成规则模块、新手商品管理模块、二手车商品管理模块、道具商品管理模块、其他商品管理模块，所述订单管理模块包括待支付模块、待发货模块、待收货模块、待评价模块、售后模块。

优选的，所述后台数据监测模块包括行为数据模块以及交易数据模块，所述后台数据监测模块用于对所述智慧营销工具进行检测。

一种云养车场景化智慧营销工具系统的操作方法，包括以下步骤：

S1：进入云养车：用户通过智慧营销工具进入云养车系统，后台配置专区模块内的新手任务配置模块进行新手任务配置，用户根据新手任务配置进行新手任务；

用户根据新手任务配置进行新手任务包括如下步骤：

S11：观看教程：后台配置专区模块中的交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块播放新手教程视频，用户观看新手教学视频；

S12：选择测试的车型：交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块进行步骤提醒，用户根据智能助手及消息中心模块的提醒进入车型专区模块在待解锁车型模块内选择待养车型；

S13：输入名称：在待解锁车型模块内选择好待养车型后，转入已解锁车型模块，同时交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块引导用户为已解锁车型输入名称，用户根据智能助手及消息中心模块引导为已解锁车型输入名称；

S14：领取新手礼包：交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块引导用户进入道具专区模块，任务完成规则模块控制道具专区模块发放新手礼包，用户领取新手礼包；

S15：点击道具合车：交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块引导用户进入操作专区模块中的合车操作模块进行合车操作，用户在合车操作模块内进行合车操作；

S16：完成新手任务：根据系统提示完成新手任务；

S2：选择正式车型：完成新手任务后，用户进入车型专区模块在待解锁车型模块内选择待养车型；

S3：输入车辆名称：在待解锁车型模块内选择好待养车型后，转入已解锁车型模块，用户为已解锁车型输入名称；

S4：完成每日的任务：每日任务配置模块引导用户进行完成每日任务，商城配置区模块内的任务完成规则模块进行道具发放，用户领取发放道具；

S5：点击道具合车：将任务完成规则模块发放的道具在操作专区模块内的合车操作模块内进行合车；

S6：完成正式养车。

优选的，上述S1-S6中后台数据监测模块同步收集信息并传送至后台配置专区模块和交易平台；

上述S2-S5中活动任务模块会随机发放道具，并由交互消息配置区模块控制智能助手及消息中心模块提醒用户领取随机道具。

本发明至少具备以下有益效果：

在用户养车过程中，植入特定营销场景和数字化服务，以客户乐于接受的、趣味性的形式，实现数字化场景营销，在不打扰客户的情况下，引导用户采购下单，最终潜移默化地实现转化和成交，实现长期营收增长，同时提升客户体验和客户口碑。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本发明的智慧营销思路概念图；

图2为本发明的智慧营销工具结构图；

图3为本发明的车型专区模块结构图；

图4为本发明的道具专区模块结构图；

图5为本发明的任务专区模块结构图；

图6为本发明的智能助手及消息中心模块结构图；

图7为本发明的操作专区模块结构图；

图8为本发明的后台配置专区模块结构图；

图9为本发明的后数据监测模块结构图；

图10为本发明的操作方法流程图；

图11为本发明的用户根据新手任务配置进行新手任务的流程图。

图中，1-智慧营销工具，2-交易平台，4-业务系统模块，5-商品管理模块，6-库存管理模块，7-积分系统模块，8-用户钱包模块，9-后数据监测模块，11-车型专区模块，12-道具专区模块，13-任务专区模块，14-智能助手及消息中心模块，15-操作专区模块，16-后台配置专区模块，17-待解锁车型模块，18-已解锁车型模块，19-已养成车型模块，20-汽车商城模块，21-新车商城模块，22-二手车商城模块，23-保养类模块，24-装饰类模块，25-清洁类模块，26-维修类模块，27-汽车周边类模块，28-同款商城模块，29-新手任务模块，30-每日任务模块，31-活动任务模块，32-站内消息模块，33-弹窗消息模块，34-滚动消息模块，35-第一智能助手模块，36-工作台模块，37-道具库模块，38-车型库模块，39-任务中心模块，40-第二智能助手模块，41-合车操作模块，42-交互消息配置区模块，43-车型配置区模块，44-道具配置区模块，45-任务配置区模块，46-商城配置区模块，47-订单管理模块，48-常规车型模块，49-活动车型模块，50-第一解锁规则模块，51-常规道具模块，52-活动道具模块，53-稀有道具模块，54-第二解锁规则模块，55-新手任务配置模块，56-每日任务配置模块，57-活动任务配置模块，58-任务完成规则模块，59-新手商品管理模块，60-二手车商品管理模块，61-道具商品管理模块，62-其他商品管理模块，63-待支付模块，64-待发货模块，65-待收货模块，66-待评价模块，67-售后模块，68-行为数据模块，69-交易数据模块。

具体实施方式

以下将配合附图及实施例来详细说明本申请的实施方式，借此对本申请如何应用技术手段来解决技术问题并达成技术功效的实现过程能充分理解并据以实施。

如图1-图8所示，本实施例提供的云养车场景化智慧营销工具系统，包括智慧营销工具1，智慧营销工具1连接有交易平台2，交易平台2用于对智慧营销工具1进行支付，交易平台2包括业务系统模块4、商品管理模块5、库存管理模块6、积分系统模块7以及用户钱包模块8，业务系统模块4、商品管理模块5、库存管理模块6、积分系统模块7以及用户钱包模块8均与智慧营销工具1双向交互；智慧营销工具1包括车型专区模块11、道具专区模块12、任务专区模块13、智能助手及消息中心模块14、操作专区模块15、后台配置专区模块16以及后台数据监测模块9，智慧营销工具1用以和用户产生互动连接，从用户角度：趣味性和互动性强，用户接受度高、体验极好，有助于用户形成长期使用习惯，提升客户体验和忠诚度；从企业角度：基于极好的用户体验，有助于提升企业的口碑，形成良好的品牌效应，同时在行业内形成标杆带头作用，不断优化行业营销环境，该工具灵活性强，适用多种行业，例如汽车市场、二手车市场、汽车后市场、汽车周边产品供应链、汽车装饰美容服务业等等；在疫情背景下，该工具优势更加凸显，可有效缓解线下门店压力，通过线上化的服务手段，刺激客户自然增长和交易；该工具以客户乐于接受的、趣味性的形式，实现数字化场景营销，在不打扰客户的情况下，潜移默化影响客户采购决策，实现长期营收增长，同时提升客户体验和客户口碑，在用户养车过程中，植入特定营销场景和数字化服务，能够潜移默化引导用户采购并下单，并且通过游戏的形式，再融入营销场景，让目标产品精准地触达客户，最终潜移默化地实现转化和成交；车型专区模块11包括待解锁车型模块17、已解锁车型模块18、已养成车型模块19、汽车商城模块20，汽车商城模块20包括新车商城模块21、二手车商城模块22，汽车商城模块20用于对用户提供车型选择以供用户购买实体车型，车型专区模块11包含待解锁车型、已解锁车型、已养成车型、汽车商城，另外每种车型的详情内，均植入同款商品可供下单；

道具专区模块12包括保养类模块23、装饰类模块24、清洁类模块25、维修类模块26、汽车周边类模块27、同款商城模块28，道具专区模块12用于在提供虚拟车辆道具，道具专区模块12包含保养类道具、装饰类道具、清洁类道具、维修类道具、汽车周边类道具、同款商城，同时商城内，可以植入上述5大类的商品，也可按企业实际业务范围进行定制，支持用户下单采购，另外每种道具详情内，均植入同款商品可供下单；任务专区模块13包括新手任务模块29、每日任务模块30、活动任务模块31，任务可按企业实际业务需求，进行针对性配置，例如下单支付、查看商品等，获得额外道具，刺激用户去完成企业设定好的、有利于成交和促活的任务；智能助手及消息中心模块14包括站内消息模块32、弹窗消息模块33、滚动消息模块34、第一智能助手模块35，智能助手及消息中心模块14用于提示智慧营销工具1的信息，第一智能助手模块35针对用户提醒的各类消息，均在该模块通知，特殊奖励及节日活动通知等，也包含在该模块内；消息小助手会持续与用户进行交互后台可灵活配置；弹窗消息模块33：针对各项奖励，会进行弹窗提醒，例如养成一辆车、获得稀有道具、获得节日礼包等；特定产品介绍或者玩法介绍，也会出现在弹窗提醒中；滚动消息模块34：用户的好友动态和当前排名等实时信息，会在滚动条进行通知；站内消息模块32：系统消息，例如系统更新、游戏升级玩法等系统消息，会以站内信的形式进行通知；第一智能助手模块35：智能助手会以人物形象出现，与用户在各个环节进行积极地互动，辅助其他提醒；

操作专区模块15包括工作台模块36、道具库模块37、车型库模块38、任务中心模块39、第二智能助手模块40、合车操作模块41，操作专区模块15用于车辆的合成，该专区为操作合车区域，即用户获得的道具，点击后，在该区域展示动态合车效果，与用户实现交互，例如洗车、加油、维修、贴膜、车模展示等；

后台配置专区模块16包括交互消息配置区模块42、车型配置区模块43、道具配置区模块44、任务配置区模块45、商城配置区模块46、订单管理模块47，车型配置区模块43包括常规车型模块48、活动车型模块49、第一解锁规则模块50，道具配置区模块44包括常规道具模块51、活动道具模块52、稀有道具模块53、第二解锁规则模块54，任务配置区模块45包括新手任务配置模块55、每日任务配置模块56、活动任务配置模块57，商城配置区模块46包括任务完成规则模块58、新手商品管理模块59、二手车商品管理模块60、道具商品管理模块61、其他商品管理模块62，订单管理模块47包括待支付模块63、待发货模块64、待收货模块65、待评价模块66、售后模块67，后台配置专区模块16包括交互消息配置区即是各环节的引导消息提醒配置、车型配置区即常规车型模块48、活动车型、解锁规则等、道具配置区即常规道具、活动道具、稀有道具、道具解锁规则等、任务配置区即新手任务配置模块55、每日任务配置模块56、活动任务配置模块57、任务完成规则等、商城配置区即新车商品管理、二手车商品管理、道具商品管理、其他商品管理等，每项内含商品详细信息维护、价格配置、库存管理等、订单管理具有产生的各项订单状态及提醒等信息；

后数据监测模块9包括行为数据模块68以及交易数据模块69，后台数据监测模块9用于对智慧营销工具1进行检测；

用户行为数据包括用户进入云养车后的操作路径和时长，用于改善用户体验，使得整体流程更加顺畅，用户采购监测，包括各个营销场景的访问量、商品信息、商品访问量、加购量、成交量、售后量等，用于改善营销场景的转化效果，使得营销效果最大化提升，实现自动化增长；

后数据监测模块9的数据监测结果，例如：营销场景1中，商品1和商品2的浏览量高但采购量低，那么就需要优化该商品的价格；营销场景2中，商品3和商品4的浏览量寥寥无几，那么则需要将这两款商品下架，换成其他高频商品。

如图1-图11所示，本实施例提供的云养车场景化智慧营销工具系统的操作方法，包括以下步骤：

S1：进入云养车：用户通过智慧营销工具1进入云养车系统，后台配置专区模块16内的新手任务配置模块55进行新手任务配置，用户根据新手任务配置进行新手任务；

用户根据新手任务配置进行新手任务包括如下步骤：

S11：观看教程：后台配置专区模块16中的交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14播放新手教程视频，用户观看新手教学视频；

S12：选择测试的车型：交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14进行步骤提醒，用户根据智能助手及消息中心模块14的提醒进入车型专区模块在待解锁车型模块17内选择待养车型；

S13：输入名称：在待解锁车型模块17内选择好待养车型后，转入已解锁车型模块18，同时交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14引导用户为已解锁车型输入名称，用户根据智能助手及消息中心模块14引导为已解锁车型输入名称；

S14：领取新手礼包：交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14引导用户进入道具专区模块12，任务完成规则模块58控制道具专区模块12发放新手礼包，用户领取新手礼包；

S15：点击道具合车：交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14引导用户进入操作专区模块15中的合车操作模块41进行合车操作，用户在合车操作模块41内进行合车操作；

S16：完成新手任务：根据系统提示完成新手任务；

S2：选择正式车型：完成新手任务后，用户进入车型专区模块11在待解锁车型模块17内选择待养车型；

S3：输入车辆名称：在待解锁车型模块17内选择好待养车型后，转入已解锁车型模块18，用户为已解锁车型输入名称；

S4：完成每日的任务：每日任务配置模块56引导用户进行完成每日任务，商城配置区模块46内的任务完成规则模块58进行道具发放，用户领取发放道具；

S5：点击道具合车：将任务完成规则模块58发放的道具在操作专区模块内的合车操作模块41内进行合车；

S6：完成正式养车。

优选的，上述S1-S6中后台数据监测模块17同步收集信息并传送至后台配置专区模块和交易平台2；

上述S2-S5中活动任务模块会随机发放道具，并由交互消息配置区模块42控制智能助手及消息中心模块14提醒用户领取随机道具。

养成前：用户进入工具内，系统引导用户，观看1分钟小视频教程；

观看完成后，系统提示“让我们开始尝试养一辆车吧”，引导用户选择样板车型、给车型取名字、完成新手任务配置模块55、领取新手礼包含道具、点击道具进行合车、养成、领取新手奖励包括车型、道具、新手任务配置模块55和新手奖励可按企业需求进行灵活配置；

第二步完成后，系统提醒用户“恭喜你，已经成功学会了养车小技巧，下面快去选择一辆您的专属豪车吧”，此时，用户可按系统提示去自行操作；

养成中：集齐配件碎片，即可合成一辆成品车，获得一定奖励，不同车型，难度不同，奖励也不同；

系统提示用户“完成每日任务配置模块56，可获得意外道具哦，快去试试看吧”，引导用户完成每日任务配置模块56，例如下单、支付、查看商品等，可按实际需求进行灵活配置，并实现合车。

养成后：用户养车成功后，系统弹窗提示：列如“恭喜您养车成功，并获得勋章一枚！点击领取2999元红包奖励和养车大礼包一份！”，可按企业要求灵活配置；

点击后，跳转至账户余额，可提现到账，同时养车大礼包自动到账并通知；

用户养车成功后，会自动生成定制化海报，支持分享到朋友圈，吸引更多潜在用户参与进来。

如在说明书及权利要求当中使用了某些词汇来指称特定组件。本领域技术人员应可理解，硬件制造商可能会用不同名词来称呼同一个组件。本说明书及权利要求并不以名称的差异来作为区分组件的方式，而是以组件在功能上的差异来作为区分的准则。如在通篇说明书及权利要求当中所提及的“包含”为一开放式用语，故应解释成“包含但不限定于”。“大致”是指在可接收的误差范围内，本领域技术人员能够在一定误差范围内解决技术问题，基本达到技术效果。

需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述说明示出并描述了本发明的若干优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。