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语义人工智能代理

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摘要

在计算机系统中实现的客户关系管理(“CRM”)包括由所述计算机系统的CRM应用的人工智能代理(“AIA”)代表远程代理与客户代表管理通信会话，所述通信会话作为所述计算机系统的计算机存储器的结构，所述通信会话包括与所述客户代表的一个或多个通信联系；以及由AIA实现与支持通信会话的远程代理的通信。

著录项

  • 公开/公告号CN113039537A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2021-06-25

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 N3有限责任公司;

    申请/专利号CN201980073241.X

  • 发明设计人 香农·科普兰;

    申请日2019-11-07

  • 分类号G06F16/36(20190101);G06Q30/00(20120101);H04W4/00(20180101);H04L29/08(20060101);

  • 代理机构11112 北京天昊联合知识产权代理有限公司;

  • 代理人张娜;李荣胜

  • 地址 美国乔治亚州

  • 入库时间 2023-06-19 11:35:49

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2022-05-06

    专利申请权的转移 IPC(主分类):G06F16/36 专利申请号:201980073241X 登记生效日:20220422 变更事项:申请人 变更前权利人:N3有限责任公司 变更后权利人:埃森哲环球解决方案有限公司 变更事项:地址 变更前权利人:美国乔治亚州 变更后权利人:爱尔兰都柏林

    专利申请权、专利权的转移

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