一种通过人机对话进行反欺诈干预的方法和系统

摘要

本说明书公开了一种通过人机对话进行反欺诈干预的方法和系统，所述方法包括：获取来自人机对话的对话文本，所述人机对话由用户的目标操作触发，所述对话文本包括当前用户话语；基于对话文本确定用户的行为意图；基于行为意图以及对话文本确定当前用户话语对应的回复策略类型以及与目标操作相关的风险信息；基于回复策略类型以及风险信息确定一条或多条候选机器人话术；对一条或多条候选机器人话术进行筛选，获得应答机器人话术；基于应答机器人话术回复当前用户话语。