自动售卖设备的异常解决方法和装置

摘要

本发明公开了一种自动售卖设备的异常解决方法和装置，该方法包括：接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，异常信息至少包括故障代码；确定异常信息对应的异常分类；基于目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定目标售卖设备对应的异常解决策略；按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。本发明能够提高异常解决效果。

说明书

技术领域

本发明涉及电子设备领域，具体而言，涉及一种自动售卖设备的异常解决方法和装置。

背景技术

目前，随着自动售卖设备的普及，人们可以通过自动售卖设备选择需要购买的商品，在支付成功之后，自动售卖设备会自动出货。

在实践中发现，对于自动售卖设备进行人工监管的方式，难以监管数量较多的自动售卖设备，经常出现自动售卖设备的异常情况未被及时发现的现象，从而导致异常解决效果差。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种自动售卖设备的异常解决方法和装置，以至少提高异常解决效果。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种自动售卖设备的异常解决方法，包括：接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，上述异常信息至少包括故障代码；确定上述异常信息对应的异常分类；基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息、上述异常分类以及上述故障代码，确定上述目标售卖设备对应的异常解决策略；按照上述异常解决策略对上述目标自动售卖设备执行异常解决操作。

作为一种可选的实施方式，上述基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息、上述异常分类以及上述故障代码，确定上述目标售卖设备对应的异常解决策略，包括：基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息和上述故障代码，确定上述目标自动售卖设备的异常部件；在上述异常分类对应的各个异常解决策略中，确定与上述异常部件相匹配的异常解决策略，作为上述目标售卖设备对应的异常解决策略。

作为一种可选的实施方式，上述接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，包括：响应于确定上述目标自动售卖设备对应的监控信息指示上述目标自动售卖设备出现异常，向上述目标自动售卖设备发送获取指令，上述获取指令用于指示获取上述目标自动售卖设备的异常信息；接收上述目标自动售卖设备基于上述获取指令返回的上述异常信息。

作为一种可选的实施方式，在上述按照上述异常解决策略对上述目标自动售卖设备执行异常解决操作之后，上述方法还包括：获取上述目标自动售卖设备的售卖数据；基于上述售卖数据和其它自动售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果。

作为一种可选的实施方式，上述方法还包括：获取各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略；根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种自动售卖设备的异常解决装置，包括：信息接收单元，被配置成接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，上述异常信息至少包括故障代码；分类确定单元，被配置成确定上述异常信息对应的异常分类；策略确定单元，被配置成基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息、上述异常分类以及上述故障代码，确定上述目标售卖设备对应的异常解决策略；异常解决单元，被配置成按照上述异常解决策略对上述目标自动售卖设备执行异常解决操作。

作为一种可选的实施方式，上述策略确定单元进一步被配置成：基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息和上述故障代码，确定上述目标自动售卖设备的异常部件；在上述异常分类对应的各个异常解决策略中，确定与上述异常部件相匹配的异常解决策略，作为上述目标售卖设备对应的异常解决策略。

作为一种可选的实施方式，上述信息接收单元进一步被配置成：响应于确定上述目标自动售卖设备对应的监控信息指示上述目标自动售卖设备出现异常，向上述目标自动售卖设备发送获取指令，上述获取指令用于指示获取上述目标自动售卖设备的异常信息；接收上述目标自动售卖设备基于上述获取指令返回的上述异常信息。

作为一种可选的实施方式，上述装置还包括：数据获取单元，被配置成在上述按照上述异常解决策略对上述目标自动售卖设备执行异常解决操作之后，获取上述目标自动售卖设备的售卖数据；结果确定单元，被配置成基于上述售卖数据和其它自动售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果。

作为一种可选的实施方式，上述装置还包括：上述装置还包括：信息获取单元，被配置成获取各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略；寿命预估单元，被配置成根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命。

根据本发明实施例的又一方面，还提供了一种自动售卖设备的异常解决设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，上述处理器通过计算机程序执行上述的自动售卖设备的异常解决方法。

根据本发明实施例的又一方面，还提供了一种计算机可读的存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述自动售卖设备的异常解决方法。

在本发明实施例中，可以接收出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息，并确定异常信息对应的异常分类，从而根据目标自动售卖设备的监控信息、异常分类和故障代码，确定相应的异常解决策略。基于确定出的异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作能够较为快速地执行异常解决，提高了异常解决效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的自动售卖设备的异常解决方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的另一种可选的自动售卖设备的异常解决方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的自动售卖设备的异常解决装置的结构示意图；

图4是根据本发明实施例的一种可选的自动售卖设备的异常解决设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明实施例提供了一种可选的自动售卖设备的异常解决方法，如图1所示，该自动售卖设备的异常解决方法包括：

S101，接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，异常信息至少包括故障代码。

本发明实施例中，执行主体可以为与各个自动售卖设备建立连接的终端设备或者服务器，执行主体能够获取各个自动售卖设备的运行情况。进一步的，执行主体可以接收各个自动售卖设备中出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息。其中，各个自动售卖设备能够基于用户选择购买的商品以及用户针对该商品的支付信息，控制相应的电机转动，实现该商品的自动出货。在这整个售卖过程中，可能出现的异常可以包括但不限于用户无法选择商品、自动售卖设备显示的支付信息与商品不符、电机转动异常、出货失败异常等等，本实施例对此不做限定。在执行主体接收到各个自动售卖设备中出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息之后，可以解析该异常信息，获取故障代码。可选的，异常信息还可以包括异常事件编码、异常出现时间等等，用于辅助异常定位与异常解决，效果更佳。

S102，确定异常信息对应的异常分类。

本发明实施例中，在执行主体中可以预先存储有预设的多种异常分类，异常分类用于描述异常所属的类别，可以包括但不限于商品异常、支付异常、硬件异常等等。可选的，在目标自动售卖设备上报的异常信息中包括异常事件编码的情况下，可以基于该异常事件编码，确定异常信息对应的异常分类。

S103，基于目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定目标售卖设备对应的异常解决策略。

本发明实施例中，可以针对各个自动售卖设备设有监控设备，每个监控设备可以获取相应的自动售卖设备的监控信息，监控信息可以为监控视频等信息。在确定目标售卖设备对应的异常解决策略的情况下，可以综合该目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定相应的异常解决策略。这一过程得到的异常解决策略能够包含多种目标自动售卖设备的特征，确定得到的异常解决策略更加精准。

S104，按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。

本发明实施例中，在确定出异常解决策略之后，可以按照异常解决策略中的异常解决步骤对目标自动售卖设备执行异常解决操作，以使得解决目标自动售卖设备的异常情况。

举例来说，用户可以扫描目标自动售卖设备上的购物二维码，正常情况下目标自动售卖设备应该显示商品信息，如果目标自动售卖设备出现异常，无法正常显示商品信息，可以向上述执行主体发送携带故障代码的异常信息，以使上述执行主体确定出相应的异常解决策略，对目标自动售卖设备执行异常解决操作，以使得目标自动售卖设备能够正常显示商品信息；或者，目标自动售卖设备可以正常显示商品信息，并且用户选择将某个商品加入购物车，如果加入购物车失败，也可以向上述执行主体发送携带故障代码的异常信息，以使上述执行主体确定出相应的异常解决策略，对目标自动售卖设备执行异常解决操作，以使得目标自动售卖设备能够实现加入购物车操作；又或者，用户将某个商品加入购物车之后，选择对该商品执行支付操作的情况下，发现无法付款，此时可以向上述执行主体发送携带故障代码的异常信息，以使上述执行主体确定出相应的异常解决策略，对目标自动售卖设备执行异常解决操作，以使得目标自动售卖设备能够执行支付操作。

进一步的，如果支付操作执行成功，目标自动售卖设备则进入出货检测阶段。首先需要检测控制板是否接收到出货指令，如果确定控制板接收到出货指令，并对该出货指令进行应答，控制下发货道信息，以使控制板根据下发货道信息进行出货。在这一过程中的任一环节出现异常，均可以触发上报异常信息的步骤。如果这一过程中各个环节均正常，则进入电机出货控制阶段。电机根据控制板的控制进行转动，以对商品进行出货，如果电机接收到货道的反馈信号，确定出货成功，如果电机转动一圈未接收到反馈信号，说明出货失败，出现异常。

在本发明实施例中，可以接收出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息，并确定异常信息对应的异常分类，从而根据目标自动售卖设备的监控信息、异常分类和故障代码，确定相应的异常解决策略。基于确定出的异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作能够较为快速地执行异常解决，提高了异常解决效果。

进一步地，本发明实施例提供了另一种可选的自动售卖设备的异常解决方法，如图2所示，该自动售卖设备的异常解决方法包括：

S201，响应于确定目标自动售卖设备对应的监控信息指示目标自动售卖设备出现异常，向目标自动售卖设备发送获取指令，获取指令用于指示获取目标自动售卖设备的异常信息。

本发明实施例中，可以根据自动售卖设备对应的监控信息确定目标自动售卖设备是否出现异常，具体的，可以基于对自动售卖设备的监控图像进行图像分析，确定是否具有显示异常或者硬件异常等情况。又或者，还可以基于对自动售卖设备的监控视频进行语音分析，确定是否具有设备报警等情况。如果根据监控信息确定出目标自动售卖设备出现异常，可以向目标自动售卖设备发送获取指令，来获取目标自动售卖设备发送的异常信息。

S202，接收目标自动售卖设备基于获取指令返回的异常信息，异常信息至少包括故障代码。

本发明实施例中，对于步骤S202的详细描述请参照对步骤S101的详细描述，在此不再赘述。

S203，确定异常信息对应的异常分类。

本发明实施例中，对于步骤S203的详细描述请参照对步骤S102的详细描述，在此不再赘述。

S204，基于目标自动售卖设备对应的监控信息和故障代码，确定目标自动售卖设备的异常部件。

本发明实施例中，可以基于目标自动售卖设备对应的监控信息中的设备图像信息，以及目标自动售卖设备的故障代码，确定目标自动售卖设备的异常部件。可选的，用于获取目标自动售卖设备对应的监控信息的监控设备可以分别设于目标自动售卖设备中的各个部件周围，用于监控各个部件的运行情况。

S205，在异常分类对应的各个异常解决策略中，确定与异常部件相匹配的异常解决策略，作为目标售卖设备对应的异常解决策略。

本发明实施例中，可以预先设置有每个异常分类对应的各个异常解决策略，能够在异常分类对应的各个异常解决策略中确定与异常部件相匹配的异常解决策略。分类之后再匹配异常解决策略的方式能够降低异常匹配的运算量，提高异常解决策略的确定速率。

S206，按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。

本发明实施例中，对于步骤S206的详细描述请参照对步骤S104的详细描述，在此不再赘述。

S207，获取目标自动售卖设备的售卖数据。

本发明实施例中，可以在按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作之后，获取目标自动售卖设备的售卖数据，降低目标自动售卖设备的异常对售卖数据的影响，得到较为准确的售卖数据。

S208，基于售卖数据和其它自动售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果。

本发明实施例中，基于上述获取的较为准确的目标自动售卖设备的售卖数据，和其它正常运行的售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果，能够提高售卖统计结果的准确度。其中，售卖统计结果可以包括但不限于售卖种类、售卖数量、售卖金额等等。

作为一种可选的实施方式，还可以执行以下步骤：获取各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略；根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命。

本发明实施例中，还可以根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命，在每个自动售卖设备的使用时长达到该使用寿命的情况下，可以对该自动售卖设备执行换机操作，提高了用户使用体验。

在本发明实施例中，可以接收出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息，并确定异常信息对应的异常分类，从而根据目标自动售卖设备的监控信息、异常分类和故障代码，确定相应的异常解决策略。基于确定出的异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作能够较为快速地执行异常解决，提高了异常解决效果。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

根据本发明实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述自动售卖设备的异常解决方法的自动售卖设备的异常解决装置，如图3所示，包括：

信息接收单元301，被配置成接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，异常信息至少包括故障代码。

本发明实施例中，执行主体可以为与各个自动售卖设备建立连接的终端设备或者服务器，执行主体能够获取各个自动售卖设备的运行情况。进一步的，执行主体可以接收各个自动售卖设备中出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息。其中，各个自动售卖设备能够基于用户选择购买的商品以及用户针对该商品的支付信息，控制相应的电机转动，实现该商品的自动出货。在这整个售卖过程中，可能出现的异常可以包括但不限于用户无法选择商品、自动售卖设备显示的支付信息与商品不符、电机转动异常、出货失败异常等等，本实施例对此不做限定。在执行主体接收到各个自动售卖设备中出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息之后，可以解析该异常信息，获取故障代码。可选的，异常信息还可以包括异常事件编码、异常出现时间等等，用于辅助异常定位与异常解决，效果更佳。

分类确定单元302，被配置成确定异常信息对应的异常分类。

本发明实施例中，在执行主体中可以预先存储有预设的多种异常分类，异常分类用于描述异常所属的类别，可以包括但不限于商品异常、支付异常、硬件异常等等。可选的，在目标自动售卖设备上报的异常信息中包括异常事件编码的情况下，可以基于该异常事件编码，确定异常信息对应的异常分类。

策略确定单元303，被配置成基于目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定目标售卖设备对应的异常解决策略。

本发明实施例中，可以针对各个自动售卖设备设有监控设备，每个监控设备可以获取相应的自动售卖设备的监控信息，监控信息可以为监控视频等信息。在确定目标售卖设备对应的异常解决策略的情况下，可以综合该目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定相应的异常解决策略。这一过程得到的异常解决策略能够包含多种目标自动售卖设备的特征，确定得到的异常解决策略更加精准。

异常解决单元304，被配置成按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。

本发明实施例中，在确定出异常解决策略之后，可以按照异常解决策略中的异常解决步骤对目标自动售卖设备执行异常解决操作，以使得解决目标自动售卖设备的异常情况。

作为一种可选的实施方式，上述策略确定单元进一步被配置成：基于上述目标自动售卖设备对应的监控信息和上述故障代码，确定上述目标自动售卖设备的异常部件；在上述异常分类对应的各个异常解决策略中，确定与上述异常部件相匹配的异常解决策略，作为上述目标售卖设备对应的异常解决策略。

本发明实施例中，可以基于目标自动售卖设备对应的监控信息中的设备图像信息，以及目标自动售卖设备的故障代码，确定目标自动售卖设备的异常部件。可选的，用于获取目标自动售卖设备对应的监控信息的监控设备可以分别设于目标自动售卖设备中的各个部件周围，用于监控各个部件的运行情况。并且可以预先设置有每个异常分类对应的各个异常解决策略，能够在异常分类对应的各个异常解决策略中确定与异常部件相匹配的异常解决策略。分类之后再匹配异常解决策略的方式能够降低异常匹配的运算量，提高异常解决策略的确定速率。

作为一种可选的实施方式，上述信息接收单元进一步被配置成：响应于确定上述目标自动售卖设备对应的监控信息指示上述目标自动售卖设备出现异常，向上述目标自动售卖设备发送获取指令，上述获取指令用于指示获取上述目标自动售卖设备的异常信息；接收上述目标自动售卖设备基于上述获取指令返回的上述异常信息。

本发明实施例中，可以根据自动售卖设备对应的监控信息确定目标自动售卖设备是否出现异常，具体的，可以基于对自动售卖设备的监控图像进行图像分析，确定是否具有显示异常或者硬件异常等情况。又或者，还可以基于对自动售卖设备的监控视频进行语音分析，确定是否具有设备报警等情况。如果根据监控信息确定出目标自动售卖设备出现异常，可以向目标自动售卖设备发送获取指令，来获取目标自动售卖设备发送的异常信息。

作为一种可选的实施方式，上述装置还包括：数据获取单元，被配置成在上述按照上述异常解决策略对上述目标自动售卖设备执行异常解决操作之后，获取上述目标自动售卖设备的售卖数据；结果确定单元，被配置成基于上述售卖数据和其它自动售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果。

本发明实施例中，可以在按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作之后，获取目标自动售卖设备的售卖数据，降低目标自动售卖设备的异常对售卖数据的影响，得到较为准确的售卖数据。基于上述获取的较为准确的目标自动售卖设备的售卖数据，和其它正常运行的售卖设备的售卖数据，确定售卖统计结果，能够提高售卖统计结果的准确度。其中，售卖统计结果可以包括但不限于售卖种类、售卖数量、售卖金额等等。

作为一种可选的实施方式，上述装置还包括：上述装置还包括：信息获取单元，被配置成获取各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略；寿命预估单元，被配置成根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命。

本发明实施例中，还可以根据各个自动售卖设备的异常信息以及对应的异常解决策略，预估各个自动售卖设备的使用寿命，在每个自动售卖设备的使用时长达到该使用寿命的情况下，可以对该自动售卖设备执行换机操作，提高了用户使用体验。

在本发明实施例中，可以接收出现异常的目标自动售卖设备上报的异常信息，并确定异常信息对应的异常分类，从而根据目标自动售卖设备的监控信息、异常分类和故障代码，确定相应的异常解决策略。基于确定出的异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作能够较为快速地执行异常解决，提高了异常解决效果。

根据本发明实施例的又一个方面，还提供了一种用于实施上述自动售卖设备的异常解决方法的自动售卖设备的异常解决设备，如图4所示，该自动售卖设备的异常解决设备包括存储器402和处理器404，该存储器402中存储有计算机程序，该处理器404被设置为通过计算机程序执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述自动售卖设备的异常解决设备可以位于计算机网络的多个网络设备中的至少一个网络设备。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，异常信息至少包括故障代码；

S2，确定异常信息对应的异常分类；

S3，基于目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定目标售卖设备对应的异常解决策略；

S4，按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。

可选地，本领域普通技术人员可以理解，图4所示的结构仅为示意，自动售卖设备的异常解决设备也可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)、PAD等终端设备。图4其并不对上述自动售卖设备的异常解决设备的结构造成限定。例如，自动售卖设备的异常解决设备还可包括比图4中所示更多或者更少的组件(如网络接口等)，或者具有与图4所示不同的配置。

其中，存储器402可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的自动售卖设备的异常解决方法和装置对应的程序指令/模块，处理器404通过运行存储在存储器402内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的自动售卖设备的异常解决方法。存储器402可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器402可进一步包括相对于处理器404远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。其中，存储器402具体可以但不限于用于存储操作指令等信息。作为一种示例，如图4所示，上述存储器402中可以但不限于包括上述自动售卖设备的异常解决装置中的信息接收单元301、分类确定单元302、策略确定单元303和异常解决单元304。此外，还可以包括但不限于上述自动售卖设备的异常解决装置中的其他模块单元，本示例中不再赘述。

可选地，上述的传输装置406用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括有线网络及无线网络。在一个实例中，传输装置406包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过网线与其他网络设备与路由器相连从而可与互联网或局域网进行通讯。在一个实例中，传输装置406为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

此外，上述自动售卖设备的异常解决设备还包括：显示器408，用于显示上述显示内容；和连接总线410，用于连接上述自动售卖设备的异常解决设备中的各个模块部件。

根据本发明的实施例的又一方面，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，接收各个自动售卖设备中目标自动售卖设备上报的异常信息，异常信息至少包括故障代码；

S2，确定异常信息对应的异常分类；

S3，基于目标自动售卖设备对应的监控信息、异常分类以及故障代码，确定目标售卖设备对应的异常解决策略；

S4，按照异常解决策略对目标自动售卖设备执行异常解决操作。

可选地，在本实施例中，本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取器(Random Access Memory，RAM)、磁盘或光盘等。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。