一种自然语言处理技术的客户管理系统及方法

摘要

本发明公开了一种自然语言处理技术的客户管理系统及方法，所述客户管理系统包括客户信息数据库、业务人员信息数据库、产品信息数据库、产品信息推荐模块、成绩波动检测模块、客户意愿收集模块、薄弱知识点分析模块、薄弱知识点攻克度分析模块、成绩波动频率分析模块、客户意愿完成度分析模块、客户再分配模块、业务人员数据管理模块，本发明的有益效果在于：通过设置客户意愿成绩，根据学生的成绩波动和波动频率对客户的意愿完成情况进行分析，并根据学生的成绩数据对学生的薄弱知识点攻克情况进行分析，进一步选取产品内容向客户进行推送，以达到针对性推送内容的目的，避免无效推送，从而给客户造成困扰以及麻烦。