一种基于客户关系的400电话呼叫方法

摘要

本申请公开了一种基于客户关系的400电话呼叫方法，所述呼叫方法包括如下步骤：主叫方选择呼叫方式，接收呼叫请求，接收并获取该400电话呼叫请求中的呼叫信息，呼叫请求分类，呼叫转移，根据S3中得到的呼叫信息中请求办理的业务和预设的分配规则转移给被叫号码，彩铃播放，当主叫方号码与被叫方号码接通后，通过语音卡播放预设的彩铃。本申请的400电话呼叫方法响应速度较快，且功能多样，增加了语音播放等功能，且新增了客户关系管理功能，客户的基本资料存储在客户数据库中，并把客户关系管理功能与其他系统结合，可以为客户提纲更为全面、便捷的服务，便于留住老客户、吸引新客户。