用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明提供一种用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质，在用户执行事务后即可分别利用人脸图像和手机号码在用户系统和人脸库中检索，以确定该用户在目标来源类型下的首访时间、以及用户访问时的首访时间，通过对比两个首访时间即可确定该用户的实际首访时间。基于本发明，使用人脸作为用户的标识，即便用户更换手机号码，也可以准确识别其首访时间。

说明书

技术领域

本发明涉及软件技术领域，更具体地说，涉及一种用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

现阶段，公司的用户系统常使用手机号码标记用户，通过手机号码可以识别用户的访问时间。

但是，现实情况下用户常会变更手机号码，这就无法准确识别到用户的访问时间，也就更无法判断用户的首访时间。

发明内容

有鉴于此，为解决上述问题，本发明提供一种用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质，技术方案如下：

一种用户首访识别方法，所述方法包括：

采集目标用户的事务信息，所述事务信息包括所述目标用户的人脸图像和手机号码；

分别调用用户系统和人脸库，所述用户系统用于记录用户的用户信息，所述用户信息包括所属用户的手机号码、访问时间和来源类型，所述人脸库用于记录用户的访问信息，所述访问信息包括所属用户的人脸图像和访问时间；

通过匹配手机号码在所述用户系统中检索所述目标用户的访问时间和来源类型，以确定所述目标用户在目标来源类型下的第一首访时间；以及，通过匹配人脸图像在所述人脸库中检索所述目标用户的访问时间，以确定所述目标用户的第二首访时间；

通过比较所述第一首访时间和所述第二首访时间，识别所述目标用户的实际首访时间。

优选的，所述事务信息中人脸图像的采集方式，包括以下四种方式中的一种或多种：

通过自助设备采集所述目标用户执行自助事务时的人脸图像；

采集所述目标用户执行线上事务时所上传的人脸图像；

通过人证一体机采集所述目标用户执行人证校验事务时的人脸图像；

接收业务终端所上传的所述目标用户的人脸图像。

优选的，若所述事务信息中人脸图像的采集方式为多种，则所述方法还包括：

获取每种采集方式所对应的所述目标用户的实际首访时间；

根据所获取的实际首访时间确定所述目标用户的最终首访时间。

优选的，所述通过自助设备采集所述目标用户执行自助事务时的人脸图像，包括：

采集所述目标用户执行自助事务时的身份证照片；

调取所述用户系统，通过所述目标用户的手机号码在所述用户系统中检索所述目标用户的来源类型；

若所述目标用户的来源类型为目标来源类型，则对所述目标用户进行抓拍得到抓拍照片；

识别所述抓拍照片中的多个人脸图像，并判断所述多个人脸图像中是否存在与所述身份证照片中的人脸图像相匹配的目标人脸图像；

若存在所述目标人脸图像，则将所述目标人脸图像作为所述目标用户执行自助事务时的人脸图像；

若不存在所述目标人脸图像，则将所述身份证照片中的人脸图像作为所述目标用户执行自助事务时的人脸图像。

优选的，所述事务信息还包括所述目标用户的项目信息，所述用户信息还包括所属用户的项目信息，所述访问信息还包括所属用户的项目信息；

所述通过匹配手机号码在所述用户系统中检索所述目标用户的访问时间和来源类型，包括：

通过匹配手机号码和项目信息在所述用户系统中检索所述目标用户的访问时间和来源类型；

所述通过匹配人脸图像在所述人脸库中检索所述目标用户的访问时间，包括：

通过匹配人脸图像和项目信息在所述人脸库中检索所述目标用户的访问时间。

一种用户首访识别装置，所述装置包括：

信息采集模块，用于采集目标用户的事务信息，所述事务信息包括所述目标用户的人脸图像和手机号码；

信息调用模块，用于分别调用用户系统和人脸库，所述用户系统用于记录用户的用户信息，所述用户信息包括所属用户的手机号码、访问时间和来源类型，所述人脸库用于记录用户的访问信息，所述访问信息包括所属用户的人脸图像和访问时间；

信息匹配模块，用于通过匹配手机号码在所述用户系统中检索所述目标用户的访问时间和来源类型，以确定所述目标用户在目标来源类型下的第一首访时间；以及，通过匹配人脸图像在所述人脸库中检索所述目标用户的访问时间，以确定所述目标用户的第二首访时间；

首访识别模块，用于通过比较所述第一首访时间和所述第二首访时间，识别所述目标用户的实际首访时间。

优选的，所述信息采集模块采集所述事务信息中人脸图像的采集方式，包括以下四种方式中的一种或多种：

通过自助设备采集所述目标用户执行自助事务时的人脸图像；

采集所述目标用户执行线上事务时所上传的人脸图像；

通过人证一体机采集所述目标用户执行人证校验事务时的人脸图像；

接收业务终端所上传的所述目标用户的人脸图像。

优选的，所述信息采集模块通过自助设备采集所述目标用户执行自助事务时的人脸图像的过程，包括：

采集所述目标用户执行自助事务时的身份证照片；调取所述用户系统，通过所述目标用户的手机号码在所述用户系统中检索所述目标用户的来源类型；若所述目标用户的来源类型为目标来源类型，则对所述目标用户进行抓拍得到抓拍照片；识别所述抓拍照片中的多个人脸图像，并判断所述多个人脸图像中是否存在与所述身份证照片中的人脸图像相匹配的目标人脸图像；若存在所述目标人脸图像，则将所述目标人脸图像作为所述目标用户执行自助事务时的人脸图像；若不存在所述目标人脸图像，则将所述身份证照片中的人脸图像作为所述目标用户执行自助事务时的人脸图像。

一种电子设备，所述电子设备包括：至少一个存储器和至少一个处理器；所述存储器存储有程序，所述处理器调用所述存储器存储的程序，所述程序用于实现任意一项所述的用户首访识别方法。

一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行任意一项所述的用户首访识别方法。

相较于现有技术，本发明实现的有益效果为：

本发明提供一种用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质，在用户执行事务后即可分别利用人脸图像和手机号码在用户系统和人脸库中检索，以确定该用户在目标来源类型下的首访时间、以及用户访问时的首访时间，通过对比两个首访时间即可确定该用户的实际首访时间。基于本发明，使用人脸作为用户的标识，即便用户更换手机号码，也可以准确识别其首访时间。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的用户首访识别方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的用户首访识别方法的部分方法流程图；

图3为本发明实施例提供的用户首访识别方法的信令图；

图4为本发明实施例提供的用户首访识别装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

首次到访公司的用户在用户系统中使用手机号码作为标识，如果用户复访时报备新的手机号码，则该老用户就会变为另一个新的用户，这样同一个人会有两个不同的首访时间，无法识别其真正的首访时间。为解决该问题，本发明提供一种用户首访识别方案，借助人脸识别技术，即使更换手机号码也能通过人脸这一唯一标识来识别用户的首访时间，这样就可以识别用户确切的首访时间。

本发明实施例提供一种用户首访识别方法，该方法的方法流程图如图1所示，包括如下步骤：

S10，采集目标用户的事务信息，事务信息包括目标用户的人脸图像和手机号码。

本发明实施例中，事务信息即用户在事务执行环节，比如认购/签约时所产生的信息。在目标用户完成相关事务后，可以对其事务信息进行采集，包括目标用户的人脸图像和手机号码，还包括时间、金额等。

具体实现过程中，事务信息中人脸图像的采集方式，可以包括以下四种方式中的一种或多种：

第一种：通过自助设备采集所述目标用户执行自助事务时的人脸图像；第二种：采集目标用户执行线上事务时所上传的人脸图像；第三种：通过人证一体机采集目标用户执行人证校验事务时的人脸图像；第四种：接收业务终端所上传的目标用户的人脸图像。

以下分别对上述四种采集方式进行说明：

第一种：以认购/签约为例，目标用户在认购/签约后在自助设备上执行相关自助事务时由自助设备采集其人脸图像。这种采集方式的优势在于对于用户无感，缺点在于图像质量较低、可能存在一图多脸的情况。因此，可以借助人脸识别所返回的人脸坐标对图像进行切图处理，然后根据执行自助事务时的身份证照片进行比对来获得目标用户的人脸图像。

第二种：以认购/签约为例，目标用户以线上方式进行认购/签约之前，需要做拍照认证。这种采集方式的优势在于图像清晰、质量好，缺点在于线上认购人员数量较少而无法大规模推广、且目标用户有可能没有去过现场造成无法识别其首访时间。

第三种：以认购/签约为例，目标用户在现场认购/签约前需要在人证一体机上做人证校验，此时可以由人证一体机采集其人脸图像。这种采集方式的优势在于图像清晰、质量好，缺点在于需要现场工作人员明确要求目标用户做此动作，且人证校验并非必须手段，因此无法大规模推广。

第四种：销售人员通过其他途径采集目标用户的人脸图像，通过业务终端自行上传到业务系统进行首访识别。这种采集方式的优势在于不受限于事务节点，在任何时间段都可以操作，且图像清晰、质量好，缺点在于不易实现，因为无法大规模推广。

本发明实施例中，如果事务信息中人脸图像的采集方式采用上述四种采集方式中的至少两种，则可以预先按照各采集方式获取照片的清晰度设置优先级，优先级由高到低依次为：第三种、第二种、第四种和第一种。进而可以采用最高优先级的采集方式对应的人脸图像进行后续的首访识别。

优选的，如果仅采用一种采集方式，为实现用户无感，提高体验度，本发明实施例采用第一种采集方式采集目标用户的人脸图像，具体实现过程，包括如下步骤，方法流程图如图2所示：

S101，采集目标用户执行自助事务时的身份证照片。

本发明实施例中，目标用户使用自助设备时需要将身份证插入，此时可以对身份证具有人像的一侧进行拍摄，以获得身份证照片。

S102，调取用户系统，通过目标用户的手机号码在用户系统中检索目标用户的来源类型。

本发明实施例中，可以预先指定目标来源类型，对该目标来源类型下的用户进行首访时间识别。而对于非目标来源来下的用户，则无需进行后续流程，减少数据处理量。具体可以以目标用户的手机号码作为检索条件，获得目标用户在用户系统中的来源类型。

S103，若目标用户的来源类型为目标来源类型，则对目标用户进行抓拍得到抓拍照片。

本发明实施例中，若目标用户的来源类型为目标来源类型，则可以对目标用户的面部进行抓拍，从而获得至少一个抓拍照片，从中选择清晰度最佳的进行后续处理。

S104，识别抓拍照片中的多个人脸图像，并判断多个人脸图像中是否存在与身份证照片中的人脸图像相匹配的目标人脸图像。

本发明实施例中，对抓拍照片进行人脸识别，从而获得多个人脸图像的人脸坐标，进一步按照该人脸坐标进行切图处理得到多个人脸图像。分别将每个人脸图像对身份证照片中的人脸图像进行比对，以识别与身份证照片中的人脸图像相匹配的目标人脸图像。

S105，若存在目标人脸图像，则将目标人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像。

本发明实施例中，若存在目标人脸图像，则可以确定目标用户与执行事务时所用身份证的证主为同一人，此时可以将目标人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像。

S106，若不存在目标人脸图像，则将身份证照片中的人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像。

本发明实施例中，若不存在目标人脸图像，则可以确定目标用户与执行事务时所用身份证的证主不是同一人，此时以身份证为准，将身份证照片中的人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像。

S20，分别调用用户系统和人脸库，用户系统用于记录用户的用户信息，用户信息包括所属用户的手机号码、访问时间和来源类型，人脸库用于记录用户的访问信息，访问信息包括所属用户的人脸图像和访问时间。

本发明实施例中，用户系统以手机号码作为用户的标识，其记录了用户以不同来源类型到访的信息。因此，以目标用户的手机号码为检索条件，可以从用户系统的用户信息中获得目标用户的访问时间和来源类型。

人脸库则以人脸图像作为用户的标识，其记录了用户访问相关区域的信息，可以通过与设置于入口处的摄像头相配合来识别用户访问时的人脸图像、访问时间等。因此，以目标用户的人脸图像为检索条件，可以从人脸库的访问信息中获得目标用户的访问时间。

S30，通过匹配手机号码在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型，以确定目标用户在目标来源类型下的第一首访时间；以及，通过匹配人脸图像在人脸库中检索目标用户的访问时间，以确定目标用户的第二首访时间。

本发明实施例中，以目标用户的手机号码作为用户信息的检索条件时，若未检索到相关信息，则表示目标用户未被用户系统所记录，不执行后续流程。若检索到目标用户的来源类型为目标来源类型，此时如果访问时间为多个，则将多个访问时间中最早一个时间作为第一首访时间，而如果访问时间为一个，则直接将该时间作为第一首访时间。

此外，以目标用户的人脸图像作为访问信息的检索条件时，若未检索到相关信息，则表示目标用户未被入口处的摄像头所拍摄到，不执行后续流程。若检索到目标用户的访问时间为多个，则将多个访问时间中最早的一个时间作为第二首访时间，而如果访问时间为一个，则直接将该时间作为第二首访时间。

S40，通过比较第一首访时间和第二首访时间，识别目标用户的实际首访时间。

本发明实施例中，将第一首访时间和第二首访时间中最早的时间，作为目标用户的实际首访时间。

在其他一些实施例中，为提高首访识别的准确性，如果事务信息中人脸图像的采集方式为多种，本发明实施例还支持重复识别，即对于每一种采集方式都执行一次步骤S10～S40的流程，从而可以获得每种采集方式所对应的目标用户的实际首访时间。进而，根据所获取的实际首访时间确定目标用户的最终首访时间。

具体的，若多种采集方式对应的目标用户的实际首访时间一致，则以保留最高优先级的采集方式对应的实际首访时间，将其作为最终首访时间。若多种采集方式对应的目标用户的实际首访时间不一致，则以其中最早的实际首访时间作为目标用户中的最终首访时间。

在其他一些实施例中，若公司的项目较多，则进一步可以按照项目进行首访识别，具体的，事务信息还包括目标用户的项目信息，用户信息还包括所属用户的项目信息，访问信息还包括所属用户的项目信息；

相应的，步骤S30“通过匹配手机号码在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型”具体为：通过匹配手机号码和项目信息在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型；

步骤S30“通过匹配人脸图像在人脸库中检索目标用户的访问时间”具体为：通过匹配人脸图像和项目信息在人脸库中检索目标用户的访问时间。

也就是说，以目标用户的手机号码和项目信息作为用户信息的检索条件，获取与手机号码和项目信息相匹配的访问时间和来源类型；以目标用户的人脸图像和项目信息作为访问信息的检索条件，获取与人脸图像和项目信息相匹配的访问时间。

为方便理解本申请，参见图3所示的信令流程图，以下以事务执行系统、业务系统、用户系统的交互流程来说明本方案。本发明的用户首访识别方法应用于业务系统。

张三2020年1月1日自己到访售楼处(来源类型是自然到访)，并且录入自己手机号码成为用户，2020年1月20日第三方将其带访，报备了张三的另一个手机号码或者亲友手机号成为一个新用户(来源类型是第三方带访)，此时这些信息(手机号码、项目信息和来源类型)都会存储于用户系统中。

当张三最终签约/认购时，其去自助设备执行相关自助事务，事务执行系统会采集其事务信息(包括人脸图像、手机号码和项目信息)；

业务系统在获得张三的事务信息后，可以使用手机号码和项目信息在用户系统查询来源类型为第三方带访的首访时间，即2020年1月20日。另外，由于张三自己到访售楼处时，与售楼处入口的摄像头相配合的业务系统已将其访问信息(包括人脸图像和项目信息)录入至人脸库，因此业务系统使用人脸图像和项目信息即可在人脸库中查询张三的首访时间，即2020年1月1日。

业务系统比较两个首访时间“2020年1月20日”和“2020年1月1日”，可以确定张三的实际首访时间为“2020年1月1日”。

本发明实施例提供的用户首访识别方法，在用户执行事务后即可分别利用人脸图像和手机号码在用户系统和人脸库中检索，以确定该用户在目标来源类型下的首访时间、以及用户访问时的首访时间，通过对比两个首访时间即可确定该用户的实际首访时间。基于本发明，使用人脸作为用户的标识，即便用户更换手机号码，也可以准确识别其首访时间。

基于上述实施例提供的用户首访识别方法，本发明实施例则提供执行上述用户首访识别方法的装置，该装置的结构示意图如图4所示，包括：

信息采集模块10，用于采集目标用户的事务信息，事务信息包括目标用户的人脸图像和手机号码；

信息调用模块20，用于分别调用用户系统和人脸库，用户系统用于记录用户的用户信息，用户信息包括所属用户的手机号码、访问时间和来源类型，人脸库用于记录用户的访问信息，访问信息包括所属用户的人脸图像和访问时间；

信息匹配模块30，用于通过匹配手机号码在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型，以确定目标用户在目标来源类型下的第一首访时间；以及，通过匹配人脸图像在人脸库中检索目标用户的访问时间，以确定目标用户的第二首访时间；

首访识别模块40，用于通过比较第一首访时间和第二首访时间，识别目标用户的实际首访时间。

可选的，信息采集模块10采集事务信息中人脸图像的采集方式，包括以下四种方式中的一种或多种：

通过自助设备采集目标用户执行自助事务时的人脸图像；

采集目标用户执行线上事务时所上传的人脸图像；

通过人证一体机采集目标用户执行人证校验事务时的人脸图像；

接收业务终端所上传的目标用户的人脸图像。

可选的，若事务信息中人脸图像的采集方式为多种，首访识别模块40，还用于：

获取每种采集方式所对应的目标用户的实际首访时间；根据所获取的实际首访时间确定目标用户的最终首访时间

可选的，信息采集模块10通过自助设备采集目标用户执行自助事务时的人脸图像的过程，包括：

采集目标用户执行自助事务时的身份证照片；调取用户系统，通过目标用户的手机号码在用户系统中检索目标用户的来源类型；若目标用户的来源类型为目标来源类型，则对目标用户进行抓拍得到抓拍照片；识别抓拍照片中的多个人脸图像，并判断多个人脸图像中是否存在与身份证照片中的人脸图像相匹配的目标人脸图像；若存在目标人脸图像，则将目标人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像；若不存在目标人脸图像，则将身份证照片中的人脸图像作为目标用户执行自助事务时的人脸图像。

可选的，事务信息还包括目标用户的项目信息，用户信息还包括所属用户的项目信息，访问信息还包括所属用户的项目信息；

信息匹配模块30通过匹配手机号码在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型，包括：

通过匹配手机号码和项目信息在用户系统中检索目标用户的访问时间和来源类型；

信息匹配模块30通过匹配人脸图像在人脸库中检索目标用户的访问时间，包括：

通过匹配人脸图像和项目信息在人脸库中检索目标用户的访问时间。

需要说明的是，本发明实施例中各模块的细化功能可以参见上述方法实施例相应公开部分，在此不再赘述。

本发明实施例提供的用户首访识别装置，在用户执行事务后即可分别利用人脸图像和手机号码在用户系统和人脸库中检索，以确定该用户在目标来源类型下的首访时间、以及用户访问时的首访时间，通过对比两个首访时间即可确定该用户的实际首访时间。基于本发明，使用人脸作为用户的标识，即便用户更换手机号码，也可以准确识别其首访时间。

本发明实施例还提供一种电子设备，该电子设备包括：至少一个存储器和至少一个处理器；所述存储器存储有程序，所述处理器调用所述存储器存储的程序，所述程序用于实现任意一项所述的用户首访识别方法。

本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行任意一项所述的用户首访识别方法。

以上对本发明所提供的一种用户首访识别方法、装置、电子设备及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备所固有的要素，或者是还包括为这些过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。