远程面签交互系统以及远程面签交互方法

摘要

本申请公开了一种远程面签交互系统和交互方法，其中系统包括：身份认证模块，用于验证面签客户的身份并进行实名认证；视频通话模块，用于实现面签客户与面签工作人员基于视频通话的问答交互；合同签署模块，用于供所述面签客户签署电子合同并存储所述面签客户的签名数据；数据存储模块，用于存储所述身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块的数据；其中，所述身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块分别与所述数据存储模块构成数据连接；本申请方法基于以上系统实现。本申请的有益之处在于提供一种能实现无断点面签业务且能对交互视频和电子合同进行存证的远程面签交互系统以及远程面签交互方法。

说明书

技术领域

本申请涉及一种交互系统和交互方法，具体而言，涉及一种远程面签交互系统以及远程面签交互方法。

背景技术

着信息技术的高速发展，以往线下传统的业务开始逐渐迁移至移动互联网，而且已经形成一种不可逆转的趋势。由于移动互联网信息技术带来的变革，经过互联网技术的革新之后，服务的方式显得更加便捷，效率大大提升，经济成本也同时大大降低。

随着银行业务信息化不断提升，互联网金融在银行业务中的应用越来越多。

对传统的“三亲见”提出了更高的要求，如何在移动互联网的发展中保证业务的合规性、信息的准确性、流程的可追随性。

目前远程面签遇到的问题：1)业务不连贯，业务中途出现断点；2)无法满足政策的合规性要求，无法达到亲见本人的要求；3)技术缺陷，事中、事后的质检等存在瓶颈，导致业务的智能化存在问题。

发明内容

为了解决现有技术的不足之处，本申请的提供一种远程面签交互系统，包括：身份认证模块，用于验证面签客户的身份并进行实名认证；视频通话模块，用于实现面签客户与面签工作人员基于视频通话的问答交互；合同签署模块，用于供所述面签客户签署电子合同并存储所述面签客户的签名数据；数据存储模块，用于存储所述身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块的数据；其中，所述身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块分别与所述数据存储模块构成数据连接。

进一步地，所述身份认证模块包括：人脸识别单元，用于识别面签客户的人脸图像数据以进行实名认证。

进一步地，所述身份认证模块包括：活体识别单元，用于根据面签客户的人脸动态图像数据进行活体认证。

进一步地，所述视频通话模块包括：视频录制单元，用于录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

进一步地，所述合同签署模块包括：笔迹输入单元，用于供面签客户签名的操作界面并将面签用户签名的笔迹生成电子图像数据。

作为本申请的另一方面，本申请提供一种远程面签交互方法，包括如下步骤：验证面签客户的身份并进行实名认证；使面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署前的问答交互；向所述面签客户提供签署电子合同的界面；使面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署后的问答交互；将面签客户与面签工作人员的视频通话数据以及面签客户的签名数据存储。

进一步地，在验证面签客户的身份并进行实名认证时，至少识别面签客户的人脸图像数据以进行实名认证。

进一步地，在验证面签客户的身份并进行实名认证时，至少根据面签客户的人脸动态图像数据进行活体认证。

进一步地，在面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署前的问答交互时，录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

进一步地，在面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署后的问答交互时，录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

本申请的有益之处在于：提供一种能实现无断点面签业务且能对交互视频和电子合同进行存证的远程面签交互系统以及远程面签交互方法。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，使得本申请的其它特征、目的和优点变得更明显。本申请的示意性实施例附图及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请一种实施例的远程面签交互系统结构示意框图；

图2是根据本申请一种实施例的远程面签交互方法的步骤示意框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本申请中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。

并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。

此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

参照图1所示，本申请的远程面签交互系统包括：身份认证模块、视频通话模块、合同签署模块和数据存储模块。

其中，身份认证模块用于验证面签客户的身份并进行实名认证；视频通话模块用于实现面签客户与面签工作人员基于视频通话的问答交互；合同签署模块用于供面签客户签署电子合同并存储面签客户的签名数据；数据存储模块用于存储身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块的数据；其中，身份认证模块、视频通话模块和合同签署模块分别与数据存储模块构成数据连接。

作为本申请的一个具体组成实例，本申请的远程面签交互系统可以由手机、台式计算或者平板电脑作为终端设备供面签客户或面签工作人员使用，通过安装相应软件程序构成本申请的远程面签交互系统的一部分硬件设备。本申请还可以设置相应的服务器或者云服务器以实现本申请各个模块的功能。

作为具体方案，身份认证模块包括：人脸识别单元和活体识别单元。其中，人脸识别单元用于识别面签客户的人脸图像数据以进行实名认证。活体识别单元用于根据面签客户的人脸动态图像数据进行活体认证。

作为更具体的方案，可以采用与公安或民政系统的服务器进行数据关联的方式，通过采集的用户人脸图像进行实名认真。

作为具体方案，视频通话模块包括视频录制单元。视频录制单元用于录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

作为具体方案，合同签署模块包括笔迹输入单元。笔迹输入单元用于供面签客户签名的操作界面并将面签用户签名的笔迹生成电子图像数据。

参照图2所示，本申请的远程面签交互包括如下步骤：

步骤1：验证面签客户的身份并进行实名认证。可以采用实名、三要素、四要素并且结合人脸或者活体等认证方式来进行多维度的认证。

步骤2：使面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署前的问答交互。采用视频双录的方式，实现双方的视频通话，在通话的过程中，座席端的工作人员对发起端的客户进行发问。

步骤3：向所述面签客户提供签署电子合同的界面；客户的意愿完成调查之后，由座席端的工作人员触发待签署的合同以及签署方式，用户经过认可以后进行手绘签署，屏幕记录用户手绘签署的笔迹，以及签署意愿的认证。

步骤4：使面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署后的问答交互。4.完成视频通话的问题调查、合同签署动作之后的，继续对用户的动作结果进行询问和调查，随后完成整的远程面签的流程。

步骤5：将面签客户与面签工作人员的视频通话数据以及面签客户的签名数据存储。

作为具体方案，在验证面签客户的身份并进行实名认证时，至少识别面签客户的人脸图像数据以进行实名认证。

作为具体方案，在验证面签客户的身份并进行实名认证时，至少根据面签客户的人脸动态图像数据进行活体认证。

作为具体方案，在面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署前的问答交互时，录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

作为具体方案，在面签客户与面签工作人员进行基于视频通话的合同签署后的问答交互时，录制面签客户和面签工作人员进行视频通话的视频数据。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。