基于SAAS模式的智能运维系统及方法、存储介质

摘要

本发明公开了一种基于SAAS模式的智能运维系统及方法、存储介质，本发明的方法包括：获取充电桩系统故障信息；根据系统故障信息生成故障工单，从而生成故障任务，并对故障任务进行分类，根据故障类别发送故障任务至故障处理人员；在故障处理人员处理完故障后，将记录的故障任务清除。本发明通过获取充电桩系统故障信息，根据故障类别发送故障任务至故障处理人员；在故障处理人员处理完故障后，将记录的故障任务清除，实现充电桩充电信息上报、故障处理的智能化和SAAS化，能有效避免充电桩故障维修不及时，从而提高了充电桩的使用效率，降低了充电桩运营的维护成本，提升了用户体验。