一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统

摘要

本发明涉及一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，包括市场推广活动子系统、客户关系管理子系统、拜访子系统、内控系统和智能营销子系统；所述市场推广活动子系统用于创建并确认市场推广活动的执行情况；客户管理子系统用于对客户进行有效的分析管理；所述拜访子系统用于创建并确认拜访计划的执行情况；内控系统包括费用预算模块以及费用核销模块；费用预算模块用于确认市场推广活动以及拜访计划的预算是否合规，并确认市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用是否真实、相关、合规有效；费用核销模块用于上传所述市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用并进行核销；所述智能营销子系统用于对营销活动信息进行统计分析。

说明书

技术领域

本发明涉及一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，属于医疗营销管理技术领域。

背景技术

在医疗行业中，药械耗材和检验试剂的出售主要由医药代表负责，医药代表需要根据需要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额；开拓潜在的医院渠道客户，并对既有的客户进行维护；制定并实施辖区医院的营销计划，组织各种推广活动；

传统的药械耗材及检验试剂的企业管理不规范，存在许多不合规行为，例如：医护人员收取商业贿赂进行药械耗材检验试剂推广；医药代表在推销活动中虚开费用凭证，获取不正当收益；医药代表虚假进行推广活动等等；这些不规范、不合法的行为大大降低了企业的收益，并且导致医疗行业的腐败，无形中提高的患者的治疗成本。

发明内容

为了解决上述现有技术中存在的问题，本发明提出了一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，保证企业的经营活动符合规定和法规，并确保企业经营的活动过程以及报销费用的真实、合法、相关性。首先，作为一款智能信息化系统，可以节省医药代表及各相关部门的手工工作，提高企业运营效率；其次，可为企业提供真实、合规的营销活动的记录，以备工商、税务、医保局等相关监管部门长周期抽查审验。最后，可以通过统计分析为医药代表的工作绩效提供客观有效的绩效评估；还可以通过数据挖掘和智能算法不断优化营销模型，为医药代表营销工作提供更加有效的指导。

本发明的技术方案如下：

一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，其特征在于，包括：

市场推广活动子系统、客户关系管理子系统、拜访子系统、内控系统和智能营销子系统；

所述市场推广活动子系统用于创建市场推广活动，并确认所述市场推广活动的执行情况；

所述客户管理子系统用于建立客户列表，并上传客户的详细信息，进行有效的分析管理；

所述拜访子系统用于创建对客户的拜访计划，并确认拜访计划的执行情况；

所述内控系统包括费用预算模块和费用核销模块以及报销验证模块；

所述费用预算模块用于确认市场推广活动以及拜访计划的预算是否合规，并确认所述市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用是否真实、合规、有效、相关；

所述费用核销模块用于上传所述市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用并进行核销；

所述报销验证模块用于费用预算及费用核销的真实、合规、相关的验证；

所述智能营销子系统用于对营销活动信息进行统计分析，提供拜访活动及市场推广活动的工作达成情况分析，为医药代表绩效考核提供有效的量化指标，为日常营销工作效能提供更有效的指导。

进一步的，所述市场推广活动子系统包括创建活动模块、活动执行模块以及活动总结模块，使得市场推广活动线上流程化，提升管理效率；

所述创建活动模块用于创建市场推广活动并上传活动的详细信息；所述活动的详细信息包括推广的目标区域、推广产品名称、预定活动地点、预定活动日期、推广目的、推广主题和活动议程；

所述活动执行模块用于确认活动的执行情况，所述活动执行模块用于上传活动的实际参与人数、实际活动日期、推广形式、活动现场资料以及活动现场签到表，形成真实、合规的市场推广活动记录；

所述活动总结模块用于对活动进行总结和建议。

进一步的，所述客户的详细信息包括客户资料、客户潜力、处方观念以及医院/科室信息。

进一步的，所述拜访子系统包括创建拜访模块、拜访签到模块以及拜访总结模块；

所述创建拜访模块用于新建拜访计划并上传拜访的详细信息，包括客户资料和拜访目的；

所述拜访签到模块用于记录开始拜访的时间及地理位置以及此次拜访的结束时间及地理位置，形成真实合规的拜访记录；

所述拜访总结模块用于对拜访进行总结。

进一步的，在所述费用核销模块中，所述市场推广活动以及拜访活动产生费用信息包括报销金额、费用类型、费用明细、备注信息以及费用凭证；审批人员根据费用信息进行核销。

进一步的，所述报销验证模块获取用户提交的费用凭证，并验证费用凭证的真实性、合法性及相关性。

进一步的，所述智能营销子系统包括指标制定模块、绩效查询模块、统计汇总模块和分析模块；

所述指标制定模块用于对销售人员进行个人指标的制定；

所述绩效查询模块用于查询销售人员的个人绩效情况，以及个人指标的达成情况；

所述统计汇总模块用于统计测算销售产品的营销成效，包括销售人员、营销模式、产品信息以及营销成效；

所述分析模块用于根据销售情况和核销费用分析计算销售产品的效益成本；分析拜访及市场推广活动的达成情况及完成质量，为绩效评估提供量化指标；同时，通过数据挖掘和智能算法不断优化营销模型，为医药代表营销工作提供更加有效的指导。

本发明具有如下有益效果：

1、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，根据药械耗材检验试剂企业的经营活动对应设置有市场推广活动子系统、客户关系管理子系统、拜访子系统、内控系统和智能营销子系统，保证企业的经营活动符合规定和法规，并确保企业经营活动的活动过程以及报销费用的真实、相关、合规性。

2、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，内控系统包括费用预算模块和费用核销模块，可以确认医药代表申请的预算是否合规，保证报销费用真实、相关、合规有效。

3、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，在拜访子系统中设置有拜访签到模块，能够保证拜访的真实性。

4、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，设置有报销验证模块，能够根据上传的费用凭证组成的证据链以及销售报表和银行/现金流水账验证报销费用的真实性。

5、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，作为一款智能信息化系统，可以节省医药代表及各相关部门的手工工作，提高企业运营效率；

6、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，可为企业提供真实、合规的营销活动的记录，以备工商、税务、医保局等相关监管部门长周期抽查审验。

7、本发明一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，可以通过统计分析为医药代表的工作绩效提供客观有效的绩效评估；还可以通过数据挖掘和智能算法不断优化营销模型，为医药代表营销工作提供更加有效的指导。

附图说明

图1为本发明的系统框架图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例来对本发明进行详细的说明。

参见图1，一种药械耗材及检验试剂的智能营销信息处理系统，包括：

市场推广活动子系统、客户关系管理子系统、拜访子系统、内控系统和智能营销系统；

所述市场推广活动子系统用于创建市场推广活动，并确认所述市场推广活动的执行情况；

所述客户管理子系统用于建立客户列表，并上传客户的详细信息，进行有效的分析管理；

所述拜访子系统用于创建对客户的拜访计划，并确认拜访计划的执行情况；

所述内控系统包括费用预算模块以及费用核销模块；

所述费用预算模块用于确认市场推广活动以及拜访计划的预算是否合规，并确认所述市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用是否真实、相关、合规有效；

所述费用核销模块用于上传所述市场推广活动以及拜访计划产生的相关报销费用并进行核销。

所述智能营销子系统用于对营销活动信息进行统计分析。

进一步的，所述市场推广活动子系统包括创建活动模块、活动执行模块以及活动总结模块；

所述创建活动模块用于创建市场推广活动并上传活动的详细信息；所述活动的详细信息包括推广的目标区域、推广产品名称、预定活动地点、预定活动日期、推广目的、推广主题和活动议程；市场推广活动例如科室会、产品推广会、医学会、产品培训、患者教育等；

所述活动执行模块用于确认活动的执行情况，所述活动执行模块用于上传活动的实际参与人数、实际活动日期、推广形式、活动现场资料以及活动现场签到表；

所述活动总结模块用于对活动进行总结和建议。

进一步的，所述客户的详细信息包括客户资料、客户潜力、处方观念以及处方计划；客户资料包括医生名称、所处的医院、所处的科室以及级别、医生简介；还可上传对该客户的拜访次数以及拜访的历史记录。

进一步的，所述拜访子系统包括创建拜访模块、拜访签到模块以及拜访总结模块；

所述创建拜访模块用于新建拜访计划并上传拜访的详细信息，包括客户资料和拜访目的；

所述拜访签到模块用于记录开始拜访的时间及地理位置以及此次拜访的结束时间及地理位置；当医药代表进行开始拜访时，点击拜访开始按钮，系统通过GPS定位系统获取当前定位，并记录当前时间；当拜访结束时，点击拜访结束按钮，系统通过GPS定位系统获取当前定位，并记录当前时间；获取到的定位信息和时间可以保证此次拜访的真实性。

所述拜访总结模块用于对拜访进行总结，可以记录医生的处方观念、此次拜访的效果、客户的关注点、是否达成共识以及下次拜访需要注意的问题等。

进一步的，在所述费用核销模块中，所述市场推广活动以及拜访活动产生费用信息包括报销金额、费用类型、费用明细、备注信息以及费用凭证；审批人员根据费用信息进行核销。

进一步的，所述内控系统包括营销预算模块和报销验证模块；

所述营销预算模块用于根据所述市场推广活动的营销策略或拜访计划的行程判断所述市场推广活动申请的营销预算或拜访计划申请的预算是否合理；营销预算模块预先设计三个方面的准则，在运营销售方面，确保销售费用、运营费用预算与核销的占比符合会计准则；在市场费用方面，根据每年的营销目标需求预算市场推广活动的额度；在外包项目方面，根据营销目标需求与第三方公司制定外部合同编制预算；

所述报销验证模块用于获取用户提交的费用凭证，并验证费用凭证的真实性；费用凭证包括一系列由记账凭证、付款凭证、控制凭证、自制和外来凭证、业务凭证等组成的证据链；根据销售报表和银行/现金流水账和证据链验证报销费用的真实性。

进一步的，所述智能营销子系统包括指标制定模块、绩效查询模块、统计汇总模块和分析模块；

所述指标制定模块用于对销售人员进行个人指标的制定；可以先输入销售人员姓名、所属公司、公司职务、代表属性等建立个人信息，再输入每个月份/季度/的产品业绩指标进行指标指定；

所述绩效查询模块用于查询销售人员的个人绩效完成情况，以及个人指标的达成情况；可导入销售人员的业务绩效信息，包括销售日期、产品编号、产品名称、产品规格、生产厂家、客户信息、销售数量、销售单价等；可查询个人销量指标的达成情况，包括月度/季度/年度的产品销售量、销售总额、达成比例等；

所述统计汇总模块用于统计销售产品的销售情况，包括销售经理、销售代表、营销模式、销售产品、流向终端(例如医院)、终端级别、备案库存、开票价、利润价、月份/季度等；

所述分析模块用于根据销售情况和核销费用分析计算销售产品的效益成本，例如根据推广活动或拜访活动投入的成本金额以及销售费用计算投入产出比、效益比、拜访及推广活动达成情况等。

本实施例的使用流程如下：

在企业计划好市场推广活动时，活动负责人员通过移动端的APP打开本系统，通过创建活动模块新建一推广活动，预先填写本次推广活动的详细信息，并通过费用预算模块申请本次推广活动所需要的经费，上级审批人员通过费用预算模块审核预算，根据本次活动推广的产品、推广的规模判断预算是否合规，合规则通过活动预算模块签批审核通过标签，不合规则下发审核不通过标签驳回预算；在举办推广活动时，活动负责人员通过APP在活动执行模块中上传本次活动的实际参与人数、实际活动日期、推广形式、活动现场资料，并通过活动现场签到表对参与人员进行签到；活动结束后，活动负责人员通过活动总结模块对本次活动进行总结和建议，并收集和上传活动产生的报销金额、费用类型、费用明细、备注信息及费用凭证到费用核销模块，报销验证模块对费用凭证进行核验，审批人员根据核验结果在费用核销模块对活动产生的费用进行核销。

在企业的医药代表要去拜访客户时，通过创建拜访模块新建一拜访计划，填写此次拜访的客户资料和拜访目的，并通过费用预算模块申请本次拜访所需要的经费，上级审批人员通过费用预算模块审核预算，根据本次拜访的客户资料、拜访目的判断预算是否合规，合规则通过活动预算模块签批审核通过标签，不合规则下发审核不通过标签驳回预算；在进行拜访时，当到达客户所在地时，通过移动端APP打开拜访签到模块，点击拜访开始按钮，记录当前定位位置和时间；在拜访结束后，点击拜访结束按钮，记录当前定位位置和时间，通过拜访总结模块对此次拜访进行总结记录，并收集和上传拜访产生的费用信息和费用凭证至费用核销模块，报销验证模块对费用凭证进行核验，审批人员根据核验结果在费用核销模块对拜访产生的费用进行核销。

通过客户关系管理子系统，建立客户列表，并上传客户的详细信息，详细信息根据拜访了解到的信息及时更新。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。