在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质

摘要

本申请提供一种在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质。该方法包括：服务器获取待处理话单后，根据预设的标准化规则，将该待处理话单进行标准化处理。服务器获取预先存储的触发器规则。服务器对标准待处理话单中满足触发器规则的话单进行处理，以生成处理后话单。服务器完成对话单的处理后，将该处理后话单发送到后台服务器。本申请的方法，实现在主业务流程不变的情况下，可以同时处理4G话单和5G话单，提高研发资源、运维资源和人力资源的利用率。