一种退款请求处理方法和装置

摘要

本发明公开了退款请求处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括接收退款请求，获取退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定订单信息校验通过；根据订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额；获取退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志；调用退款接口，基于商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。从而，本发明能够解决现有针对退款手续费实时动态变化所造成的退款请求无法处理的问题。

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种退款请求处理方法和装置。

背景技术

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：目前，网上交易越来越频繁，如果支付时退款手续费的费率为0.004，因为收单计算退款手续费是按照实时的费率计算的，所以退款之前手续费的费率可能会出现下调，那么退款时产生的退款手续费将小于支付时的退款手续费，则退款时从现金往收单退回的钱就有可能比订单的结算金额还多，造成现金余额不足，无法对退款请求进行处理的问题。其中，所述的收单是根据交易进行资金收取的系统，例如根据交易单据和交易数据按费率计算出费用。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种退款请求处理方法和装置，能够解决现有针对退款手续费实时动态变化所造成的退款请求无法处理的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种退款请求处理方法，包括接收退款请求，获取所述退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过；根据所述订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额；获取所述退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定所述商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志；调用退款接口，基于所述商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。

可选地，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过，包括：

调用校验引擎，获取所述退款请求对应的订单状态信息，判断是否为非支付成功状态，若是则生成退款请求处理失败的消息；若否则判断所述退款请求的跑批状态是否为正在跑批，如果是则生成退款请求已受理请等待消息，如果否则执行预设的支付流水清算状态校验程序。

可选地，执行支付流水清算状态校验，包括：

如果订单信息中的支付流水清算状态包括已清算的子订单，则对所述订单进行分账处理得到各个子订单，对没有清算的子订单标记退款标志。

可选地，确定所述订单信息校验通过，包括：

获取所述退款请求的退款金额，调用退款接口，根据退款金额校验方式字段进行退款金额的校验；

其中，如果退款金额校验方式字段为到账金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的入账金额才能校验通过；如果退款金额校验方式字段为订单金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的订单金额才能校验通过。

可选地，接收退款请求之前，包括：

在数据库的清算明细表明细类型中新增退款超额明细类型；

在退款接口增加退款金额校验方式字段和法透标识字段。

可选地，接收退款请求之前，还包括：

商户台账注册时为所述商户台账配置法透标志。

另外，本发明还提供了一种退款请求处理装置，包括获取模块，用于接收退款请求，获取所述退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过；处理模块，用于根据所述订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额；获取所述退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定所述商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志；调用退款接口，基于所述商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。

可选地，所述获取模块调用校验引擎确定所述订单信息校验通过，包括：

调用校验引擎，获取所述退款请求对应的订单状态信息，判断是否为非支付成功状态，若是则生成退款请求处理失败的消息；若否则判断所述退款请求的跑批状态是否为正在跑批，如果是则生成退款请求已受理请等待消息，如果否则执行预设的支付流水清算状态校验程序。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本发明能够适应多场景超额垫付退款请求的处理，完全摒弃了现有经常出现对退款请求处理出错，无法实现退款的问题。从而，本发明不仅增强了业务处理能力，同时提高了用户体验。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明第一实施例的退款请求处理方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明实施例校验的主要流程的示意图；

图3是根据本发明实施例的退款请求处理装置的主要模块的示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明第一实施例的退款请求处理方法的主要流程的示意图，如图1所示，所述退款请求处理方法包括：

步骤S101，接收退款请求，获取所述退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过。

在一些实施例中，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过，包括：

调用校验引擎，获取所述退款请求对应的订单状态信息，判断是否为非支付成功状态，若是则生成退款请求处理失败的消息；若否则判断所述退款请求的跑批状态是否为正在跑批，如果是则生成退款请求已受理请等待消息，如果否则执行预设的支付流水清算状态校验程序。

其中，批处理为不需要人工进行干预的处理程序，用来对大量数据进行高效的处理。

进一步地实施例，执行支付流水清算状态校验，包括：

如果订单信息中的支付流水清算状态包括已清算的子订单，则对所述订单进行分账处理得到各个子订单，对没有清算的子订单标记退款标志。

另外，确定所述订单信息校验通过，还可以获取所述退款请求的退款金额，调用退款接口，根据退款金额校验方式字段进行退款金额的校验。其中，如果退款金额校验方式字段为到账金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的入账金额才能校验通过；如果退款金额校验方式字段为订单金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的订单金额才能校验通过。

作为本发明的一个具体实施例，如图2所示，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过的实施过程，可以包括支付工程校验(pay)和清算工程校验(qs)。其中，支付工程校验(pay)可以包括接收到退款请求后，判断订单状态信息是否为支付成功，若是则依次判断订单退款金额和各子订单退款金额是否小于相应的订单金额余额(存在多次退的情况)，如果大于则退款金额校验失败，退款失败报错返回；如果小于或等于则退款金额校验成功，进行清算工程校验(qs)。

优选地，可以调用退款接口，根据退款金额校验方式字段进行退款金额的校验，即如果退款金额校验方式字段为到账金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的入账金额才能校验通过。如果退款金额校验方式字段为订单金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的订单金额才能校验通过。

另外，清算工程校验(qs)可以包括：依次校验跑批状态、支付流水及各子订单清算状态。具体的，判断订单信息中的跑批状态是否为正在跑批，若是则返回退款已受理请等待的消息；若否则判断订单信息中的支付流水清算状态是否包括已清算的子订单，如果是则对所述订单进行分账处理得到各个子订单，对没有清算的子订单标记退款标志，如果否则可以对订单执行退款程序。

其中，跑批是指日终批处理，即银行在每日一个固定时间执行的一系列预设程序操作(例如预设程序为审核、复核等等)。可以设置跑批状态表，存入正在进行跑批的订单信息。

步骤S102，根据所述订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额。

在实施例中，台账为一个虚拟账户，记录用户在银行的余额，相当于一个组件，用户在进行支付或者退款的时候都会进行台账的上账(增加余额)和下账(减少余额)。退款金额为在台账上面记录的退款金额，而退款金额是用户实际的退款金额。如果退款明细有变动，台账退款金额都有可能发生变动。

一笔订单只能支付一次，将这笔订单一次支付的信息叫做支付流水。订单支付后，将会进行分账，分账的金额就叫做结算金额。其中，分账是根据不同的商户台账对支付流水进行拆分。

步骤S103，获取所述退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定所述商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志。

较佳地，接收退款请求之前，在商户台账注册时可以为所述商户台账配置法透标志。

在实施例中，可以通过退款请求得到退款金额，然后根据当前退款手续费费率计算当前退款手续费，商家待退款金额则为退款金额加上当前退款手续费。如果商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志，台账退款预记金额为商户台账退款金额。如果商家待退款金额小于或等于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则关闭商户台账法透标志，台账退款预记金额为剩余结算金额。

如果与这笔支付流水关联的分账参与方台账不需要退款，则台账退款预记金额时为支付流水在此台账的剩余结算金额，关闭商户台账法透标志。这样做的目的是为了保证由于某一参与方退款造成别的参与方需要多承担手续费的情况。

值得说明的是，如果退款请求中的各个子订单对应不同的商家，则需要对退款请求的订单进行分账处理得到各个子订单，然后根据各个子订单的退款金额计算各个子订单的当前退款手续费，进而得到各个子订单对应的商家待退款金额。之后，便可以分别对各个子订单的商家待退款金额与该笔子订单支付流水的剩余结算金额进行比对处理。

步骤S104，调用退款接口，基于所述商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。

在实施例中，为了能够生成退款超额明细可以预先在数据库的清算明细表明细类型(Dtl_Tp)中新增类型：“5，退款超额明细”(如下表所示)，退款超额明细用来存退款时由于手续费等原因造成的由商家台账余额承担的超额部分。

值得说明的是，退款接口可以增加两个字段：退款金额校验方式字段和法透标识。其中，退款金额校验方式，有两个值：(1)到账金额内：如果选择到账金额内，则合约订单需要保证退款金额不大于订单的入账金额。(2)订单金额内：如果选择订单金额内，则合约订单需要保证退款金额不大于订单的订单金额。

其中，法透标识用于标识超额，有两个值：允许法透和不允许法透。如果允许法透则说明该笔退款允许超额，合约订单需将法透标志传送给台账，台账退款T+1日的可用余额可为负数，T为商家台账清算周期。如果不允许超额，则退款造成台账T+1日可用余额为负，报错返回。

作为实施例，在执行步骤S104时可以调用清算组件，生成商家编号为退款超额商家，清算日期为退款T+1日，类型为退款明细的清算明细(有可能为多笔)，并且根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式从而生成退款超额明细。其中，退款超额明细的应分账金额和分账金额在生成初始时都是超额部分。退款资金垫付方式例如：从商家保证金垫付、从商家待清算金额垫付等等。

生成退款超额明细后可以实时进行商家的分账明细汇总，即应用当前商家T+1日的汇总金额减去超额明细。另外生成退款超额明细后，需完成退款实记，并在实记成功后更新退款超额明细记账状态为已记账。

图3是根据本发明实施例的退款请求处理装置的主要模块的示意图，如图3所示，所述退款请求处理装置300包括获取模块301和处理模块302。其中，获取模块301接收退款请求，获取所述退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过；处理模块302根据所述订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额；获取所述退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定所述商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志；调用退款接口，基于所述商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。

在一些实施例中，所述获取模块301调用校验引擎确定所述订单信息校验通过，包括：

调用校验引擎，获取所述退款请求对应的订单状态信息，判断是否为非支付成功状态，若是则生成退款请求处理失败的消息；若否则判断所述退款请求的跑批状态是否为正在跑批，如果是则生成退款请求已受理请等待消息，如果否则执行预设的支付流水清算状态校验程序。

在一些实施例中，所述获取模块301执行支付流水清算状态校验，包括：

如果订单信息中的支付流水清算状态包括已清算的子订单，则对所述订单进行分账处理得到各个子订单，对没有清算的子订单标记退款标志。

在一些实施例中，所述获取模块301确定所述订单信息校验通过，包括：

获取所述退款请求的退款金额，调用退款接口，根据退款金额校验方式字段进行退款金额的校验；

其中，如果退款金额校验方式字段为到账金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的入账金额才能校验通过；如果退款金额校验方式字段为订单金额内校验，则订单退款金额和各子订单退款金额分别小于或等于相应的订单金额才能校验通过。

在一些实施例中，接收退款请求之前，包括：

在数据库的清算明细表明细类型中新增退款超额明细类型；

在退款接口增加退款金额校验方式字段和法透标识字段。

在一些实施例中，获取模块301接收退款请求之前，还包括：

商户台账注册时为所述商户台账配置法透标志。

需要说明的是，在本发明所述退款请求处理方法和所述退款请求处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。

图4示出了可以应用本发明实施例的退款请求处理方法或退款请求处理装置的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备401、402、403可以是具有退款请求处理屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备401、402、403所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的退款请求处理方法一般由服务器405执行，相应地，计算装置一般设置于服务器405中。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM503中，还存储有计算机系统500操作所需的各种程序和数据。CPU501、ROM502以及RAM503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶退款请求处理器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取模块和处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括接收退款请求，获取所述退款请求对应的订单信息，调用校验引擎确定所述订单信息校验通过；根据所述订单信息查询对应商户台账明细，获取该笔订单支付流水的剩余结算金额；获取所述退款请求的退款金额，计算商家待退款金额，进而确定所述商家待退款金额大于该笔订单支付流水的剩余结算金额，则打开商户台账法透标志；调用退款接口，基于所述商家待退款金额执行退款程序，待退款成功后调用清算组件，进而根据所述商户合约订单中的退款资金垫付方式生成退款超额明细。

根据本发明实施例的技术方案，能够解决现有针对退款手续费实时动态变化所造成的退款请求无法处理的问题。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。