一种视频直播客服态度评价方法及装置

摘要

本发明公开了一种视频直播客服态度评价方法，通过获取客服在直播过程中的图像数据以及语音数据并对所述的图像数据以及语音数据进行数据处理，通过统计分析建立一个客观的客服态度评价系统。本发明能够显著提高对于直播客服态度评价的效率，此外还能够相对客观的对客服的评价，提供更加客观的评分。