一种根据快件流转节点及问题类型判责的方法、系统和介质

摘要

本发明公开了根据快件流转节点及问题类型判责的方法、系统和介质，提高对异常快件的责任划分及责任定义的准确率，提高该项工作的处理时效并减少人工定责的工作量。其技术方案为：通过根据快件流转节点及问题类型判责的方法，快件当前状态下的所属责任方将被快速、准确识别，可以解决人工查看走件流程分析责任方的工作问题；该方法将对快件问题大类下属问题小类进行快速、准确识别，可以解决人工翻阅快件各类综合数据才能得出问题小类的繁琐工作问题。