一种基于话单的用户关系确定方法和装置

摘要

本发明公开了一种基于话单的用户关系确定方法和装置，涉及通信领域，其中的方法包括：采集话单数据并对话单数据进行预处理；获取话单数据的时段信息，基于时段信息对用户关系进行预分类；获取话单数据的用户交互信息，并基于用户交互信息计算用户之间的关系亲密度值，基于关系亲密度值确定被预分类的用户关系的亲密度。本发明的方法和装置，通过用户间的通话记录信息标识用户关系的分类以及关系亲密度，实现针对个体用户的社会关系的识别，从而可以使运营商在用户资费套餐的设置、新用户的挖掘推广、基本资费标准内容等方面以用户间关系的作为数据基础，提高业务设置的准确性和合理性。