一种基于云平台的楼宇运营管理方法、装置及系统

摘要

本发明公开了一种基于云平台的楼宇运营管理方法、装置及系统，所述方法包括：接收已验证并授权的管理终端发送的服务清单，并根据所述服务清单查询本地数据库中是否存储有与所述服务清单对应的所有服务项信息；若是，则根据所述服务清单生成相应的工单；若否，则根据所述服务清单和第一预设匹配条件匹配供应商终端；将所述服务清单发送至所述供应商终端，并获取所述供应商终端回复的确认信息；根据所述确认信息生成相应的工单；根据所述工单和第二预设匹配条件，匹配用户终端，并将所述工单标记为正在处理；响应所述用户终端发送的工单完成请求，将所述工单标记为已完成。本发明能够最大化实现人员复用、提高运营效率、降低成本、提高服务质量。