一种基于语言层的用户满意度的分析方法及装置

摘要

本发明公开了一种基于语言层的用户满意度分析方法及装置，其中，所述方法包括：确定分类器集合中的每一第一分类器对应的训练数据；根据每一训练数据和预先形成的第一特征集，确定所述每一训练数据的第一特征向量；将所述每一训练数据的第一特征向量输入对应的第一分类器，得到对应的分类模型；根据测试数据和所述第一特征集，确定所述测试数据的第二特征向量；将所述第二特征向量分别输入每一所述第一分类器对应的分类模型，得到每一所述第一分类器对应的预测结果。