一种服务求助方法及系统

摘要

本发明公开了一种服务求助方法及系统。该方法应用于服务平台，服务平台与多个求助终端通信连接，该方法可以包括以下步骤：接收任意一个求助终端发送的求助请求，求助请求中携带求助终端的求助内容信息；在求助请求中提取求助内容信息；确定求助内容信息的信息类别；通过信息类别对应的处理方式处理求助请求。应用本发明实施例所提供的技术方案，可以快速响应用户的求助请求，节省用户的时间和精力，提高了事情处理效率。