一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法

摘要

本发明公开了一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法，其实现过程为：在办税服务厅的网络系统中搭建排队叫号系统后台服务及数据库；在办税服务厅网络系统内的客户机器上安装基于网络传输的叫号客户端并使用；在非办税服务厅网络系统内的客户机器上安装基于无线传输的叫号客户端并使用；将两种方式的叫号客户端连接到统一的后台服务，数据统一存储。该基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法与现有技术相比，方便对排队叫号数据进程统计分析，实用性强，技术更加人性化，支持多种不同方式的叫号前端,节省办公资源及空间；方便用户对办税服务厅进行资源整合及各种排队叫号数据统计，适用范围广泛，易于推广。

说明书

技术领域

本发明涉及税务技术领域，具体地说是一种实用性强、基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法。

背景技术

办税服务厅作为税务机关为纳税人办理日常税务事宜和提供纳税服务的场所，是税务机关日常税收征管的前沿。为加强办税服务厅日常管理，更好的服务于纳税人，各办税服务厅建起了排队叫号系统。随着便民春风的推进，各地市对国税办税服务厅和地税服务厅进行了合并，形成国地税联合办税大厅。由于国税网络和地税网络的不连通，在国地税联合办税大厅中存在两个网络，但是国税客户和地税客户需要使用统一的排队叫号系统，排队叫号数据统一存储。

由于以往各办税服务厅排队叫号系统基于无线传输或者基于网络传输。这种基于单一传输方式在以上大厅中无法满足客户需求。基于此，现提供一种科学高效的基于元数据的通用的可视化统计分析方法。

发明内容

本发明的技术任务是针对以上不足之处，提供一种实用性强、基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法。

一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法，其实现过程为：

1）在办税服务厅的网络系统中搭建排队叫号系统后台服务及数据库；

2）在办税服务厅网络系统内的客户机器上安装基于网络传输的叫号客户端并使用；

3）在非办税服务厅网络系统内的客户机器上安装基于无线传输的叫号客户端并使用；

4）将两种方式的叫号客户端连接到统一的后台服务，数据统一存储。

步骤2）中叫号客户端使用过程为：

在办税服务厅网络系统内的客户机器上安装软件叫号客户端；

软件叫号客户端通过网络传输将叫号信息传递至排队叫号系统后台服务；

后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

步骤3）中叫号客户端使用过程为：

在排队机上安装无线发射模块；

在非办税服务厅网络系统的客户机器上安装硬件呼叫器，硬件呼叫器和排队机通过无线发射接收模块进行通信；

排队机上的无线发射接收模块接收到硬件呼叫器的呼叫信息后，通过Socket与排队叫号系统后台服务进行通信，将呼叫信息传递至后台服务；

后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

上述排队叫号系统的使用过程为：

纳税人在排队机上取号排队办理业务，窗口工作人员通过叫号终端呼叫纳税人办理业务，纳税人听到叫号后前来办理业务；

在排队机上的无线发射接收模块接收到硬件呼叫器的呼叫信息后，通过Socket与排队叫号系统后台服务进行通信，将呼叫信息传递至后台服务；或在办税服务厅网络系统内的客户机器上的软件叫号客户端通过网络传输将叫号信息传递至排队叫号系统后台服务；

后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

本发明的一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法，具有以下优点：

本发明提供的一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法，通过将在同一网络环境的客户使用网络传输叫号客户端，非本网络中的客户使用无线传输叫号客户端，网络传输叫号客户端和无线传输叫号客户端连接同一个后台服务，排队叫号数据统一存储在服务数据库中，方便对排队叫号数据进程统计分析，实用性强，技术更加人性化，支持多种不同方式的叫号前端，节省办公资源及空间；方便用户对办税服务厅进行资源整合及各种排队叫号数据统计，适用范围广泛，易于推广。

附图说明

附图1为本发明的实现流程图。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明作进一步说明。

目前的排队叫号系统仅支持无线传输或者网络传输，但是现实中办税服务厅现场环境不是单一的网络环境，而且各个网络之间不通，为了能够使客户体验更完美的排队叫号系统，本发明的一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法，通过在同一网络环境的客户使用网络传输叫号客户端，非本网络中的客户使用无线传输叫号客户端。网络传输叫号客户端和无线传输叫号客户端连接同一个后台服务，排队叫号数据统一存储在服务数据库中，便于对排队叫号数据进程统计分析。

本发明涉及基于无线传输和网络传输的排队叫号系统，具体的说就是将不同传输方式的叫号系统整合成一个统一的排队叫号系统。本网络系统内的客户使用基于网络传输的排队叫号系统，非本网络系统内的客户使用基于无线传输的排队叫号系统。两种方式的叫号客户端连接到统一的后台服务，数据统一存储。

本发明的实现过程为：

1）在办税服务厅本网络系统中搭建排队叫号系统后台服务及数据库。

2）在本网系统内的客户机器上安装基于网络传输的叫号客户端。

3）在非本网系统内的客户机器上安装基于无线传输的叫号客户端。基于无线传输的叫号系统与系统的排队叫号后台间的工作方式如下：

A：在排队机上安装无线发射模块。

B：在非本网的客户机器上安装硬件呼叫器，硬件呼叫器和排队机通过无线发射接收模块进行通信。

C：排队机上的无线发射接收模块接收到硬件呼叫器的呼叫信息后，通过Socket与排队叫号系统后台服务进行通信，将呼叫信息传递至后台服务。

D：后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

基于网络传输的叫号系统与系统的排队叫号后台间的工作方式如下：

A：在本网的客户机器上安装软件叫号客户端。

B：软件叫号客户端通过网络传输将叫号信息传递至排队叫号系统后台服务。

C：后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

为进一步说明本发明，以下结合实施说明：

系统网络拓扑示意图参见附图1，在税务局端部署排队叫号系统，在本网络系统内安装基于网络传输的叫号客户端，在非本网络系统内安装基于无线传输的叫号客户端。

系统的具体实现过程如下：

1）纳税人在排队机上取号排队办理业务，窗口工作人员通过叫号终端（基于网络传输的软件叫号或者基于无线传输的硬件呼叫器）呼叫纳税人办理业务，纳税人听到叫号后前来办理业务。

2）在排队机上的无线发射接收模块接收到硬件呼叫器的呼叫信息后，通过Socket与排队叫号系统后台服务进行通信，将呼叫信息传递至后台服务。

3）后台服务接收呼叫信息后，对信息进行解析，回复叫号信息，并将数据整理后存入数据库。

上述具体实施方式仅是本发明的具体个案，本发明的专利保护范围包括但不限于上述具体实施方式，任何符合本发明的一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法的权利要求书的且任何所述技术领域的普通技术人员对其所做的适当变化或替换，皆应落入本发明的专利保护范围。