一种基于电力互动服务终端进行业扩报装业务受理的方法

摘要

本发明属于电力服务领域，特别是涉及一种基于电力互动服务终端进行业扩报装业务受理的方法。所述方法步骤如下：(1)身份认证；(2)登记用电信息；(3)材料提交扫描；(4)用电申请单内容确认和打印；(5)单据提交。本发明达到了利用电力互动服务终端，实现用电客户自助办理营销业扩报装业务的目的。在整个业务受理过程中，客户可以通过显示屏的演示动画和远程坐席的远程指导，完成申请单的信息填报。相关办理所需的资质材料可以通过扫描的方式录入系统，存档保留。自助业务办理的工作模式能够有效的减少营业厅相关工作人员的工作量。同时，相比于营业厅，电力互动服务终端的建设成本低，部署选址灵活，有效弥补了营业厅地理位置覆盖不足的缺点，有效提高了客户的用电服务满意度。另外，通过引入二维码标签识别技术，保证了回收单据的唯一性和可靠性。