一种银行客户服务系统及方法

摘要

本发明提供一种银行客户服务系统，包括客户信息采集模块、客户商机管理模块、卡号识别推送模块、终端信息传输模块、客户等级评价管理模块，另外还提供相关的方法，本发明能够改变银行客户服务人员在不清楚客户资料的情况下被动提供服务的现状，通过取号设备进行取号叫号这一信息归口，使营业厅客户服务人员能够目标明确的定位到访客户，并在第一时间获取并分析客户的相关资料信息，提供客户服务及营销的策略和参考建议，降低银行客户服务人员的经验门槛，提高服务成功率和客户满意度。